Ulasan Shishe · Spring Home Inn (Dujiangyan Irrigation Project Scenic Spot Nanqiao Store)

Tanggapan dari Properti: 親愛的客人您好，首先，拾舍·春全體工作人員為您這條用心的評價表達我們的感謝！謝謝您的支持，這是我們最大的動力！我們的酒店環境設計是老闆一家設計的，都是藝術科班出身，謝謝您對酒店設計的喜歡，我們的初心是為每一個顧客帶來温馨的入住體驗，我們管家為您服務感到很開心滿足，希望您們有一個愉快的夜晚！歡迎您下次再來都江堰！期待您的下次入住呢！

Tanggapan dari Properti: 致[唐女士]:您好！衷心感謝您選擇入住我們民宿，並對您的入住體驗深表歉意。我們始終重視每一位客人的反饋，您提到的幾點問題已緊急排查並制定改進方案，特此向您説明： **關於公共區域煙味** 民宿嚴格遵守室內禁煙規定（陽台吸煙已設定獨立通風區），您入住當天並未有客人違規在公區吸煙，我們應國家消防規定，各處有煙霧報警器，所以我們對公區抽煙的客人都會及時勸阻，並安排專人定時巡查。 **關於隔音與燈光** 民宿位於老城街區，已配備雙層玻璃，您入住的房型有隔音窗，很抱歉沒有提醒您需要關上窗户進入睡眠。關於和隔壁房間之間的隔音問題，我們用不同高低分貝的聲音進行了測試，隔壁房間都達到了很高的隔音效果，無法聽到隔壁的説話聲音。煙霧報警器是按照正規消防要求安裝，一分鐘衹微弱閃爍兩次。窗簾也是達到了95%的遮光，關上窗簾後完全不會有光線問題，這幾天我們也在調查是什麼原因導致您入住的房間晚上亮得像飛機場，實在抱歉讓您體驗不好，我們已經要求管家夜間服務過程中提醒咱們的貴賓睡覺時需要關上窗簾才不會有光污染，需要關閉窗户才會有隔音效果。**關於床墊硬度** 考慮到客人偏好差異，我們選擇的是大品牌“絲漣”旗下最受歡迎的一款高端床墊，基本所有客人都很喜歡呢，尚未收到關於床墊的負面反饋。像石頭一張硬的形容實在是讓我們摸不着頭腦，很遺憾未能讓您有個愉快的睡眠體驗。 **關於其他爭議** 我們理解您對香薰機賠償事宜非常不開心，但始終秉持公平處理原則：根據入住協議，損壞物品需按成本價補償（您打碎的MUJI香薰機原價376元，僅和您協商收取50元清潔費）。我們尊重您的反饋權利，但客觀事實也需澄清，關於子虛烏有的入住體驗我方也有權利維護我們應有的公平。若您願意再次入住，期待能用誠意彌補遺憾。祝您旅途平安順心！ **—[民宿主理人] 敬上**To [Ms. Tang], Dear Guest, Thank you sincerely for choosing to stay at our homestay, and we deeply apologize for any inconvenience you experienced during your visit. We highly value feedback from every guest, and the issues you mentioned have been urgently addressed with improvement plans. Here’s a detailed response: **Regarding Smoke in Public Areas** Our homestay strictly adheres to indoor no-smoking policies （designated smoking areas on the balcony are equipped with independent ventilation）. On the day of your stay, no guests were found violating this rule in public spaces. In compliance with national fire safety regulations, smoke detectors are installed throughout the property, and our staff promptly intervene if smoking occurs in public areas, with regular patrols conducted. **Regarding Noise and Lighting** The homestay is located in an old urban neighborhood, and double-glazed windows have been installed for soundproofing. We regret not reminding you to close the windows for better sleep quality. As for soundproofing between adjacent rooms, tests with varying decibel levels confirmed high insulation—conversations from neighboring rooms are inaudible. The smoke detector’s indicator light, installed per fire safety standards, flashes only twice per minute at a minimal intensity. The curtains provide 95% blackout, ensuring no light leakage when closed. We are investigating why your room appeared excessively bright at night, likened to an "airport," and sincerely apologize for the discomfort. Our staff will now remind guests to close curtains to avoid light pollution and windows for optimal soundproofing. **Regarding Mattress Firmness** To accommodate diverse preferences, we selected a premium mattress from the renowned brand "Sealy," one of its most popular models, which has received consistently positive feedback. Descriptions of it being "hard as a rock" are puzzling, and we regret that it did not meet your comfort expectations. **Regarding Other Disputes** We understand your dissatisfaction with the aroma diffuser compensation. However, we adhere to fair resolution principles: As per the stay agreement, damaged items are compensated at cost （the MUJI diffuser you broke retails at ¥376, yet we only requested ¥50 for cleaning）. While we respect your right to feedback, we must clarify factual inaccuracies and uphold our right to fairness regarding unfounded claims. Should you choose to stay with us again, we would welcome the opportunity to make amends. Wishing you safe and pleasant travels! **Sincerely,** [Your Host]

Tanggapan dari Properti: Thank you for choosing 拾舍·春，I'm very happy to serve you. Welcome to the beautiful Dujiangyan Irrigation Project next time. Thank you for your love and support~

Tanggapan dari Properti: 親愛的客人您好！很開心與您相遇，收到您的好評，我們很感動，謝謝您對我們的認可，拾舍.春自開業以來，秉持着初心，服務每一位客人，我們希望遠到的朋友們能住的舒心，客房每一處物品都是主理人親自選品和把控，很多都是家用品質，主理人自己在用的真正喜歡的東西。謝謝您體會到了我們的用心，期待下次一次與您相遇，祝您旅途快樂！

Tanggapan dari Properti: 親愛的仙女顧客您好，很開心收到您的好評！謝謝您對我們的喜歡和支持，咱們位於古城區，地理位置優越，屬於鬧中取靜的一片小天地，很多客人很喜歡我們的公共區域，是休閑度假的好去處呢！謝謝您的優質圖片，很好看！一看您和您的先生都是很熱愛生活的人，咱們整個民宿的設計都是老闆自己設計的，從圖紙到落地都是老闆自己操作，大到空間設計，小到紙巾選擇，都是老闆自己把控，希望來到的這裏客人都能有鬆弛、寧靜的體驗。我們的服務理念是把每一位客人當成自己遠道而來的朋友，我們希望每一位住客在這裏感受到温馨的入住體驗，謝謝您對我們的喜歡！期待下一次相遇^_^

Tanggapan dari Properti: 哇塞 感謝您對咱們小店的點評，能讓每一位來這的客人感覺到舒適放鬆一直是咱們的首要目標，歡迎您再次光臨喔！！！

Tanggapan dari Properti: 尊敬的拾舍春家人，您好！收到您的好評，我們很感動，感恩您對拾舍春的喜愛與支持。咱們小店地理位置很好，周邊美食也很多，距離景區也很近，客房隔音效果很好。晚上關好門窗是不會吵的。拾舍·春隱於都江堰古城區的靜謐一隅，由主理人親自設計，我們希望打造出自然與藝術的共生之境，將東方美學與現代極簡主義完美融合。以“春之復甦”為靈感主題，民宿通過原木、留白、光影與綠植的巧妙碰撞，營造出侘寂與生機並存的詩意空間。我們的服務理念是：用真誠的服務態度和專業的服務意識迎接每一位家人的到來！拾舍春始終在學習和成長的路上，您的好評讓我們堅信所有的努力都無比值得。期待與您再次相聚！祝您一切順心順意！

Tanggapan dari Properti: 非常感謝您的評價，我們會持續提升我們的服務質量 也期待您的再次入住

Tanggapan dari Properti: 感謝您的評價~您的認可是我們變得更好的動力！希望我們能成為您旅途中錦上添花的一站~期待您的再度光臨！

Tanggapan dari Properti: 哇噢！親的照片拍得實在太漂亮啦！謝謝親那麼用心的評價，有您的認可，我們倍感榮幸~我們也會真心真誠的服務每一位入住的客人。讓大家都有一個美好且愉快的體驗。期待您的下次光臨喲~

Tanggapan dari Properti: 尊敬的客人，您好！收到您真誠的好評，實在太開心啦，我們房間窗户採用的是中空鋼化玻璃，能有效的隔離室外噪音，關好門窗的情況下能保證到良好的睡眠。早餐的麪條都是我們阿姨自己做的豬油，肉哨子和辣椒油。所以味道會特別好！我們希望每一位客人來到這裏都能入住的舒心，玩的愉快！也期待您的下次入住喲！祝您生活愉快~~

Tanggapan dari Properti: 嘿嘿！親愛的客人您好，很開心收到您的好評！咱們民宿地理位置優越，在古城區中屬於鬧中取靜的一片小天地哦，民宿是我們老闆自己設計的，希望給人帶來自然鬆弛的感覺，房間我們是智能控制系統使用起來方便快捷呢，良好衞生是我們民宿的原則底線，這是一切的基礎呢，我們保證一客一換，客房服務員細心打掃，管家三遍輪查房間，保證房間乾淨清新交給顧客呢！我們相信真心真誠可以換來信任和認可，我們服務好每一位客人，您們都是我們遠方的朋友，希望每一位客人在這裏得到身心放鬆，有家的温馨呢，謝謝您對我們工作的認可和喜歡！期待下次為您服務！

Tanggapan dari Properti: 尊敬的拾舍春家人，您好！收到您的好評，我們很感動！謝謝您對我們的認可！關於您的建議，我們會一一優化解決，我們始終重視每一位客人的體驗和建議。已經對窗户進行了優化處理，花灑水壓問題，我們在檢測排查問題，隔壁的桌球室是近期新開的，我們已經對他們進行了提醒和干預，晚上不能影響到我們的客人休息，這點您放心。早餐口味我們會再次升級調整，希望能符合更多客户的口味！拾舍·春隱於都江堰古城區的靜謐一隅，由主理人親自設計，我們希望打造出自然與藝術的共生之境，將東方美學與現代極簡主義完美融合。以“春之復甦”為靈感主題，民宿通過原木、留白、光影與綠植的巧妙碰撞，營造出侘寂與生機並存的詩意空間。我們的服務理念是：用真誠的服務態度和專業的服務意識迎接每一位家人的到來！拾舍春始終在學習和成長的路上，您的好評讓我們堅信所有的努力都無比值得。期待與您再次相聚！祝您一切順心順意！

Tanggapan dari Properti: 謝謝客人的支持與好評，咱們民宿出行，遊玩，吃喝都很方便，周邊一些免費景點步行就可以到達；我們一直秉承着以用户為中心的理念，將一直不斷創新，以優質的服務回饋給每一位入住的客人，也感謝您提出的寶貴建議，我們也會更加努力的完善每一處細節，讓您滿意，放心，安心！