Lokasi hotelnya bagus. Kamar-kamarnya bersih dan rapi. Namun, saya terkejut karena tidak ada sandal sekali pakai, meskipun itu mungkin kebijakan hotel untuk mencegah pemborosan, tetapi menurut saya sandal tersebut harus disediakan atas permintaan.
Sarapannya memiliki banyak pilihan dan sepadan dengan biayanya. Sayangnya, kami tidak sempat memanfaatkan fasilitas lain di hotel.
Titik lemahnya tampaknya adalah proses check in. Prosesnya memakan waktu terlalu lama, saya tidak berharap menghabiskan waktu lima belas menit untuk check in di hotel dengan reservasi prabayar. Tidak ada masalah dengan bahasa karena saya bisa berbahasa Mandarin. Saya menyadari bahwa ada langkah-langkah tambahan yang harus dilakukan saat berhadapan dengan tamu dari luar negeri, tetapi mereka tampak tidak mengerti ketika saya menunjukkan kartu penduduk tetap dan bersikeras meminta paspor saya sebagai gantinya. Fakta bahwa tidak ada stempel masuk di paspor saya karena paspor saya masih baru membuat mereka semakin bingung dan saya harus membuang lebih banyak waktu untuk mencari paspor lama saya yang untungnya saya bawa. Saya kemudian ditanyai berbagai pertanyaan mengenai riwayat perjalanan saya yang belum pernah ditanyakan kepada saya selama lebih dari satu dekade di China sebelumnya dan ketika saya bertanya mengapa mereka memerlukan informasi ini, tidak ada jawaban pasti yang diberikan. Saya juga menerima telepon tindak lanjut yang mendorong saya untuk meninggalkan ulasan dan bergabung dengan program keanggotaan mereka, ini tidak diharapkan dan informasi tamu tidak boleh digunakan untuk pemasaran. Saya berharap seorang manajer akan melihat ulasan ini dan harus mencatat masalah ini dan berbicara dengan tim resepsionis mereka untuk memperbaikinya.
Teks AsliTerjamahan disediakan oleh Google