Eva G.
9 Desember 2024
Saya memutuskan untuk mencoba The Social Hotel karena penasaran dengan ratingnya yang biasa saja. Lokasinya dekat dengan tempat kerja saya, jadi kenyamanan menjadi faktor dalam pilihan saya.
Sekilas, hotel ini sangat biasa saja—tidak ada yang istimewa untuk rating bintang 4. Namun, saya sangat terkejut melihat Fibber Magees di dalam hotel, yang membuat saya yakin akan mendapatkan tempat yang bagus untuk makan dan minum.
Saya diberi kamar di lantai 4, dan stafnya terus terang tentang potensi kebisingan yang datang dari lantai atas, karena ada klub Rusia di lantai 16. Saya menghargai kejujuran mereka. Kamarnya sendiri cukup luas dibandingkan dengan hotel-hotel tetangga. Tirainya sedikit rusak (bukan masalah besar karena masih tertutup), kamar mandinya lumayan, dan tempat tidurnya bersih tanpa debu atau bantal yang meragukan. Saya juga meminta sandal dan sikat gigi, yang langsung disediakan—jadi itu nilai plus.
Meskipun begitu, saya merasa aneh bahwa telepon di kamar tidak berfungsi dengan baik. Tidak ada pilihan langsung untuk menghubungi resepsionis atau petugas kebersihan, dan saya tidak dapat mendengar suara apa pun dari sana. Ketika saya menanyakan hal ini, saya diberi tahu bahwa hotel tersebut tidak menyediakan layanan makan/makan di dalam kamar. Saya merasa ini mengejutkan untuk hotel bintang 4.
Saat mencari tempat makan, saya juga melihat kebocoran air besar yang berasal dari pintu keluar darurat, dari tangga, yang menyebabkan banjir besar di lorong lantai mezzanine. Cukup mengkhawatirkan melihat hal seperti itu tidak terselesaikan.
Harganya termasuk murah, yang membuat saya mengerti mengapa hotel beroperasi seperti itu. Namun, prasmanan sarapannya sangat mendasar—hampir kosong—dan sepertinya tidak ada orang lain yang makan di sana juga.
Sayangnya, yang benar-benar mengecewakan saya adalah masalah keamanan yang serius. Tamu lain berhasil memasuki kamar saya! Syukurlah, saya tidak telanjang! Saya mendengar bunyi bip pintu, dan yang mengejutkan saya, seorang pria masuk. Kami berdua terkejut, dan dia segera meminta maaf, jelas-jelas bingung. Awalnya, saya pikir itu mungkin petugas kebersihan, tetapi tidak—itu adalah tamu lain. Saya melaporkan kejadian tersebut ke resepsionis saat check-out dan bertanya berulang kali bagaimana ini bisa terjadi: Apakah pintunya rusak? Apakah dia salah diberi kunci kamar yang sama? Resepsionis tidak bisa memberi saya jawaban yang jelas. Saya bahkan menyuruhnya untuk segera memeriksa pintu kamar demi keselamatan tamu di masa mendatang. Saya harus berangkat kerja, jadi saya tidak tahu apakah masalah tersebut sudah teratasi.
Saya sangat berharap hotel tersebut menangani masalah keamanan ini dan melakukan perbaikan yang diperlukan untuk memenuhi klaim bintang 4-nya. Pengalaman ini membuat saya merasa seperti menginap di hotel bintang 2 yang menyamar sebagai bintang 4, dan itu cukup mengecewakan.
Teks AsliTerjamahan disediakan oleh Google