Hotel Bintang 5 di Jawa Timur, Indonesia

- hotel mewah strategis di pusat surabaya barat - dekat dengan PKM - fasilitas lengkap - lobby luas - view bagus - menu sarapan enak - staff ramah - ada minuman sambutan - kamar luas property modern

Kami sangat puas menginap di Hotel ini, karena kamar cukup besar, fasilitas ok, service ok, breakfast variatif. Terimakasih saya ucapkan untuk hospitality nya terutama buat Pak Yogi (Front Office Manager) yang sangat komunikatif disaat saya req late C/O. Next time semoga kami bisa stay disini lagi 😊

Secara keseluruhan saya selalu puas saat menginap di Shangri la hotel, mulai dari pelayanan, kebersihan kamar, amenities, juga menu makanan saat breakfast Tapi kebetulan saja saya mendapatkan hal yang hampir saja bikin kesabaran saya tak terkendali, di Shangrila Surabaya ini Kebetulan hari itu saya dapat flight pagi dari Jkt, jam 10 an saya sudah landing Sby, saya mgopi dan makan dulu sambil nunggu jam check in,sekitar jam 2 :15 PM saya sampai hotel dan check-in, selesai check in pihak FO memberitahu, kalau kamar belum ready dan meminta saya menunggu. Saya memgiyakan sambil mengasih tahu kalau saya tunggu di lobby, staf FO bilang akan menelpon saya kalau kamar sudah ready Satu jam menunggu, saya berinisiatif bertanya tentang kamar saya, staff FO bilang mau ditanyakan room service dulu, saya kembali menunggu, 1 1/2 jam lewat belum ada khabar, saya menelpon pihak hotel, akhirnya saya mendapat info kamar saya sudah ready setelah menunggu 1 jam 50 menit, dan saya mendapatkan kamar setelah jam 4 sore Sungguh ini membuat saya lelah dan kecewa. Apalagi saya tidak mendapat penjelasan yang memuaskan kemapa bisa seperti itu

Harga makin disesuaikan dengan fasilitas.biasa dapat 4 botol mineral kaca,skr 2 botol aqua plastik. Pelayanan resepsi sangat membantu.pelayanan bagian buka tutup pintu perlu dididik lagi utk menghormati tamu mengingat ini hotel bintang 5.

Pilihan menginap yang tepat, selalu puas menginap disini, mulai dari pelayanan, fasilitas, kebersihan  dam breakfast yg banyak pilihan Saya merasa betah untuk staycation di hotel ini, berada di tengah kota dengan kafe di sepanjang jalan depan hotel, yg menyajikan banyak menu makanan, sekaligus tempat nyaman untuk meet up teman

Staff nya ramah dan sangat membantu.. cek in nya cepet, pdhl dtg lebih awal.. dpt banyak complimentary.. kamarnya bersih, bed king size beneran kingg, masyaallah.. breakfastnya lengkap, enak, staff restonya juga baik dan ramah..