Pengalaman sangat buruk yang belum pernah terjadi sebelumnya! ! !
Karena mereka mempercayai merek Huazhu, mereka datang ke Universitas Zhongda Guangzhou untuk perawatan medis pada bulan Maret, dan keluarga tersebut memilih untuk menginap di Orange Hotel ini.
Pada pagi hari tanggal 19, ketika dua orang berusia delapan puluh tahun akan sarapan, seorang wanita muda yang tidak menginap di hotel masuk ke kamar, membolak-balik barang bawaan orang tua dan mengunci kamar tanpa membuka pintu. menemukan bahwa kartu kamar tidak dapat membuka pintu, meminta hotel untuk datang untuk menanganinya, dan menunggu tidak ada yang menanganinya di pintu kamar selama sepuluh menit, dan kemudian menangkap wanita yang kosong di kamar dan memanggil polisi. Hotel mengeringkan dan membersihkan pakaian yang bermasalah, tetapi hanya mencucinya di mesin cuci dan membuatnya basah kembali. Itu sangat menakutkan bagi orang tua, dan itu membuat tubuh dan suasana hati menjadi lebih buruk ketika mereka datang ke Guangzhou untuk perawatan medis.
Belakangan, anggota keluarga (anggota keluarga adalah dua mahasiswa) meminta untuk menjalani prosedur masuk rumah sakit setelah check-out.Kedua orang lansia dan empat anggota keluarga yang menemani memproses pesanan check-out di meja depan hotel untuk lebih dari setengah jam. Keakraban adalah alasannya, dan manajer yang bertugas terlambat untuk menyelesaikan masalah. Anggota keluarga khawatir menunda bisnis dan menunggu pergi ke rumah sakit untuk menjalani formalitas, jadi mereka meminta manajer bertugas untuk datang lebih dari sepuluh menit.
Apakah mungkin Huazhu Hotel dapat menggertak dan memperlakukan tamu secara berbeda ketika mereka melihat bahwa anggota keluarga mereka adalah orang tua + mahasiswa?
Apakah karena manajemen harian tidak memperhatikan keselamatan warga, sehingga memungkinkan yang disebut teroris menerobos pintu kosong dan mencari barang bawaan pelanggan? Sudah asal-asalan tanpa permintaan maaf!
Tidak menghormati pelanggan, membuat octogenarian menunggu di meja depan selama lebih dari setengah jam tanpa berurusan dengannya, dan menggunakan apa yang disebut pekerja magang sebagai alasan untuk pelanggan yang tidak puas? Seberapa sulit memanggil manajer tugas?
Jika ini adalah tingkat layanan dan sikap layanan Huazhu, maka saya menyarankan agar semua pengguna Ctrip yang dapat melihat ulasan saya, harap pertimbangkan baik-baik cabang Orange Hotel ini.
Apakah hotel dapat menyediakan lingkungan yang aman dan nyaman adalah persyaratan dasar saat keluar untuk bisnis atau perjalanan.Jika hotel tidak dapat menyediakan persyaratan dasar tersebut, maka tidak layak dipercaya oleh pelanggan. Tolong hindari petir! ! !
Teks AsliTerjamahan disediakan oleh Google