Kimpton Bamboo Grove Suzhou

很少評價 基本訂酒店沒怎麼踩過雷 和管家溝通2點到 預留二樓房間 3點到店 告訴我房間沒有收拾好 讓我等 我催了三次 前台弟弟幫我換了房間 進屋房間地地磚都黏 。 。 沒什麼環境 ！ 這還上榜酒店呢 ！！都是網紅拍照的 ！！ 説送點心也沒送 送的mini芒果都沒熟 沒人差吃那個點心 心情都沒了 雖然本人不吃芒果！ 停車那個難停 周邊破破爛爛

0分差評蘇州金普頓，客房打掃是一個品質酒店的非常重要基礎，但這幾年連續幾回入住蘇州金普頓的客房打掃都很差，完全不達標，這次入住還反覆強調客房衞生一定務必嚴格達標，結果仍然無視！！！關鍵是，出了問題，蘇州金普頓第一時間居然就來給我發訊息要求我不要給他們差評（附圖有金普頓的客服微信截圖，絕對真實無修改，請攜程圖片審核不要屏蔽，需要讓大家知道真實的蘇州金普頓的處理問題方式！），酒店這神操作簡直驚呆我了，自己不想辦法提升自身服務質量，居然第一時間想到的是來發消息給客人要求不能攜程差評，由此可以看出，這樣的酒店衞生有保障麼？服務品質能有保障麼？永久拉黑！請大家果斷避坑！！！

世界範圍內也住過不少豪華品牌酒店，平生幾乎沒有給予差評，這次實在是忍不住了，想以我的遭遇給以後的潛在消費者作為參考借鑒，不被這樣的商家剝削、欺騙。 由於有兩個香港到來的朋友來上海開會，百忙之中餘留一天去蘇州賞花遊玩，為了有好的休息體驗，我們這次選擇了kimpton酒店。 然而事與願違，當我們於11點左右返回酒店房間後，房間淋浴間，在無任何徵兆下突然發出巨大異響（水管要爆炸的聲音，參考評論視頻），反饋前台及管家後，工程上上門檢查，結果給予反饋是之前也有客户記錄過（所以沒解決就把房間賣給消費者？），隨後聯繫前台進行換房。 由於我們舟車勞頓實屬疲憊，再被領到新的房間後，馬上洗漱就匆匆準備睡覺。同時，我們感到房間有點熱，本以為是剛換的房間，空調一直未被啟用造成，故打開冷空調製冷至16攝氏度，直接休息了。本人睡眠比較深，我的妻子半夜被熱醒，並再次嘗試設定冷卻至16攝氏度，然仍舊沒有效果。早上8點半左右我也醒來，渾身全是汗，空調温度監測仍是36.5攝氏度，反饋管家未獲得及時回覆，我打開一點窗户試圖流通降温。然而打開窗户後，酒店對面的喊叫聲令我們根本沒法入眠（視頻也已付上）。早上10點左右管家回覆並告知，會派工程師上門檢查協助，本人表示已準備退房但同意工程師檢查確認問題，工程師到達後和我們一樣調節發現無果，並準備維修空調，被我制止，説退房後讓他們好好排查根除。 退房後，酒店管家聯繫到我，想以一瓶紅酒的代價讓我不要給予差評，我拒絕了，並告知這種入住遭遇我認為屬於售賣劣質產品（酒店房間），在我的認知裏，當酒店已經在售賣一間不合格的房間給消費者後，再換貨後應保證質量再發貨。作為一個國際連鎖品牌酒店的豪華系列，更應在第一次給客人帶來麻煩後，確保換的房間是萬無一失的，況且發生時間已接近凌晨，然而我們居然又收到了一次偽劣產品。 在這種遭遇情況下，值班經理加上我的微信，並試圖用八折房費折扣來抑制我的差評，我認為這是對消費者的一種侮辱和不尊重，這讓我十分生氣。故我花了點時間，把我的遭遇更新至攜程平台，並附上所有證據，這條差評我承諾不會撤銷，並會持續更新後續賠償情況以供後續消費者參考。

怎麼説呢，現在的金普頓和剛開業的時候不能比了，好評做出來之後就開始不用心維持了，導致這次入住體驗非常不好。朋友以前開業時候來住過，強烈推薦我來住，下午四點多到酒店正好趕上酒店自帶贈送的禮遇社交時光，朋友説之前來體驗的這個下午茶非常豐盛，各種小蛋糕、酒水、三文魚、奶酪等精緻的小點心，讓哦一定要去試試，沒想到我去了之後直接驚呆了！圖6-7展示的6個炸物是所有的社交時光的食物了，而且非常難吃。我把現在的吃食發給朋友，她也驚呆了一整個無語。下午4、5點的時候，整個房間燈都不開，昏暗的房間裏，下午夕陽的光線折射到房間裏顯的格外刺眼，眼睛都睜不開，連坐在裏面都覺得極度不舒服，加上這些吃的，感覺酒店現在的做派有點太忽悠人了，如果覺得成本太高cover不了，倒還不如不要贈送這個禮遇，剛入住酒店，第一印象就直接拉低了酒店的檔次和好感度。房間裏面整體倒還可以沒有什麼大問題，衞生情況也比較ok。但第二天的早飯經歷又讓我大跌眼鏡了。早餐人非常多，整個場面亂哄哄的，當時説沒有空位子，我們就想進去看一眼，然後一個女服務員很不耐煩的一邊説你們出去出去一邊用手推我們出去，頓時驚呆我們了，這是一個五星酒店的服務態度嗎？入座後餐具非常的臟要求更換了，再説到早餐質量，實在是太普通了，198的價格連煙燻三文魚都沒有，就會做一些有噱頭的，號稱隱藏菜單的班尼迪克蛋也就不過如此，沒有精緻度也沒什麼口味可言，整體品種很少而且也沒什麼高質量的菜品，柏悦早餐才188，精緻度和口味和環境都不知道要甩這裏幾條馬路，請問金普頓哪來的自信就這樣的早餐水準居然比柏悦還貴？加上服務態度和衞生都不合格，真的是吃的一包氣哈哈哈。衹能説也許以前剛開業時可能確實滿貨真價實的，但是以目前的配套水準已經完全配不上4.8分了，就像快捷酒店似的，在好酒店越來越多的蘇州，不用心經營衹會失去越來越多的客人。

洗澡洗着洗着東西都還掉了，服務態度不錯，整體一般般，不值這個價

很差，太讓人失望了，我在沙發上坐着，上一名顧客的指甲粘在了我的手上，進門櫃子上有之前顧客遺留下來的睫毛，價格定位這麼高端的酒店你們如果連衞生都不能保證就太離譜了，我合理的反映自己的感受，甚至沒有要調換房間，值班經理承諾第二天退房時給我一份伴手禮，之前要送我們酒作為補償，我們不喝酒就沒要，結果，第二天退房的時候，兩名工作人員左一個“稍等一下”右一個“稍等一下”，試問哪一個提前退房的客人不是着急出門呢？好，我等了，結果兩個毫無服務意識、説話也不“利索”的工作人員跟我説沒有伴手禮了，給我拿了一包明信片和一大瓶沐浴露？有沒有搞錯？那麼大一瓶沐浴露根本沒法上飛機，所以我沒要，結果是極差的衞生條件作為補償安撫我的情緒説的“伴手禮”居然是一包明信片？讓我很難不覺得整個酒店是在敷衍我！在你家住2晚，一共2588元，我希望能享受到同等價位的服務，最基本的衞生這家酒店都做不到，我還能相信你們什麼呢，作為酒店方你們要知道，2588兩晚的價格我會有更多的選擇，我選擇相信你們，你們辜負了我的信任，衞生不嚴謹，服務也敷衍。如果大家看我評論的人不能感同身受，我舉個例子，如果我對衞生和服務不重視我大可以訂2晚衹需588的酒店，我用省下來的2000元買蘇州特產的絲巾我能帶回家反覆觀賞，或者最愛的按克購買的聞綺巧克力我可以買4斤！簡直離譜，這個酒店太敷衍了，極度差評！