Saya tidak ingin berkomentar, tetapi selalu ada titik merah di kolom yang belum dikomentari Ctrip untuk mengingatkan saya untuk berkomentar, jadi biarkan saya mengatakan yang sebenarnya. Ini saja mewakili kata-kata keluarga. Seminggu yang lalu, saya menginjakkan kaki di Xining yang indah lagi karena beberapa alasan. Sebelum Ctrip melihat bahwa Sungai Yangtze adalah hotel baru selama 20 tahun dan peringkat serta harga lebih sesuai, saya memesan Hotel Internasional Sungai Yangtze dengan harapan besar. Namun, situasi tidak menyenangkan terjadi sejak awal check-in hari itu. Saya pikir hotel harus lebih jelas dari saya. Saya tidak akan mengulanginya. Yang ingin saya sampaikan adalah sebaik apapun fasilitas hotel, jika tidak ada pelayanan penunjang untuk ditindaklanjuti, saya khawatir banyak repeat customer yang akan hilang. Saya berharap hotel dapat meningkatkan standar bintang empat, terutama sikap beberapa orang di meja depan untuk menangani hal-hal daripada hanya mengatakan berulang kali, harap tunggu kami untuk mengkonfirmasi dan kemudian meninggalkan tamu di samping, menunggu satu jam, ini saatnya saya menelepon Ctrip satu per satu. Di sisi lain, bagaimana dengan hotel Anda, apakah Anda memenuhi tanggung jawab hotel bintang empat selama jam ini? Terlebih lagi, masalahnya bukan disebabkan oleh tamu dalam penyelidikan akhir. Selain itu, saya juga mengingatkan hotel Anda untuk mengingatkan Anda sebelum Anda check in. Di hampir semua hotel di Xining, AC di kamar tamu tidak dapat memberikan fungsi pendinginan karena cuaca setempat, sehingga para tamu memiliki dasar psikologis ketika mereka check-in, untuk mengurangi masalah dan keluhan yang tidak perlu. Jadi saya minta maaf. Dari segi pelayanan, saya merasa hotel anda masih jauh dari pelayanan umum. Berdasarkan evaluasi objektif platform Ctrip, dikombinasikan dengan pengalaman pragmatis saya, saya harus memilih yang buruk. Menyambut hotel untuk membalas sanggahan!
Teks AsliTerjamahan disediakan oleh Google