Bintang satu untuk resepsionis yang membantu saya check-in di awal. Pelayanannya ramah dan baik, dia berinisiatif meng-upgrade kamar saya dari "Deluxe King Room" menjadi "Business King Room", yang memiliki jendela dengan pemandangan bagus. Empat bintang dipotong karena saya menghadapi 6 masalah berikut selama menginap:
1. Saat pertama kali masuk kamar, tercium bau asap rokok, dan juga bau parfum yang disemprotkan untuk menutupi bau rokok. Orang yang tidak merokok akan langsung menyadarinya. Saya segera turun untuk ganti kamar. Saat itu, ada banyak orang di resepsionis, butuh sekitar sepuluh hingga dua puluh menit untuk mengganti kamar.
2. Wastafel memiliki tanda air panas dan dingin, tetapi hanya mengeluarkan air dingin. Di musim panas, ini bisa diterima.
3. Ketika saya membuang tisu tangan, saya menarik tempat sampah dari bawah lemari dan menemukan bahwa sekitar tempat sampah tidak terlalu bersih, dan tempat aslinya juga tidak bersih. Saya tidak berniat meletakkan barang di sana, jadi ini masih bisa ditoleransi.
4. Saat masuk toilet dan duduk di toilet, pandangan saya jatuh pada gagang pintu, di sana ada lapisan plastik biru yang ditempel oleh tamu sebelumnya untuk mencegah kuman. Ini menunjukkan kebersihan yang kurang teliti dan perlu banyak perbaikan. Gagang pintu toilet adalah area yang sering disentuh, dan ini cukup mengganggu bagi saya.
5. Pada pukul 11 pagi, saat keramas, saya menemukan tidak ada air panas di toilet. Suhu air kira-kira hangat jika disentuh tangan, tetapi terasa dingin di kulit kepala. Hotel memiliki aturan check-out jam 12 siang, jadi saya takut tidak cukup waktu dan langsung keramas. Ketika check-out, saya memberitahu resepsionis dan mereka mengatakan perlu diperiksa oleh teknisi, tetapi setelah saya check-out, saya mencoba menghubungi dan tidak mendapat tanggapan.
6. Pengering rambut sudah tua, anginnya kecil, dan hanya mengeringkan rambut dengan panas tinggi. Saya mengeringkan rambut selama satu menit dan tidak berani melanjutkannya. Rambut saya sudah tidak banyak, jadi saya tidak berani ambil risiko.
Saya telah melaporkan masalah di atas kepada resepsionis, tetapi mereka hanya menjawab bahwa akan meningkatkan pelatihan untuk staf kebersihan. Ketika saya bertanya lebih lanjut, mereka tidak menanggapi lagi. Sikap dalam menangani masalah ini pasif. Saya tidak merasa hotel ini memiliki banyak pelanggan, padahal berada di daerah yang relatif ramai di Shanghai. Kebersihan, fasilitas, dan layanan seperti ini tidak patut dipuji.
Teks AsliDiterjemahkan oleh AI
