Penginapan Modena di Shanghai

Staf resepsionis, ”Yu”, sangat tidak sopan. Kami memesan dua kamar untuk masing-masing 4 malam. Kami hanya ingin bertanya apakah tempat tidurnya queen atau king, tetapi dia terus mengatakan panjangnya 1,5 meter dan sama sekali tidak mau mendengarkan penjelasan kami. Kami berbicara dalam bahasa Mandarin sepenuhnya dan hanya menggunakan bahasa Inggris untuk tempat tidur queen dan king, tetapi dia berteriak kepada kami dan berkata bicaralah dalam bahasa Mandarin, jangan bicara dalam bahasa Inggris! Padahal, di deskripsi hotel disebutkan bahwa staf hotel dapat berbicara dalam bahasa Inggris dan Mandarin. Dia mengatakan dia pernah bekerja di Guangzhou dan mengerti bahasa Kanton, tetapi ketika kami berbicara dalam bahasa Kanton, dia bahkan tidak mengerti atau dapat menjawab kami. Jika dia tidak dapat berbicara bahasa Inggris atau tidak tahu bagaimana menjawab pertanyaan kami, dia seharusnya mengarahkan kami ke staf lain. Dia juga berteriak kepada saya dan mengatakan kami bukan hotel, kami hanya kondominium setelah kami hanya bertanya tentang jenis tempat tidur. Alasan saya mempertanyakan hal ini adalah karena selama perjalanan ibu saya mengalami cedera dan tidak dapat tinggal di lantai dua, dan ayah saya harus merawatnya di lantai satu. Jadi, jika kamarnya berukuran king, mereka berdua bisa tidur bersama dan lantai atas bisa dibiarkan kosong. Pada saat itu, tidak ada tamu lain di resepsionis, jadi tidak ada alasan untuk bersikap tidak sabar dan tidak sopan. Di hari lain, pada malam hari, resepsionis lain juga sangat kasar kepada kami ketika kami menanyakan tentang paket kiriman kami. Masalah lain adalah kebersihan kamar dan gumpalan rambut panjang saya yang jatuh di lantai serta bulu mata palsu yang tidak dibersihkan dengan penyedot debu. Kamar juga cukup kotor di beberapa sudut. Beberapa kamar memiliki mesin cuci, *****tara tipe kamar lain tidak memiliki mesin cuci dan mesin cuci umum harus dibayar. Untungnya, kami hanya menginap sebentar. Linda, resepsionis di meja depan, di sisi lain, sangat ramah dan sabar, tetapi sayangnya kami baru mengenalnya pada hari kedua terakhir masa menginap kami. Semoga semua staf lainnya akan menjalani pelatihan dan memberikan tingkat pelayanan yang sama seperti Linda. Ini pertama kalinya saya menemui layanan seperti ini. Saya sering bepergian ke Tiongkok, setidaknya empat kali dalam 6 bulan. Setiap perjalanan selama dua minggu.