Samba Betim

Gostamos do hotel, o café da manhã e incrível, todos muito bem educados, porém quando chegamos ao quarto ele estava com o cheiro bem estranho.

Fiquei 3 dias hospedados e em nenhum dia meu quarto foi limpado, achei muito estranho. No mais foi tranquilo. Acredito que o café da manhã poderia ter mais opções.

Primeiramente, uma pessoa com um péssimo humor nós atendeu, estávamos atrasados para um evento, e ela não fez um pingo de questão de agilizar nosso atendimento. Efetuamos o pagamento e subimos para o quarto, somos um casal com uma criança e nos colocaram em um quarto com duas camas de solteiro, não bastando, recebemos a ligação de que havia cobrado o valor errado, tivemos que descer e pagar o restante. Foi cobrado na entrada 10,00 pelo estacionamento, valor pago pelo meu marido juntamente com a diária. Exigi um quarto, com, pelo menos, uma cama de casal, foi atendido. Chegamos do evento, pegamos duas águas minerais, deixamos pra pagar na saída. Hoje pela manhã, já na saída, pegamos 10,00 para pagar as duas águas (4,00 cada), e fomos surpreendidos pela funcionária dizendo que não havíamos pago o estacionamento. Meu marido, para não haver maior descontentamento com o hotel, voltou no estacionamento e pegou mais dinheiro para pagar o que já havíamos pago, (no caso, 18,00). Pronto, checkout feito. Meu pais e irmãos também ficaram no hotel, fizeram checkout mais tarde. Quando estavam efetuando, foram informados que nós não havíamos pagado as águas que pegamos. Como assim ? Além das águas, ainda pagamos estacionamento duas vezes. Liguei pro meu pai, pedi que colocasse no viva voz e expliquei como havia pago. O funcionário disse que a outra pessoa que estava antes dele não havia dado baixa. Muito desorganizado! Enfim, PÉSSIMA experiência no hotel samba. Aguardo uma resposta!