Pengguna Anonim
27 April 2024
Saya telah ke sini beberapa kali sebelum epidemi dan merasa cukup baik, jadi saya membuat reservasi kali ini setelah Festival Percikan Air. Tanpa diduga, Festival Percikan Air diperpanjang, dan pihak hotel mengadakan pesta biliar yang tidak pernah puas, menyebabkan seluruh kolam renang. keluar dari layanan selama 2-3 hari karena pemeliharaan. Ketika saya check in, itu relatif lebih awal, sekitar jam 8 pagi, dan staf layanan bahkan tidak menyediakan minuman selamat datang yang paling dasar. Saya bertanya apakah saya bisa check in lebih awal , dan diberitahu bahwa setelah jam tiga, saya perlu membayar ekstra untuk kamar yang bisa check-in. Lagi pula, hanya itu yang saya butuhkan. Anda bisa segera mendapatkan kamar ketika Anda menambahkan uang. Saya telah menginap di banyak hotel Bangkok Hotel-hotel selalu penuh perhatian dalam menyambut tamu, dan mereka juga berusaha semaksimal mungkin mencari cara agar pelanggan dapat check-in terlebih dahulu agar mereka dapat beristirahat sudah tidak ada lagi Saat itu sudah kehilangan kecemerlangannya, tapi fasilitasnya sudah tua dan check-in kamar merepotkan (harus ke front desk di lantai 9 dulu lalu ke seberang dan naik lift untuk sampai ke lantai sendiri. Sarapan ada di lantai 7, dan kolam renang ada di lantai 10. Sejujurnya, saya menekan tombol lift setiap saat (Saya butuh setengah hari untuk memikirkannya)) Setelahnya sampai di kamar, banyak fasilitas yang sudah tua dan beberapa lampu samping tempat tidur tidak berfungsi dengan baik. Cermin rias di kamar mandi juga tidak berfungsi dengan baik. Banyak serangga kecil terbang di dalam kamar, hanya menunggu anda berbaring dan terbang Yang paling menyebalkan Yang membuat saya marah adalah saya mengirim email untuk menanyakan apakah masalah ini dapat diselesaikan, tetapi tidak ada seorang pun dari departemen layanan pelanggan yang menjawab email tersebut. Saya bertanya apakah saya telah menerima email tersebut, dan balasannya telah diterima , tapi tidak ada yang membalas email sampai saya meninggalkan hotel. Bagaimana dengan Anda? Apa gunanya departemen seperti itu di hotel? Tidak ada balasan email? Di mana Anda mendapatkan layanan purna jual dan pra-penjualan? Apakah Anda menghabiskan seluruh uang Anda untuk pesta biliar? Saya benar-benar tidak bisa berkata-kata. Harga hotel Anda tidak berbanding lurus dengan kualitas layanan Anda. Anda memiliki energi untuk mengadakan pesta biliar tetapi tidak ada yang memiliki energi untuk memenuhi kebutuhan pelanggan Anda bangun.
Teks AsliTerjamahan disediakan oleh Google