Sofitel Agadir Royal Bay Resort

We visited immediately after they had reopened following an extensive refurbishment. The service was outstandingly good, the breakfast excellent and we found no fault whatsoever. Our room was spotless and there was a turndown service too.

Theres better hotel around the area for less price. Ive finally get to move to iberostar after spending 1 night. Rooms and facilities ok but this sofitel seems to be on his way down. Its pretty far from the main area in founty.

Récemment rénové cet hôtel est un havre de paix , décoré avec goût un personnel à l’écoute et disponible. Que ce soit pour vos séjours en famille pour affaires n’hésitez pas surtout pas . Avec un accès direct sur l’océan cadre très apaisant et agréable .

Grand professionnalisme de Jamila Housekipping suite 2 eme étage A l écoute et rigoureuse ancienne deco M à réconforter ds ma maladie avec des conseils avertis Body guard elias de la plage a un œil de faucon et une efficacité permanente sécuritaire Aussi à l écoute En fait le personnel est plus plus plus Je reviens bientôt avec mes enfants

Un séjour fort agréable.un personnel au top. Des animateurs professionnels. Je n'ai qu'une petite remarque : il nous fallait des bouteilles d'eau minérale dans la chambre.et le lit supplémentaire n'était pas vraiment confortable. Sinon tt est parfait.on y retournera avec plaisir

Nous y avons passé un agréable séjour . Hôtel bien situé.Tres propre.Le personnel très aimable. .Un grand Merci à Mme Hasna (gouvernante d’étage ) qui veille au confort des clients et vérifie avec gentillesse et professionnalisme que nous nous manquons de rien .Merci à Mme Mouna ainsi que à l’aimable valet de chambre Mr Mounir. Mme Oumayma (service petit-déjeuner)est au petits soins avec les clients .

On y a passé quelques jours du 1er au 5 février 2023. J'avais téléphoné pour demander un grand lit et si il y avait des travaux comme dans la plupart des hôtels d’Agadir en cette période. on me répond pas du tout aucun travaux dans l’hôtel. Dés notre arrivée, on nous donne une chambre avec deux lits alors qu'on a réservé un grand lit! Quand je dis que çà ne correspond pas à ma réservation, on nous répond avec un ton exécrable l’hôtel est complet sinon rien à faire!! En plus avec des grimaces de la part de la personne à la réception! On nous arrange le lit pour en faire un grand. Même pas un verre de thé ou d'eau en signe de bienvenue, çà s'annonce mal. On y dort une première nuit au réveil, on entend des marteaux piqueurs, des perceuses!! Bref pleins de travaux dans l’hôtel, pour traverser un couloir intérieur pour aller au petit déjeuner, on marche sur une bâche où les ouvriers des travaux passent avec des brouettes pleines de gravas et de poussières, vraiment agréable!! Le second soir dans notre chambre avant de se coucher, horreur absolue, pleins de fourmis au dos du lit, sur nos oreillers, sur les draps, infestés de partout. Il est 22H. On appelle la réception, une équipe arrive au bout de 15 mns! LE choix nous est proposé de mettre un désinfectant très fort, on refuse de dormir avec ce produit toxique. On tente de parlementer, c'est un comble!, on nous propose un changement de chambre il est plus de 22h45. Au bout de la quatrième chambre on en trouve une sans fourmis, les trois autres étaient aussi infestées!!! Déménagement de nos affaires prise de la chambre vers 00H00!! Seul mot entendu de la part de l’équipe "on est désolé!" Le matin au bord de la piscine on cherche à se détendre impossible avec le bruit des travaux du matin 8h00 au soir 17h mais le soleil est déjà couché et ce même le samedi et dimanche!! On demande à échanger avec un responsable car nous trouvons cela inadmissible, on nous répond qu'ils sont absents ou malades. Au bord de la piscine, se présente à nous une jeune personne du service relation clients, qui semble comprendre notre situation mais ne peut rien faire ni aucun geste commercial!!! . Vraiment ce séjour a été pour nous un cauchemar et plus jamais on y retournera jamais plus, a déconseillé à tous! !

OUMAIMA très gentille très souriante très agréable aux services du matin toujours a l'écoute du bien être le sourire était la merci notre table prêt tout les matins par oumaima oumaima était au petits soins pour nous

Un grand merci à tout le personnel qui était constamment à notre écoute, une amabilité exceptionnelle .... Nous remercions du fond du coeur Zahira NESSAH pour son professionnalisme et son extrême gentillesse. Pour un premier voyage au Maroc, nous sommes repartis enchantés.