"Hotel Otter sangat menakjubkan. 10/10 Saya sangat merekomendasikan menginap di sini jika Anda berada di Banff. Kamar dan kamar mandinya indah dan selalu terjaga kebersihannya. Stafnya ramah dan benar-benar memberikan pelayanan yang luar biasa. Reece sangat membantu dalam segala hal yang kami butuhkan. Terima kasih atas pengalaman menginap yang fantastis!"

"Hotel yang bagus! Saya sudah menginap di sini berkali-kali selama bertahun-tahun! Selain itu, pemilik telah melakukan peningkatan besar dalam renovasi baru-baru ini. Lokasi bagus tetapi manajemen buruk (itulah mengapa saya memberikan peringkat pengalaman yang rendah) Bar hotel telah ditutup untuk *****tara waktu tetapi tidak diiklankan saat pemesanan! Ini adalah resor ski dan kami bepergian sebagai kelompok besar (4 kamar) dengan kelompok usia campuran termasuk remaja dan anak-anak, jadi bar hotel sangat penting bagi kami! Fakta bahwa bar utama ditutup dan tidak ada minuman après ski di bar seharusnya diiklankan. Terus terang, saya sedang berlibur dan tanpa bar yang beroperasi/buka, saya akan memesan di tempat lain! Saya hanya diberitahu melalui email setelah periode pembatalan gratis berakhir, yang berarti saya akan kehilangan uang jika saya membatalkan dan terlebih lagi akan kesulitan menemukan tempat lain! Saya baru mengetahuinya setelah email dari hotel beberapa minggu sebelum check-in! Ketika saya menantang manajemen melalui email, saya diberitahu bahwa area bar dipindahkan ke restoran. Saya mengatakan ini tidak dapat diterima dan penutupan bar seharusnya diiklankan saat pemesanan… saya diberi tahu hal di atas, dan permintaan maaf, lalu diabaikan setelahnya! Ini tidak ideal karena restoran bukanlah bar - terlebih lagi, cukup aneh minum-minum di lantai atas, apalagi ketika beberapa orang mulai naik untuk makan malam atau restoran mulai menyiapkan prasmanan makan malam. Manajemen memang menawarkan kredit kepada beberapa anggota rombongan saya, tetapi tidak kepada saya dan mengabaikan kekhawatiran saya. Sungguh memalukan! Saya tidak ingin menghilangkan kesan positif dari hotel ini, jadi saya ingin memuji: 1) staf resepsionis - selalu ramah dan tersenyum 2) staf kebersihan - pekerjaan yang bagus 3) staf restoran - ramah dan tersenyum (meskipun sulit mengelola bar dan restoran di tempat yang sama) 4) kolam renang yang direnovasi dengan luar biasa"

"the bed is comfy, staff are nice. the kitchen is big. breakfast is very good. easy to access bus stop."

"Customer service training needed at the front desk and family got food poisoning from the breakfast."

"Things are all good, just there might be morning train sound that might wake you up"

"I love how clean they are doing every single day. Love it"

"Great place to stay quiet room centrally located"

"Hotel ini memiliki pemandian air panas sendiri, dan para tamu dapat menggunakan pemandian air panas secara gratis. Saya tidak tahu saya tidak membawa baju renang sebelum saya datang ke sini, sayang sekali. Pemandian air panasnya semi terbuka dan terlihat sangat baik. Suite yang kami tempati sangat nyaman. Suite tersebut dilengkapi dengan microwave dan piring, sumpit, peralatan makan, dan garpu, jadi kami cukup memasak sesuatu untuk dimakan. Parkir tersedia gratis Hotel ini tidak jauh dari jalan utama Banff, sekitar sepuluh menit berjalan kaki. Ada komputer di lantai pertama tempat Anda dapat mencetak secara gratis."

"The hotel is located right in the Banff town convenient and easy access to souvenir shops, restaurants, and information centre. There are restaurants in the hotel too, for breakfast and dinner. Great view right outside of the hotel too!"