Hostel Hot Place

Отдых в отеле Hot Place превзошел все мои ожидания! Уютные номера, чистота и порядок, вежливый и внимательный персонал - всё это создает идеальные условия для комфортного отдыха. Месторасположение отеля просто идеальное - в самом центре города, рядом с основными достопримечательностями и уютными кафе. Я осталась очень довольна своим пребыванием здесь и обязательно вернусь сюда снова!

После 2х дней проживания в хостеле пришлось выехать из-за ночного шума Написал претензию на возврат средств (было оплачено 14 дней), обещали выплатить в течение 10 дней, как и полагается по закону, даже хозяйка данного хостела подтвердила возврат По истечению 10 дней возврата не было. Позвонил менеджеру Анастасии, сказал что возврат нет, на что был получен ответ, что перевод был сделан, и это задержка в банке Я попросил реквизиты перевода для поиска перевода в банке, обещала скинуть позже) Позже, это через 2 дня написала второй менеджер, сказала что с моей проблемой работают и в течении 30 ДНЕЙ мне ответят😁 По итогу уже прошёл 21 день на связь никто не выходит, возврата денег по прежнему нет Написана жалоба в Роспотребнадзор на нарушение закона: Согласно ч.1 статьи 31 Закона о защите прав потребителей требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. Будьте внимательны заселяесь в данный хостел, оговаривайте на стадии заселения все вопросы