Pengguna Anonim
7 Oktober 2021
Memesan tiga kamar untuk 6 malam. Hotel ini relatif baru dan terawat dengan baik. Lokasi tersebut dikatakan sebagai zona berteknologi tinggi.
Sudah lewat jam 9 malam ketika saya check in, dan masih banyak orang yang mengantri untuk check in. Adik laki-laki yang tidak ingat namanya tidak tinggi, sangat profesional, terampil, sopan, sabar, dan mampu menghibur penantian tamu, sangat efisien Setelah check-in, dan ada kamar yang ditingkatkan. Itu agak terlambat dan saya melihat sekelompok orang mengantri, yang agak tidak sabar, tetapi profesionalisme dan efisiensi saudara saya membuat masa menginap kami sangat lancar, jadi saya ingin memujinya.
Saya menemukan cacat kebersihan kecil saat mandi, dan kemudian menghubungi switchboard untuk melaporkan situasinya. Manajer tugas bernama Li. Dia menelepon untuk meminta maaf dan berurusan dengan perubahan kamar tepat waktu. Itu profesional dan efisien, tetapi buahnya lupa ditransfer (ditransfer keesokan harinya) .
Sarapan, restorannya kecil, sangat ramai, meja dekat dengan meja, beberapa tempat tidak bisa lewat, pengalamannya tidak bagus, lebih dari 400 kamar, saya tidak mengerti bagaimana restorannya begitu kecil, produknya rata-rata, saya tidak tahu harus makan apa, mienya harus khas barat laut, tapi juga tidak enak. Saya mengambil mangkuk dan tidak bisa makan setelah satu gigitan. Ada banyak staf layanan. Semangka terlalu matang pada hari pertama, dan rasanya agak manja. Buah dicincang dan meja roti dibalik. Saya tidak tahu harus makan apa, tetapi croissant dan tas Denmark tampak benar-benar menggugah selera.
Di restoran Cina, lobi agak ramai. Kemudian, saya pergi ke kamar pribadi. Itu tidak buruk. Meskipun gadis magang agak sibuk sendirian, dia layak mendapat pengakuan atas layanan, antusiasme, dan sikapnya. Kekurangannya, restoran Cina sangat tinggi, sangat ber***a dan didekorasi dengan baik. Kita semua berpikir pakaian pelayan terlihat bagus, dengan ikat pinggang merah di tengah gaun hitam. Saya memesan dua hidangan yang tidak ada di menu dan membuatnya untuk kami. Itu sangat fleksibel. Sangat profesional, menyukainya. 150+ per kapita, nilai terbaik untuk uang.
Check out, seorang gadis kecil yang tidak tinggi, saya melihat tidak ada seorang pun di sana, jadi saya bertanya apakah mungkin untuk check out. Dia memberi isyarat bahwa tidak apa-apa, tetapi saya berjalan mendekat, dan dia masih mengobrol dengan rekan-rekan di sebelah saya. Saya tanya lagi apakah bisa untuk check out, dia mekanik struk kwitansi kamar saya dan bilang: ya, deposit akan dikembalikan seperti semula. Saya merasakan kecerobohannya, seolah-olah dia berkata dalam hatinya: cepat, jangan kirim. Hahahaha (saat itu saya merasa begitu), omong-omong, gadis kecil di front office mengatakan bahwa Ctrip tidak dapat menggunakan poin Bonvoy, haruskah saya memesannya di situs web resmi di masa mendatang?
Keesokan harinya, saya menemukan bahwa salah satu kamar tidak dapat ditagih oleh Ctrip, karena kamar ini salah klik ketika dipesan, dan itu adalah jaminan dan dibayar di meja depan hotel. Saya pikir semua dapat ditagih di Ctrip. Ketika saya check out, gadis kecil itu tidak mengingatkan saya tentang masalah faktur. Kemudian saya menelepon switchboard dan mengirim pesan ke manajer yang bertugas, mengatakan bahwa hanya ada faktur kertas, yang harus dibayar melalui pos. Saya memberi tahu manajer yang bertugas tentang pengalaman buruk di atas, dan manajer yang bertugas segera mengubah percakapan tanpa membayar ongkos kirim (Ini benar-benar bukan tentang ongkos kirim beberapa dolar), dan juga mengirim pesan untuk meminta maaf. Oleh karena itu, mudah untuk memahaminya jika tidak digunakan dengan hati-hati.
Pengalaman check-in secara keseluruhan baik-baik saja, tidak ada kejutan, dan tidak ada ketidakpuasan. Saya tidak tahu apakah industri jasa di Barat Laut berbeda dengan di Selatan. Saya selalu merasa ada yang kurang. Omong-omong, siswa bagasi lebih proaktif, membantu dengan bagasi, hadiah, dan sebagainya. Apalagi poin restonya masih diisi spg listnya kan Bonvoy? Ha ha ha
Harga kamar rata-rata adalah 900+. Selama periode liburan November, itu masih bernilai uang. Saya harap hotel ini dapat lebih memperhatikan detail dan layanan, dan saya berharap ini akan menjadi lebih baik dan lebih baik lain kali.
Teks AsliTerjamahan disediakan oleh Google