Ulasan Mercure Beijing Tongzhou Global Resort

Tanggapan dari Properti: Kami sangat menyesal atas pengalaman tidak menyenangkan yang Anda alami. Kami sangat menyesal atas masalah yang Anda sebutkan tentang kebersihan, layanan resepsionis, dan telepon kamar dan akan segera melakukan perbaikan. Kami akan memperkuat pengawasan pembersihan kamar untuk memastikan lingkungan akomodasi yang bersih dan rapi; meningkatkan pelatihan staf resepsionis untuk memenuhi kebutuhan tamu tepat waktu; memeriksa dan memperbaiki telepon kamar untuk menghindari situasi serupa terjadi lagi. Masukan Anda sangat penting bagi kami dan kami akan menanggapinya dengan serius dan menyelesaikannya sesegera mungkin. Terima kasih atas komentar berharga Anda dan berharap dapat memberikan layanan yang lebih baik kepada Anda. Sekali lagi, kami dengan tulus meminta maaf atas ketidaknyamanan yang Anda alami!

Tanggapan dari Properti: Tamu yang terhormat, halo! Pertama-tama, saya ingin menyampaikan permintaan maaf yang sebesar-besarnya atas ketidaknyamanan yang Anda alami selama menginap. Pada saat yang sama, terima kasih atas kritik Anda. Justru karena evaluasi Anda, kami telah melihat kekurangan dalam pekerjaan kami. Kami akan bekerja keras untuk meningkatkan pekerjaan dan tingkat layanan kami. Semua staf kami akan menantikan kunjungan Anda berikutnya dengan layanan terbaik.

Tanggapan dari Properti: Kami sangat menyesal mendengar bahwa Anda mengalami penyumbatan saluran toilet selama menginap di hotel kami. Kami mohon maaf yang sebesar-besarnya atas ketidaknyamanan dan masalah yang Anda alami. Kami sangat menyadari bahwa situasi ini berdampak besar pada pengalaman menginap Anda dan kami menanggapinya dengan sangat serius. Kami akan segera menyelidiki masalah ini dan mengambil tindakan untuk memastikan bahwa masalah serupa tidak terjadi lagi. Kami akan melakukan pemeriksaan dan perawatan menyeluruh terhadap saluran kamar untuk memastikan saluran tersebut tidak tersumbat. Pada saat yang sama, kami juga akan memperkuat pelatihan karyawan kami untuk meningkatkan kemampuan mereka dalam menanggapi keadaan darurat sehingga kami dapat menyelesaikan masalah tersebut untuk Anda sesegera mungkin. Kami sangat menghargai umpan balik dari setiap tamu, dan pendapat Anda akan menjadi referensi penting bagi kami untuk meningkatkan dan menyempurnakan kualitas layanan kami. Sekali lagi, kami dengan tulus meminta maaf atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan kepada Anda, dan kami berharap memiliki kesempatan untuk menebus kekurangan ini dalam layanan mendatang dan memberi Anda pengalaman menginap yang lebih baik dan lebih memuaskan. Sekali lagi, kami dengan tulus meminta maaf atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan kepada Anda, dan kami berharap memiliki kesempatan untuk melayani Anda lagi dan membiarkan Anda merasakan ketulusan dan kepedulian hotel kami.

Tanggapan dari Properti: 非常感謝您的詳細反饋！我們很高興聽到您對我們酒店的設施、衞生、環境和服務都給予了高度評價。智能馬桶和智能小度的配備，是我們為了提升客人住宿體驗而做出的努力，同時，我們也致力於保持酒店的安靜和床品的舒適度，讓每一位客人都能夠享受到舒適的住宿環境。您提到的早餐問題，我們非常重視您的意見。我們會盡快與餐飲部門溝通，努力改進早餐的品質和種類，以滿足更多客人的口味和需求。再次感謝您的支持和好評！我們會繼續努力，不斷提升服務質量，為您和更多客人提供更加美好的住宿體驗。期待您下次再來，祝您生活愉快！

Tanggapan dari Properti: Terima kasih banyak atas penegasan dan tanggapan Anda! Hotel kami selalu berkomitmen untuk menyediakan lingkungan akomodasi yang nyaman, nyaman dan hangat bagi para tamu. Kami merasa sangat terhormat diakui oleh Anda. Mengenai lokasi hotel, restoran sekitar, kondisi kesehatan, ketenangan, dll yang Anda sebutkan, kami sangat senang dapat memenuhi kebutuhan Anda. Pada saat yang sama, kami juga ingin mengucapkan terima kasih atas pengakuan Anda atas pekerjaan Xiao Wang di kantor depan. Mengenai boneka yang lupa Anda bawa, kami akan dengan senang hati membantu Anda menemukannya. Ini adalah salah satu layanan yang harus diberikan hotel kami dan komitmen kami kepada setiap tamu. Jika Anda memiliki kebutuhan atau pertanyaan di masa mendatang, Anda dapat menghubungi kami kapan saja dan kami akan berusaha sebaik mungkin untuk membantu Anda. Sekali lagi terima kasih atas kunjungan dan ulasan Anda. Kami menantikan kunjungan Anda berikutnya di Mercure Hotel. Saya berharap Anda mendapatkan perjalanan yang bahagia dan hidup yang bahagia!

Tanggapan dari Properti: Kami senang mendengar bahwa kamar keluarga kami bernilai baik dan dilengkapi fitur cerdas serta kenyamanan. Kami telah berkomitmen untuk memberikan pengalaman akomodasi yang paling nyaman dan menyenangkan kepada setiap tamu, dan tampaknya upaya kami telah diakui oleh Anda. Kami senang Anda juga memuji lokasi dan sarapan kami. Memang benar, kami telah bekerja keras untuk memilih lokasi yang nyaman bagi pengunjung untuk dikunjungi dan bepergian, dan tim chef kami juga telah bekerja keras untuk berinovasi guna menyediakan pilihan sarapan yang lebih beragam dan lezat bagi para tamu. Kenyamanan transportasi Stasiun Metro Liyuan Jalur Batong memang menjadi keunggulan utama lokasi geografis kami. Kami berharap ini akan membawa lebih banyak kenyamanan pada perjalanan Anda. Sekali lagi terima kasih atas ulasan berharga Anda. Kepuasan Anda menjadi pendorong kami untuk terus maju. Kami menantikan kunjungan Anda berikutnya dan terus memberikan Anda layanan berkualitas tinggi dan akomodasi yang nyaman. Saya berharap Anda hidup bahagia dan semua yang terbaik!

Tanggapan dari Properti: Terima kasih banyak atas tanggapan rinci Anda. Kami sangat senang mendengar Anda memuji lingkungan hotel kami secara keseluruhan, kenyamanan kamar, dan kemudahan transportasi. Kepuasan Anda adalah upaya terbesar kami dan kekuatan pendorong bagi kemajuan berkelanjutan kami. Hal ini memungkinkan Anda dengan mudah kembali ke hotel untuk beristirahat setelah bermain. Pada saat yang sama, kami juga senang bahwa layanan antar-jemput kami dapat tepat waktu dan memberikan kenyamanan untuk perjalanan Anda. Kami selalu berkomitmen untuk menyediakan lingkungan istirahat yang tenang dan nyaman bagi para tamu, jadi kami akan berusaha sebaik mungkin mengambil tindakan untuk mengurangi dampak kebisingan terhadap Anda. Sekali lagi terima kasih atas komentar dan masukan Anda yang berharga. Kami akan terus bekerja keras untuk meningkatkan kualitas layanan dan menciptakan pengalaman akomodasi yang lebih sempurna untuk Anda. Kami menantikan kunjungan Anda berikutnya dan berharap Anda hidup bahagia dan semoga sukses!

Tanggapan dari Properti: Kami sangat menyesal mendengar bahwa Anda tidak puas dengan sarapan dan rasio harga/kinerja hotel kami. Kami selalu berkomitmen untuk menyediakan sarapan berkualitas tinggi dan harga yang wajar bagi para tamu, tetapi jelas kami tidak memenuhi harapan Anda kali ini. Mengenai masalah terbatasnya variasi sarapan dan lalat, kami sangat menyesal atas ketidaknyamanan dan masalah yang ditimbulkan kepada Anda. Kami akan segera memeriksa dan meningkatkan kualitas dan kebersihan sarapan untuk memastikan bahwa kami menyediakan sarapan yang lebih kaya dan lebih lezat bagi para tamu serta lingkungan makan yang bersih dan rapi. Mengenai masalah harga, kami akan mendengarkan dengan saksama masukan dan saran para tamu, terus mengoptimalkan produk dan layanan kami, meningkatkan rasio harga/kinerja, dan memungkinkan lebih banyak tamu untuk menikmati diskon dan layanan kami. Kami mohon maaf sekali lagi atas masukan Anda, dan kami akan mengambil tindakan untuk meningkatkan layanan kami sesegera mungkin. Saya harap Anda dapat memiliki pengalaman yang lebih baik saat menginap lagi. Jika Anda memiliki pertanyaan lain atau butuh bantuan, jangan ragu untuk menghubungi kami.

Tanggapan dari Properti: Kami sangat menyesal atas ketidaknyamanan dan ketidakpuasan yang Anda alami selama menginap, dan kami ingin menyampaikan permintaan maaf yang sebesar-besarnya atas masalah yang Anda alami akibat insiden ini. Kami sepenuhnya memahami kekecewaan dan ketidakpuasan Anda, dan masukan Anda merupakan dasar penting bagi kami untuk meningkatkan layanan kami. Terkait masalah check-in lebih awal, kami mengakui bahwa memang ada kelalaian dalam penanganannya. Meskipun pesanan di platform Ctrip menunjukkan bahwa kami setuju untuk check-in 4 jam lebih awal, dalam operasi sebenarnya, kami gagal mempertimbangkan sepenuhnya situasi keterlambatan check-out oleh tamu kamar, yang mengakibatkan Anda tidak dapat check-in tepat waktu. Ini adalah kekurangan dalam proses layanan kami, dan kami sangat menyesal karenanya. Kami akan menangani karyawan tersebut dengan serius dan memperkuat pelatihan kesadaran layanan dan sikap layanan karyawan untuk memastikan bahwa situasi serupa tidak terjadi lagi. Saya sekali lagi meminta maaf atas pengalaman Anda dan dengan tulus berterima kasih atas masukan Anda. Kami akan menggunakan kesempatan ini untuk meninjau dan mengoptimalkan proses layanan kami secara komprehensif, berusaha untuk meningkatkan kualitas layanan, dan memastikan bahwa setiap tamu dapat menikmati masa inap yang nyaman dan menyenangkan. Saya berharap Anda memberi kami kesempatan untuk memperbaikinya di masa mendatang, sehingga kami memiliki kesempatan untuk melayani Anda lagi dan memenangkan kepercayaan dan kepuasan Anda.

Tanggapan dari Properti: Kami sangat menyesal atas pengalaman menginap yang buruk yang Anda alami. Ini adalah kelalaian kami. Kami sangat menyesal atas masalah layanan, lingkungan sekitar, dan kebisingan di lantai bawah pada malam hari yang Anda sebutkan, dan kami akan segera mengambil tindakan untuk memperbaikinya. Terkait layanan, kami akan memperkuat pelatihan karyawan untuk memastikan bahwa setiap karyawan dapat memberikan layanan kepada tamu dengan antusias dan profesional. Pada saat yang sama, kami juga akan membangun mekanisme umpan balik yang lengkap untuk segera memahami dan menyelesaikan masalah yang dihadapi tamu selama mereka menginap. Terkait lingkungan sekitar, kami akan secara aktif berkomunikasi dengan pemerintah setempat dan departemen terkait untuk berupaya meningkatkan keamanan publik dan sanitasi lingkungan sekitar. Pada saat yang sama, kami juga akan memperkuat tindakan pencegahan keamanan hotel untuk memastikan keselamatan tamu. Terkait masalah kebisingan di lantai bawah pada malam hari, kami akan berkoordinasi dengan properti atau departemen terkait sesegera mungkin dan mengambil tindakan untuk mengurangi dampak kebisingan pada tamu. Pada saat yang sama, kami juga akan memberikan kompensasi atau solusi yang sesuai untuk tamu yang terkena dampak. Sekali lagi, saya dengan tulus meminta maaf kepada Anda dan terima kasih atas umpan balik Anda. Kami akan terus berupaya keras untuk meningkatkan kualitas layanan dan memberikan pengalaman menginap yang lebih baik bagi para tamu. Saya harap Anda dapat memberi kami kesempatan untuk memperbaiki kekurangan ini dengan tindakan praktis.

Tanggapan dari Properti: Kami sangat menyesalkan bahwa Anda merasakan bau dekorasi yang menyengat di hotel kami, yang memengaruhi kualitas tidur Anda. Kami sangat menyesalkan hal ini dan telah mengambil tindakan segera untuk meningkatkan ventilasi guna mengurangi dampaknya terhadap tamu. Kami menghargai masukan dari setiap tamu dan akan memanfaatkannya sebagai kesempatan untuk lebih meningkatkan kualitas layanan. Di masa mendatang, kami akan lebih memperhatikan perlindungan lingkungan dan manajemen ventilasi selama periode dekorasi untuk memastikan kenyamanan tamu. Kami mohon maaf sekali lagi atas ketidaknyamanan yang Anda alami dan berharap dapat memberikan layanan yang lebih baik di masa mendatang sehingga Anda dapat menikmati masa menginap yang menyenangkan.

Tanggapan dari Properti: Kami sangat menyesal telah memberikan Anda pengalaman menginap yang buruk! Kami sangat menyesal mendengar bahwa Anda mengalami masalah kebisingan dan suhu di kamar kami. Hal ini jelas tidak sesuai dengan standar kami untuk menyediakan lingkungan akomodasi yang nyaman bagi tamu. Terkait masalah kebisingan, kami akan segera memeriksa dan mencari tahu penyebabnya, yang mungkin berasal dari kebisingan lingkungan luar atau masalah pada fasilitas internal kamar. Kami akan mengambil tindakan untuk memperbaikinya, seperti memperkuat penggunaan bahan kedap suara untuk mengurangi dampak kebisingan pada tamu. Terkait masalah suhu, kami akan memeriksa apakah sistem pemanas kamar berfungsi dengan baik dan memastikan bahwa suhu kamar sesuai. Jika tamu mengalami masalah serupa, mereka dapat menghubungi resepsionis kapan saja dan kami akan menyelesaikannya untuk Anda sesegera mungkin. Sekali lagi, kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan kepada Anda dan terima kasih atas masukan Anda. Kami akan bekerja keras untuk meningkatkan kualitas layanan kami guna memastikan bahwa masalah serupa tidak terjadi lagi. Kami berharap dapat memberikan Anda pengalaman layanan yang lebih baik saat Anda menginap di lain waktu.

Tanggapan dari Properti: Terima kasih telah menginap di Mercure Hotel Universal dan memberikan masukan mengenai pengalaman menginap Anda. Kami sangat menyesal bahwa pengalaman menginap ini tidak memenuhi harapan Anda. Kami sangat berharap dapat menghubungi Anda untuk keterangan lebih lanjut sehingga kami dapat melakukan perbaikan yang sesuai. Mengenai pertanyaan yang Anda sebutkan, kami sangat menyesal atas pengalaman menginap yang tidak menyenangkan ini. Saya memahami bahwa Anda memerlukan lingkungan istirahat yang tenang dan nyaman saat bepergian dengan anak-anak Anda. Kami sangat menyesal atas masalah kebisingan yang Anda laporkan. Pertama-tama, saya ingin menjelaskan mengapa hal ini terjadi. Meskipun kami berusaha sebaik mungkin untuk menata kamar sesuai dengan kebutuhan tamu, terkadang karena beberapa faktor yang tidak dapat dikendalikan, seperti konstruksi di sekitar dan kebisingan lalu lintas, beberapa kamar akan menjadi bising. Kami akan lebih memperhatikan hal ini dalam pekerjaan kami di masa mendatang dan mencoba untuk menghindari situasi serupa. Kami telah mencatat masalah yang Anda laporkan dan akan memberikan masukan kepada departemen terkait sesegera mungkin untuk perbaikan. Pada saat yang sama, kami juga akan memperkuat pelatihan layanan meja depan untuk memastikan bahwa hal itu dapat diselesaikan dengan cepat dan efektif ketika tamu melaporkan masalah. Untuk menebus pengalaman tidak menyenangkan Anda, kami bersedia memberikan beberapa tindakan kompensasi. Misalnya, saat Anda berkunjung ke hotel kami lagi, kami dapat memberi Anda peningkatan kamar gratis atau beberapa layanan tambahan. Tentu saja, jika Anda memiliki pertanyaan atau ketidakpuasan dengan biaya menginap ini, kami juga dapat bernegosiasi. Kami mohon maaf sekali lagi dan terima kasih atas komentar berharga Anda. Kami akan terus berupaya keras untuk meningkatkan kualitas layanan kami dan memberi Anda dan keluarga pengalaman menginap yang lebih baik. Hotel sangat menghargai komentar Anda. Kami telah melaporkan komentar Anda ke departemen terkait dan menindaklanjutinya dengan investigasi dan koordinasi untuk mengetahui kekurangan dan melakukan perbaikan. Kami dengan tulus mengundang Anda untuk berkunjung kembali!

Tanggapan dari Properti: Terima kasih telah berbagi ulasan yang terperinci. Kami mohon maaf karena masa inap ini tidak sepenuhnya memenuhi harapan Anda. Kami akan berbagi setiap saran berharga yang Anda sebutkan dengan manajemen hotel, mencari tahu kekurangan dari hal-hal yang kecil, mempertahankan aspek-aspek yang baik, dan memperbaiki kekurangannya. Kami selalu berusaha untuk menciptakan pengalaman menginap yang sempurna bagi para tamu. Saya yakin Anda akan mendapatkan pengalaman yang benar-benar baru saat menginap di lain waktu. Kami dengan tulus mengundang Anda untuk datang kembali.