Ulasan Hantang Hotel (Zhengzhou Railway Station East Square)

Hotelnya cukup bagus. Tapi tidak terkoneksi dengan subway. Hanya terkoneksi bisa masuk ke kereta cepat. Kalau ke subway jalan 2 km

Barang-barang yang tertinggal di kamar saat menginap di hotel ini tidak dapat ditemukan lagi. Saya kehilangan ikat pinggang dan saya cukup yakin saya lupa mengambilnya di dekat tirai. Ketika saya melaporkan hal ini ke pihak hotel, mereka mengatakan bahwa mereka tidak memilikinya. Tekanan air di toilet pintar terlalu tinggi. Ketika Anda duduk, air memercik ke pantat Anda. Saya sangat takut tertular penyakit menular. Kipas pembuangan juga rusak. Seluruh ruangan dipenuhi uap setelah mandi. Sandal yang belum dibuka ada nodanya. Meskipun ada wifi di kamar, kecepatannya sangat lambat. Sulit untuk menjelajah internet. Butuh waktu lama untuk menyimpan film dalam cache. Satu-satunya hal yang patut dipuji adalah bahwa hotel ini hanya memiliki satu kelebihan, yaitu dekatnya dengan stasiun kereta. Anda dapat naik bus ke bandara dan segera meninggalkan Zhengzhou. Saya sarankan agar Anda mencoba memilih hotel berantai saat Anda bepergian di masa mendatang, jika tidak, akan sangat sulit menemukan barang Anda yang hilang.

Ruangannya sangat tidak higienis dan banyak rambut yang bergelantungan. Lokasinya di kota lama, tapi sungguh sulit dijelaskan, terlalu keterlaluan, lingkungannya menyedihkan, kondisi sanitasinya buruk, saya tidak ingin tinggal di sini lagi.

Kami telah bepergian ke China berkali-kali dan ini adalah hotel dengan staf paling kasar dan manajemen terburuk yang pernah kami temui. Kami adalah orang asing, dan Stasiun Bus Zhengzhou tidak dapat memindai paspor asing, jadi kami harus dibawa ke Biro Keamanan Umum di sebelah untuk pendaftaran manual oleh manajer stasiun. Bus kami berangkat sekitar pukul 7 pagi dan restoran prasmanan buka pukul 7 pagi. Kami langsung memberi tahu salah seorang karyawan wanita bahwa kami sedang terburu-buru dan ingin makan sup serta minum di restoran, dan membutuhkan kardus untuk mengemas makanan kering. Begitu melihat istriku mengambil piring, dia langsung berteriak, "Kalau kamu pegang piringnya, kamu nggak boleh ambil, dan kalau kamu mau ambil, kamu nggak boleh makan di sini." Kami memutuskan untuk tidak berkemas dan makan di restoran sebelum berangkat. Namun, begitu kami mulai makan, pegawai itu berjalan maju mundur di dekat meja kami, sesekali melirik kami, dan akhirnya berteriak kepada kami, "Tuan, jangan berkemas setelah makan," lalu berlari untuk duduk di belakang. Saat itu, sudah ada beberapa pelanggan di restoran itu. Karyawan ini jelas bermaksud menghina kami dan sangat tidak masuk akal. Saat itu kami sudah terlalu kenyang untuk makan, jadi kami berlari ke belakang untuk mengambil fotonya (di bawah) dan kemudian pergi ke meja depan untuk mengeluh. Ibu Zhang di meja depan menghubungi manajer tugas Tn. Song Hong. Kami menunggu manajer selama lebih dari sepuluh menit sebelum dia akhirnya muncul, dan Ibu Zhang menelepon berkali-kali tetapi dia tidak menjawab. Ketika kami mengeluh, Manajer Song tidak berani menatap mata kami, tetapi hanya menatap staf meja depan. Dia mengaku sebagai manajer bisnis dan akan menyerahkannya ke departemen terkait untuk diproses. Solusinya adalah meminta kami minum air untuk menyegarkan diri dan kembali ke restoran untuk berkemas. Kami tidak punya waktu lagi dan tidak berminat untuk berkemas, jadi kami hanya meminta Manajer Song untuk memberi kami penjelasan saat ia kembali di malam hari. Ketika kami kembali, ada manajer lain yang bertugas, Nona Li. Dia tidak tahu apa-apa tentang keseluruhan kejadian itu, dan Manajer Song tidak menjelaskannya sama sekali ketika dia mengganti shift. Ibu Li adalah seorang manajer sumber daya manusia, tetapi dia tidak berdaya menghadapi karyawan yang tidak masuk akal ini yang telah bekerja untuknya selama dua puluh tahun. Hanya bilang dia akan melaporkan masalah itu. Manajer Li menangani situasi tersebut dengan mengantarkan makanan kepada kami saat kami kembali ke kamar, dan meninggalkannya tetap utuh di kamar saat kami keluar (gambar di bawah). Manajer Song dan Manajer Li sepakat bahwa pelanggan dapat membawa pulang makanan yang mereka makan di restoran, karena sarapan sudah termasuk dalam tarif kamar. Karyawan ini telah bekerja di sini selama 20 tahun. Mungkin sang atasan tidak berani mendisiplinkannya, sehingga ia mengira dirinya adalah istri bos dan membuat peraturan sendiri. Dia mendominasi, tidak masuk akal dan kasar, lupa bahwa gajinya berasal dari biaya akomodasi kliennya. Membawa aib pada reputasi hotel di luar negeri! Perilaku karyawan terhadap pelanggan mencerminkan kualitas manajemen. Tidak berani menghadapi keluhan pelanggan dan gagal mengambil tindakan tepat waktu dan substansial hanya akan menyebabkan seluruh grup menderita masalah yang sama. Sekalipun Anda adalah pahlawan pendiri perusahaan, jika Anda tidak dapat terus memberikan nilai tambah bagi perusahaan, sebaiknya Anda pensiun dan pulang ke rumah, atau melatih ulang cara berpikir dan perilaku Anda. Kami tidak akan kembali ke hotel ini meskipun gratis.

Sikap pelayannya sangat buruk, tidak direkomendasikan untuk menginap! Saya telah menginap di banyak hotel dan tidak pernah menemukan sikap pelayanan seperti itu! ! !

Setelah bertahun-tahun melakukan perjalanan bisnis, ini pertama kalinya saya diusir dari hotel. Tepat pada pukul 10 pagi, petugas kebersihan mulai menggedor pintu, menanyakan mengapa saya masih berada di kamar padahal saya sudah keluar. Tak lama kemudian, resepsionisnya berkata dengan sangat kasar bahwa saya sudah check out, tetapi kartu kamar saya masih ada di kamar, jadi kapan saya check out? Saya hanya mempunyai satu kartu kamar, dan ketika saya menelepon, saya bilang saya tidak akan memperpanjang masa tinggal saya hari ini dan akan check out seperti biasa. Saya check out jam 3 sebagai member biasa, tapi mereka tetap bertanya apakah saya mau check out jam 1. Kalau hotel tidak bisa terus beroperasi, sebaiknya jangan dibuka. Saya tidak akan menginap di hotel ini di masa mendatang.

Sisi negatifnya adalah daerah sekelilingnya terlalu kacau karena dekat dengan stasiun kereta. Selain itu, resepsionis hotel ini bahkan tidak tahu hotel mana itu. Mereka bukan toko Erqi Square, mereka adalah toko Zhengzhou East Square, jadi Anda harus menjelaskannya dengan jelas. Ketika orang menghubungi Anda untuk bertanya, Anda harus memberi tahu mereka alamat Anda dan toko Zhengzhou East Square. Baik itu Didi atau posisi di WeChat, mereka bukanlah Erqi Square. Mereka punya toko di Erqi Square, tetapi karena mereka tidak memberi saya petunjuk yang benar, saya akhirnya naik taksi ke lokasi yang salah.

Great location right in railway station building. Use east square exit. Modern rooms, new renovated. Very comfortable. Great breakfast. 100% recommended

From the airport to the hotel is about 38 minutes. Cost 100-120 yen. The taxi drop off is a couple hundred feet from the door which is import to know if you have a lot of luggage. The entry is partly blocked due to construction and security barriers in place for the train station. Several police vehicles sit in front of the hotel, this is normal and nothing to be alarmed about. Entering the hotel the front desk is on the left. (I also noticed another hotel desk on the 6th floor?!? No idea what this is about). No one speaks any English but seemed pleasant. You need your room key to access the elevator. Room was clean, bed very firm, a bit of noise coming from the trains entering and exiting the station. Breakfast say “western style” but I only saw Asian style dishes. Mostly vegetarian. A hard boiled egg was offered from the breakfast reception desk (not sure why the eggs were rationed at the door)

There’s a construction in front of the hotel and was not convenient during our stayed. The Zhengzhou train 🚆 station is next to the hotel 🏨 and F&B shop nearby too.

We stayed for 3 nights in Nov 2024 & loved our stay here. The room was well designed, clean, bright & bed was comfortable. Staff were friendly & attentive. We enjoyed the breakfast, it was good value. Great location for exploring Zhengzhou & nearby cities. We took a train to Kaifeng from Zhengzhou Railway Station & a direct bus to Shaolin Temple (1 way RMB30) from Zhengzhou Long Distance Bus Center Station (郑州长途汽车中心站). Taxi fare from Zhengzhou East Station (High Speed Rail station) during peak hour cost RMB39 & taxi to airport cost RMB113.

The food and cleanliness was pretty good. Location is great but the shops outside have loud speakers and ads all night long, so its bothersome to sleep.

The hotel environment is very comfortable. I stay here every time I come. The front desk here, Fan Heyang, has good service. It's great.

Just beside zhengzhou railway station. Very convinient to travel around. A lot restaurant nearby