Kami check in ke hotel ini setelah mendapat rekomendasi dari seorang teman. Ketika kami berjalan masuk, bagian penerima tamu berbau berjamur dan hotel mencoba membebankan biaya kartu tambahan kepada saya meskipun pemesanan saya sudah termasuk tarif kamar dan semua biaya lainnya. Setelah diskusi yang memanas, pihak hotel mengalah dan dengan enggan menghapus biaya kartu. Sesampainya di kamar yang tidak terkunci saat masuk, lantai rusak, ac tidak berfungsi dengan baik, sprei tidak diganti. Saat kami melepas seprai, kasurnya menjijikkan, bernoda, dan jelas tidak ada pelindung kasur yang digunakan. Setelah diperiksa lebih dekat terhadap kamar-kamar tersebut, ternyata meskipun ada klaim dari mereka, kamar tersebut belum dibersihkan. Selanjutnya, kami memesan untuk 2 orang dewasa dan 3 anak-anak, namun hanya ada 2 tempat tidur dan tidak ada ruang untuk menambahkan tempat tidur lipat untuk anak ketiga kami. Kami bahkan tidak sempat membicarakan hal ini karena kami telah memutuskan untuk pergi. Penerimaan hotel pengertian dan jelas malu tetapi menolak memberikan pengembalian dana penuh. Sebaliknya, mereka memilih untuk menahan biaya satu malam. Meskipun ini adalah hak mereka, faktanya ruangan itu dalam kondisi seperti itu, dan tidak cukup besar untuk menampung keluarga kami (pemesanan untuk 5 orang, kami tidak muncul begitu saja dengan anak tambahan!) kami berharap mereka akan mengembalikan jumlah penuh. Saya meminta untuk berbicara dengan manajer yang menolak datang ke hotel dan mendiskusikan masalah kami. Mereka juga menolak berbicara melalui telepon, hal ini menunjukkan bahwa layanan pelanggan berada di urutan kedua setelah pencatutan dan iklan palsu. Jika Anda mempertimbangkan untuk menginap di hotel ini, saya sangat menyarankan Anda melihat Ibis di Sukhumvit 24 yang hanya berjarak 200 meter. Harganya sama tetapi 100 kali lebih baik!!!
Teks AsliTerjamahan disediakan oleh Google