Novotel Surfers Paradise

Lokasinya sangat bagus tetapi kebersihannya kurang, ada sampah di bawah tempat tidur dan teko airnya penuh.

Kamarnya besar dan luas, tetapi pancuran kotor dan beberapa handuk kotor, namun layanan hotel bagus, mereka mengganti handuknya.

Tidak ada air minum yang disediakan, lift parkir mobil tutup di pagi hari (saya check out pukul 5:00 pagi dengan 5 koper besar), harus membawa koper melalui tangga ke tempat parkir. Selain itu, kamar terlalu tua. Saya tidak akan menginap di sana lagi di masa mendatang dan saya tidak akan merekomendasikan kepada teman-teman kami untuk menginap di sana.

Kami membayar hotel secara online dan ketika sampai di sana mereka mengambil uangnya lagi, 3 minggu kemudian kami masih mengalami masalah untuk mendapatkan pengembalian dana. Staf resepsionis sangat kasar dan tidak peduli. Sangat kecewa 😡😡😡

Kami meminta kamar yang tenang, tetapi kami diberi kamar di sebelah lift yang menyebabkan terlalu banyak suara.

Lokasi yang sangat bagus, dikelilingi oleh pertokoan dan restoran serta dekat dengan halte trem, sehingga memudahkan Anda untuk berkeliling area tersebut. Sarapannya enak. Stafnya ramah.

Lantai kamar kotor, di mana-mana ada pasir saat diinjak tanpa alas kaki, pecahan gelas anggur berserakan di lantai, untungnya tidak ada yang terinjak. Saat menemui resepsionis dan meminta mereka membersihkannya, tidak ada tindakan yang diambil. Hari kedua meminta mereka membersihkan dan merapikan kamar, tetapi tetap tidak dilakukan. Sangat kecewa dan pengalaman yang mengerikan dengan hotel ini 😓

Menurut saya, lebih dari sekadar hotelnya, komitmen Trip.com adalah penipuan. Kami memesan untuk 2 orang dewasa dan 1 anak, dan kami diberi kamar kecil dengan hanya satu tempat tidur king. Jika Anda menagih saya untuk anak berusia 10 tahun, Anda seharusnya menyediakan tempat tidur terpisah. Selain itu, hanya ada 2 handuk yang disediakan. Terakhir, kami membayar untuk kamar dengan pemandangan laut, tetapi yang kami dapatkan adalah lantai bawah dengan bangunan besar tepat di depan kami. Jadi, saya berharap saya memesan dari ***********, setidaknya dari yang sangat jujur.

Kamar bersih, lokasi strategis karena berada di jantung Surfers Paradise, dan tempat parkir juga tersedia dengan tarif diskon.