Pan Pacific Suzhou

Tidak menyangka sama sekali, Suzhou—kota yang sudah tak terhitung berapa kali saya kunjungi—malah memberikan kejutan baru melalui sebuah hotel klasik ini. Secara keseluruhan, hotel ini memang sudah agak berumur, namun pemeliharaan dan perawatannya sangat baik. Selain ukurannya yang tidak begitu luas, aspek-aspek lainnya hampir pasti akan menjadi alasan bagi saya untuk menginap di sini lagi. Pelayanan dari staf resepsionis dan bagian concierge sangat profesional, bahkan melebihi banyak hotel ternama di kelas yang sama. Hebatnya lagi, hotel ini berhasil memadukan konsep taman klasik Suzhou ke dalamnya tanpa terasa janggal sama sekali. Saya memesan tipe Xixia Building Garden View. Selain bisa langsung menikmati pemandangan Panmen dari kamar, saya bahkan bisa melihat sudut Pagoda Ruiguang. Lanskap taman internal hotel ini juga ditata dengan sangat apik dan penuh cita rasa, sayang sekali waktu saya terbatas kali ini sehingga tidak sempat berjalan-jalan di dalamnya. Fasilitas keras di dalam kamar memang sudah agak "kurang prima", termasuk kontrol pencahayaan dan AC yang terasa sudah waktunya diganti (overdue). Suhu di Suzhou dua hari ini sekitar 26 derajat, tetapi AC di kamar disetel ke 22 derajat pun tetap terasa pengap. Tombol lampu bahkan harus ditekan agak kuat untuk menyalakan dan mematikannya. Jika Anda sangat mempermasalahkan hal-hal ini, sebaiknya tanyakan kepada staf resepsionis kamar mana saja yang fasilitas di bagian tersebut sudah diperbarui. Selain shower, kamar mandinya juga dilengkapi bathtub yang bisa dimasuki dengan satu langkah mudah—ini bisa dibilang sebagai peninggalan zaman dulu, di mana sekarang jika ingin mencari konfigurasi seperti ini justru membutuhkan anggaran yang jauh lebih tinggi. Selain itu, tata letak hotel juga sedikit membingungkan. Kamar tamu di kedua sayap harus diakses melalui lobi di lantai 3, yang memang sedikit kurang praktis. Petunjuk arah di hotel juga tergolong sangat minim; contohnya, demi praktisnya, saya sempat naik lift dari sisi lain lalu turun, dan baru sadar kalau tidak bisa keluar melalui lobi lantai dasar. Tarif hotel pada hari kerja sangat terjangkau. Lokasinya sedikit jauh dari stasiun MRT namun masih dalam batas yang wajar, tetapi jika tujuan utama Anda adalah area Guanqian Street, Anda harus mempertimbangkan jaraknya karena posisinya berada di sudut barat daya pusat kota.

Paket hotel yang saya pesan kali ini menawarkan nilai uang yang luar biasa dengan banyak nilai tambah, seperti tiket masuk ke Area Pemandangan Panmen, teh sore, dan banyak lagi. Semuanya sangat fantastis. Selain itu, desain hotel ini meniru istana dan tembok kota kuno, lengkap dengan taman ber***a Jiangnan di dalam area hotel, yang berpadu sempurna dengan Area Pemandangan Panmen di sebelah. Sangat unik. Sarapan juga merupakan nilai plus lainnya yang patut dipuji. Tidak hanya hidangan Tiongkoknya yang berlimpah, pilihan sarapan ber***a Baratnya juga sangat beragam. Secara keseluruhan, ini adalah pengalaman menginap yang sangat menyenangkan.

Lingkungan hotel lumayan bagus, tapi pengalaman menginapnya biasa saja. Selain telepon kamar, tidak ada yang bisa ditanyai jika ada masalah. Salah satu staf resepsionis juga tidak menjelaskan dengan jelas. Kami memesan kamar twin deluxe, yang sangat tidak nyaman untuk bepergian dengan anak-anak. Pertama: Setelah tiba, tidak ada petunjuk tentang cara menuju lobi. Saya harus memarkir mobil di tempat parkir, lalu membawa barang bawaan ke lobi. Kamar yang diatur dan lobi berada di dua bangunan yang berbeda. Barang bawaan harus naik turun, tidak ada petunjuk, tidak ada peta, seperti labirin mencari-cari. Kedua: Saya memperpanjang satu malam, dan kartu kamar masih harus diaktifkan di resepsionis. Pertama kali mereka sibuk, saya bilang saya akan kembali ke kamar dulu, dan melakukan operasi melalui telepon saja. Mereka bilang bisa, dan tidak mengatakan bahwa saya harus datang ke resepsionis secara langsung. Kemudian mereka menelepon dan mengatakan bahwa saya harus datang secara langsung, atau menambahkan WeChat. Sampai check-out, permintaan pertemanan WeChat saya tidak disetujui! Karena untuk sampai ke resepsionis harus naik dua lift, atau berjalan kaki di luar saat hujan. Koridornya juga sangat berkelok-kelok dan panjang, sehingga sangat tidak nyaman untuk pergi ke lobi dan restoran. Ada banyak hal yang harus dilakukan sendiri, dan tidak ada informasi tentang aturan parkir, sehingga dikenakan biaya saat keluar. Singkatnya, mereka hanya menjawab jika ditanya, jika tidak ditanya, tidak ada apa-apa... Yang disebut proyek unggulan semuanya berbayar, dan untuk sesi foto perjalanan, ya sudahlah...

Hotel ini terhubung dengan Panmen Scenic Area di belakangnya, hanya dipisahkan oleh sebuah tembok dari kota kuno berusia ribuan tahun. Pemandangan taman yang tenang di pagi hari, dan cahaya lampu yang terang benderang di malam hari. Terima kasih kepada Oliver di resepsionis yang dengan ramah meng-upgrade kamar, perjalanan ke Suzhou kali ini sangat memuaskan. Kamar ber***a klasik dengan ciri khas taman, benar-benar terasa seperti berada di Suzhou.

Saya menyebutnya hotel terbaik di Suzhou, lingkungan, layanan, dan lokasinya sangat bagus. Terutama mbak Oliver di bagian check-in, melihat kami bersama orang tua berusia hampir 90 tahun, tidak tega melihat kami menunggu terlalu lama untuk kamar dibersihkan, lalu dia berinisiatif untuk meng-upgrade kamar kami ke suite, sungguh kejutan yang menyenangkan! Luar biasa!

Hotel yang sangat bagus, antik, kamar nyaman dan tenang, dengan balkon kecil menghadap kolam renang, sangat menyenangkan, dan sarapan juga cukup bervariasi. Area Pemandangan Panmen sangat unik, dengan sedikit turis, dan kami juga menonton pertunjukan cahaya yang menakjubkan di malam hari. Kami menghabiskan hari yang indah di sini dan akan kembali lagi lain kali.

Sejak lebih dari sepuluh tahun yang lalu, setelah menghadiri acara tahunan yang diselenggarakan oleh kamar dagang dari sebuah negara di Pan Pacific Suzhou, saya memiliki koneksi dengan hotel ini. Beberapa kali setelah itu, saya dan keluarga menginap di sini. Ketika datang ke Suzhou dari Shanghai, tujuan utamanya adalah mengunjungi taman-taman dan menikmati makanan lezat, dan Pan Pacific Suzhou berhasil memenuhi hal itu. Meskipun hotel ini sudah berusia, jelas terasa bahwa manajemen hotel masih mampu menjaga fasilitas berfungsi normal, dan kebersihan kamar sangat baik. Staf pelayanan proaktif, antusias, dan terlatih dengan baik. Terutama, prasmanan di restoran memiliki variasi yang kaya dan rasa yang enak. Sangat direkomendasikan, saya pasti akan menginap lagi di lain waktu.

Hotelnya berkonsep taman, jadi Anda bisa menghabiskan dua hari penuh di hotel, cocok untuk berfoto baik di dalam maupun di luar ruangan. Lingkungan hotel sangat bersih, dan ada banyak area istirahat di sepanjang koridor dalam ruangan. Selain itu, saya sangat puas dengan sesi pemotretan perjalanan kali ini. Di dalam Wu Gong Hanfu Experience Center, saya sudah menambahkan akun WeChat staf sebelumnya, jadi komunikasinya sangat mudah. Tapi Anda harus memesan setidaknya dua hari sebelumnya, dan durasi pengalamannya sekitar 45 menit. Fotografernya sangat terampil dalam memotret, dan arahan pose yang diberikan menghasilkan foto yang luar biasa. Editannya juga sangat cepat, dalam waktu 10-20 menit foto sudah jadi, jadi tidak perlu menunggu lama untuk mengunggah ke media sosial.

Lingkungan luar hotel ini memang indah, tapi sayangnya hanya itu saja. Lantai di dalam licin, bau asap rokok sangat menyengat, AC-nya tidak dingin dan berisik sekali. Saya sudah memesan kamar bebas rokok, dan ketika saya minta ganti, mereka bilang tidak ada kamar jenis itu lagi. Setelah memakai sandal plastik baru sedikit lebih baik, tapi seberapa parah bau rokoknya? Sampai keesokan harinya saat pulang, baju dan tas saya semua bau rokok. Tenggorokan dan hidung saya tidak enak selama dua hari. Benar-benar seperti 'bantal bersulam tapi isinya rumput kering' (indah di luar tapi jelek di dalam).