Hotel Villa Michelon

Estive no hotel para a festa de Réveillon e me decepcionei ao ver que o padrão de qualidade vem caindo ao longo dos anos. De 2017 para o final de 2023, notei que o café da manhã, que era razoável, piorou muito. As frutas, muitas vezes, estão passadas; embora sejam diversas opções, nenhuma agrada. Os alimentos destinados àqueles que possuem restrição alimentar estavam com gosto muito ruim, sempre as mesmas opções sem graça. Houve um dia em que uma criança espirrou sobre os alimentos expostos e não havia funcionários para retirar os alimentos que se tornaram impróprios para consumo. A estrutura do hotel carece de reforma urgente. Os banheiros contam com box apertado e muitas vezes com saída em direção ao vazo sanitário, com pouco espaço para que o hóspede possa se secar. O piso do box é uma espécie de fibra, o chuveiro tem sinais de ferrugem, a temperatura da água oscila bastante, bem como a água cai de forma desorganizada, dificultando o banho. A cama, bem como outros móveis necessitam ser trocados. A roupa de cama, além de antiga, estava com cheiro de uso, o que é terrível. Se olhamos os comentários anteriores, há menção de que o hotel “troca” os cobertores a cada 30 dias, para “parecer casa de avó” (como assim?). Não bastassem esses problemas, que já representam certo demérito para o hotel, alguns funcionários são rudes, sempre de cara fechada, o trato com o hóspede muitas vezes ocorre com certo deboche. Lembro-me de que o atendimento era muito melhor em 2017/2018, época em que o Luiz Otávio estava na recepção, Gilmar e Sandro trabalhavam na empresa. Atualmente, até os funcionários do setor de reservas, em especial uma funcionária “muito simpática”, não se preocupam em atender bem e com cordialidade. A intransigência impera, e há pouca ou nenhuma intenção de mudar, pois as respostas da proprietária do hotel demonstram “a importância do hóspede”, o que se espelha no tratamento dispensado por seus funcionários. Alguns poucos se salvam. Neste Réveillon, inovaram com um “evento” no dia 30/12. Música ao vivo, ok, mas os alimentos deixaram a desejar, inclusive meus familiares apresentaram quadro de indigestão. O vinho encanado era simplesmente horrível, um péssimo aroma e o sabor tão ruim quanto, intragável, tanto que alguns hóspedes o jogaram fora. O jantar/a ceia da virada foi aceitável. A comida não era das melhores, mas nem de longe pode ser comparada ao péssimo café da manhã. Os vinhos ofertados na festa eram ruins e o espumante aceitável, tanto é que boa parte dos hóspedes optou por levar suas próprias bebidas. Some-se a estes fatores uma tarifa cara e que não condiz com o que oferecem. Infelizmente, ficarei um tempo afastado desse hotel. Buscarei por opções para minhas próximas viagens à Bento Gonçalves. Se houver mudança drástica, pensarei em possível retorno. Não recomendo.

Equipe extremamente atenciosa e bem treinada! Atendimento exemplar! Nos sentimos em casa e bem acolhidos. Roupas de cama e toalhas super limpas! Café da manhã com muita variedades! Lugar que voltaremos sem dúvida!

@villamichelon um belo café da manhã e um excelente atendimento. Ficamos na Ala Chardonnay, sugestivo né… Tinha quentão todos os dias e muitas bergamotas! Uma vista maravilhosa! Terei que voltar, que três dias foi pouco para conhecer melhor #bentogoncalves #dicasdojapa #sul2023 #ferias

O quarto com aspecto de Velho, pelo jeito faz tempo q não existe reforma no Local. Café da manhã deixa a desejar: mamão de péssima qualidade , meia hora antes de encerrar o café , com muitos hóspedes nas nessas, já não tinha mais pão de queijo e o responsável avisou q não iria ter reposição . A todo momento tinha q avisar q o café já havia terminado na térmica, enfim: eu não recomendo.

Hotel lindíssimo, camas confortáveis, em meio a um vinhedo (amooo) e foi ótimo ficar neste hotel em minha primeira experiência em Bento Gonçalves, o leito do vinho em nosso país! Servem um café da manhã que super abre o apetite, diversificado, uma mesa com produtos sem glúten e zero lactose, uma variedade deliciosa, requintada, bonito aos olhos e prazeroso ao paladar ! Um toque delicado de rosas naturais nas mesas junto a uma vista inexplicável de lindaa...assim como o restaurante que possui, maravilhoso também! 😍🥰😍🥰😍

Excelente localização, estrutura, atendimento, limpeza e conforto. Equipe gentil, cordeal e solicita. Café da manhã bem completo e no room service comi o melhor misto frio da minha vida. Ponto negativo e desagradável são os pavões soltos, sujando de fezes o estacionamento e logo pela manhã começam a cantar muito alto, impossível não acordar.

Arrumação do quarto deixou a desejar . Qualidade toalhas , lençóis deixou a desejar Café da manhã muito fraco . Hotel tem apresentação da área externa , mas infelizmente internamente aparecia de hotel antigo .

É a quarta vez que me hospedo no Villa Michelon. Apesar da excelente localização vista privilegiada, perto de bons restaurantes e das melhores vinícolas. O quarto é grande, confortável mas a calefação é deficiente com ar Inverter. Mas a decepção dos últimos anos fica pela baixa qualidade do café da manhã.

Vc viaja pelo Brasil ou fora do país, em qualquer hotel q vc chegar( por mais simples q seja) ou tem ferro de passar no quarto ou te emprestam um na recepção. Aqui fiquei muito decepcionada,nem um nem outro...Péssima acolhida neste quesito!Lamentável!🤦🏼‍♀️👎😔