"Hotelnya bersih dan modern. Proses check-in lancar. Sangat menyenangkan mereka menawarkan kopi/teh saat check-in. Kolam air panas di luar ruangan adalah bonus tambahan. Kami senang bisa memarkir mobil kami di dalam ruangan."

"Hotel yang bagus! Saya sudah menginap di sini berkali-kali selama bertahun-tahun! Selain itu, pemilik telah melakukan peningkatan besar dalam renovasi baru-baru ini. Lokasi bagus tetapi manajemen buruk (itulah mengapa saya memberikan peringkat pengalaman yang rendah) Bar hotel telah ditutup untuk *****tara waktu tetapi tidak diiklankan saat pemesanan! Ini adalah resor ski dan kami bepergian sebagai kelompok besar (4 kamar) dengan kelompok usia campuran termasuk remaja dan anak-anak, jadi bar hotel sangat penting bagi kami! Fakta bahwa bar utama ditutup dan tidak ada minuman après ski di bar seharusnya diiklankan. Terus terang, saya sedang berlibur dan tanpa bar yang beroperasi/buka, saya akan memesan di tempat lain! Saya hanya diberitahu melalui email setelah periode pembatalan gratis berakhir, yang berarti saya akan kehilangan uang jika saya membatalkan dan terlebih lagi akan kesulitan menemukan tempat lain! Saya baru mengetahuinya setelah email dari hotel beberapa minggu sebelum check-in! Ketika saya menantang manajemen melalui email, saya diberitahu bahwa area bar dipindahkan ke restoran. Saya mengatakan ini tidak dapat diterima dan penutupan bar seharusnya diiklankan saat pemesanan… saya diberi tahu hal di atas, dan permintaan maaf, lalu diabaikan setelahnya! Ini tidak ideal karena restoran bukanlah bar - terlebih lagi, cukup aneh minum-minum di lantai atas, apalagi ketika beberapa orang mulai naik untuk makan malam atau restoran mulai menyiapkan prasmanan makan malam. Manajemen memang menawarkan kredit kepada beberapa anggota rombongan saya, tetapi tidak kepada saya dan mengabaikan kekhawatiran saya. Sungguh memalukan! Saya tidak ingin menghilangkan kesan positif dari hotel ini, jadi saya ingin memuji: 1) staf resepsionis - selalu ramah dan tersenyum 2) staf kebersihan - pekerjaan yang bagus 3) staf restoran - ramah dan tersenyum (meskipun sulit mengelola bar dan restoran di tempat yang sama) 4) kolam renang yang direnovasi dengan luar biasa"

"I booked a 8bed room with female only. However, it turned out was a mix gender room. I was really surprised when I saw some guys are inside the room, cuz I didn’t expect that. The staff is nice, but the female rooms are fully occupied, that I can’t change my room. They finally got a discount for my booking."

"Excellent service and amenities. The toiletries smells so nice in all shower gel, shampoo and conditioner. The size of room is large enough for 3 ppl in the room. The hot tub and sauna are a plus after exhausting day of hiking in winter. The breakfast also is very good. I would comeback again. One recommendation is to have sandals in the room."

"Very clean and nice room. Unfortunately there was some intermittent issues with the shower, but nothing to spoil our stay."

"Things are all good, just there might be morning train sound that might wake you up"

"Kami memesan kamar dengan pemandangan gunung dan hotel ini melebihi ekspektasi kami. Ini adalah hotel yang luar biasa dengan dua kolam air panas luar ruangan dengan pemandangan gunung yang menakjubkan."

"My family and I had an excellent stay!"

"Kami melakukan staycation singkat di Banff dari Calgary dan secara keseluruhan sangat menikmati waktu kami. Kolam gua sangat populer, tetapi perlu diingat bahwa itu sebenarnya bukan "kolam renang." Lebih tepatnya seperti bak mandi air panas ber***a gua yang besar. Kolamnya dangkal, dan airnya cukup panas, jadi anak-anak tidak bisa berenang atau mencelupkan wajah mereka ke dalam air. Namun, tata letak guanya sangat keren, dan orang dewasa sangat menikmatinya untuk bersantai. Sauna keringnya juga bagus. Kami menginap di suite dengan dua tempat tidur ganda, ditambah ruang tamu dengan sofa bed, ruang makan, dan dapur kecil. Kami senang dengan tata letaknya. Suite itu bersih, tetapi memang sudah agak ketinggalan zaman. Satu kekurangannya adalah TV-nya. Saya tahu Anda tidak pergi ke Banff untuk duduk dan menonton TV, tetapi akan lebih baik jika mereka memperbarui TV-nya menjadi smart TV. Jika Anda bepergian dengan anak-anak, saya sarankan membawa Fire Stick atau Chromecast. Bahkan kabel HDMI untuk menghubungkan laptop pun bisa digunakan, tetapi pastikan Anda mengunduh film terlebih dahulu karena Wi-Fi di area kami cukup tidak stabil dan anak-anak sering kehilangan koneksi. Staf resepsionis sangat fantastis. Ramah, membantu, dan efisien. Mereka memudahkan parkir, menyediakan tiket bus, dan menjelaskan informasi lokal tanpa kami harus banyak bertanya. Kami akan menginap di sini lagi, dan lain kali kami pasti akan membawa sesuatu untuk TV agar kami bisa menonton film santai setelah seharian beraktivitas."