Mengapa bintang lima?

Royal Plaza Hotel, 193 Prince Edward Rd, Kadoorie Hill Hotel yang kami kunjungi kali ini adalah Royal Plaza Hotel, yang terletak di sebelah Grand Century Hotel di Mong Kok. Hotel ini diiklankan secara online sebagai hotel bintang lima. Saya selalu mendengar hotel ini sangat populer di kalangan keluarga dan pasangan, dan telah menerima ulasan yang sangat baik. Baru-baru ini, karena urusan keluarga, saya menginap bersama keluarga saya selama satu malam. Pengalaman negatif keluarga kami dimulai saat check-in! Awalnya kami memesan dua kamar keluarga dengan empat tempat tidur ganda, yang secara teori dapat menampung delapan orang dewasa. Namun, karena dua anggota keluarga tidak ada, kami check-in dengan lima tamu! Ketika kami check-in di meja resepsionis, kami harus mengisi formulir check-in yang sangat rinci, dan detail reservasi tidak sesuai dengan pemesanan! Kamar yang kami dapatkan setelah check-in hanya memiliki satu kamar dengan dua tempat tidur ganda dan satu kamar dengan tempat tidur king, jadi ada perbedaan dengan empat tempat tidur ganda yang awalnya disebutkan dalam pemesanan! Setelah berbicara dengan staf, Jason hanya bilang ada masalah dengan pemesanan saya dan mereka tidak bisa mengubahnya. Saya mengerti. Mereka hanya mengikuti instruksi dan memberi kami kamar apa pun yang mereka lihat. Jadi saya bertanya dengan ramah, "Apakah tersedia empat tempat tidur ganda?" Petugas resepsionis tidak memberikan jawaban yang detail. Yah, toh kami hanya berlima, jadi tidak perlu empat tempat tidur ganda! Setelah itu, kami membutuhkan kartu kredit untuk deposit, dan seluruh proses check-in memakan waktu lama. Prosesnya memakan waktu sekitar 20 hingga 30 menit, dan kami adalah satu-satunya tamu di sana! Saya bertanya apakah bisa lebih cepat, dan dia hanya menjawab dengan samar, "Akan butuh waktu." Saya mengerti betapa kerasnya staf hotel bekerja, tetapi agak canggung. 🥺 Keesokan paginya, kami sedang terburu-buru dan harus check-out cepat, jadi kami memilih opsi check-in ekspres. Ternyata lebih mudah daripada mengantre di konter check-in! Petugas menjelaskan bahwa karena kami sarapan pagi itu, yang memerlukan biaya tambahan, kami tidak bisa menggunakan opsi ekspres. Jadi, ya sudahlah, kami akan pergi ke konter check-in. Saya terkejut mengetahui bahwa menggunakan kartu kredit untuk deposit pada malam sebelumnya tidak dapat diterima. Staf mengatakan bahwa jika ada biaya tambahan, kartu kredit asli harus digunakan untuk tagihan. Jadi, saya bertanya-tanya mengapa kartu kredit diperlukan untuk deposit? Secara keseluruhan, hotel ini tidak sebaik rumor yang beredar; hanya sangat merepotkan! Kebersihan kamar juga bisa ditingkatkan; sangat berdebu dan berjamur di banyak tempat! Kedap suaranya juga kurang bagus! Saya benar-benar tidak mengerti mengapa hotel ini begitu populer. 👏🏻 #valuehotel #localtravel #staycation #HongKongGoodDestinations #family-friendlyplaces