Ulasan W Shanghai - The Bund

Saya menggunakannya bersama teman-teman dan keluarga dan mendapatkan kamar dengan dua tempat tidur. Sayang sekali kamar-kamarnya berada di lantai yang berbeda, tetapi pemandangannya bagus dan menenangkan. Menu sarapannya tampaknya sedikit berubah, jadi bervariasi dan enak meskipun saya menggunakannya setiap hari. Sayang sekali saya tidak bisa makan banyak. Saya tidak bisa menggunakan kolam renang karena cuacanya dingin, tetapi banyak orang yang mengambil gambar. Ini adalah hotel yang ingin saya gunakan lagi lain kali.

Selama Festival Musim Semi, saya mengajak keluarga saya untuk bersantai dan memilih menginap di W dengan pemandangan yang bagus, tetapi pengalaman keseluruhannya sangat buruk. Pertama, fasilitas audionya buruk, proyeksi layar tidak memungkinkan, dan bahkan tidak ada stasiun TV umum. Rencana awal keluarga untuk menonton pesta malam yang indah bersama tidak terpenuhi. Hal ini masih sangat memengaruhi tamu yang menginap selama Festival Musim Semi. Kedua, air mandinya terkadang panas dan terkadang dingin, yang membuat anak-anak menjerit karena luka bakar. Saya juga bisa merasakannya dengan sangat jelas, jadi saya harus mengecilkan suhu air mandi ke suhu yang lebih dingin dan tetap menyelesaikan mandi. Selain itu, kedap suara hotel ini sangat buruk. Anda dapat mendengar dengan jelas tamu yang berbicara di luar kamar. Sulit membayangkan bahwa kedap suara hotel dengan kisaran harga ini sangat buruk. Hampir sama dengan kedap suara hotel bujet. Seluruh hotel sebenarnya tidak besar, area publiknya biasa saja, dan tidak ada yang istimewa kecuali lokasinya yang bagus. Bahkan minibar di kamar dikenakan biaya. Harga ini jauh lebih baik daripada hotel lainnya. Tidak akan memilih untuk tinggal di sini di masa mendatang.

Saya memesan kamar yang dapat melihat Menara Oriental Pearl yang terdiri dari 3 bagian, tetapi efeknya tidak ideal. Kamar ini dari samping, cahayanya tidak terlalu terang, dan ada bangunan di tengah yang menghalangi Sungai Huangpu, jadi pemandangannya tidak terlalu bagus. Jika Anda ingin melihat suite 3 bagian dari depan seperti di Bund, Anda tetap harus pergi ke Bund. Selain itu pelayanan hotel ini juga kurang merata 1. Ketika anak tersebut baru saja masuk ke hotel dan melakukan check in di meja resepsionis, ia berlari ke petugas layanan pelanggan. Petugas layanan pelanggan tersebut langsung berkata kepada anak tersebut dengan suara keras dan serius: "Jangan datang ke sini. Ini kantor." Bagaimana seorang anak berusia 5 tahun dapat memahami apa itu kantor? Tidak bisakah Anda bersikap lebih ramah? Anak-anak jadi takut, seperti pemimpin yang memarahi bawahannya. Kalau tidak bisa memberikan pelayanan, kenapa harus bekerja sebagai resepsionis? Level personal Anda di hotel tidak ada hubungannya dengan tamu. Itu sangat buruk. 2. Bak mandinya rusak pada malam hari. Setelah saya telepon, bagian teknik langsung datang, dan staf hotel mengirimkan buah untuk meminta maaf. Saya sangat puas dengan ini dan sikap mereka sangat baik. 3. Hotel tidak memperbolehkan tamu mengenakan sandal hotel saat sarapan pagi. Tamu diharuskan kembali dan mengganti sepatu sebelum makan. Sebagian besar hotel tidak memiliki aturan seperti itu. Jika hotel memiliki persyaratan khusus seperti itu, hotel harus memberi tahu pelanggan terlebih dahulu daripada menghentikan mereka di jalan dan meminta mereka kembali dan mengganti sepatu. Bukankah itu membuang-buang waktu? Jika Anda ingin mengubah nada, ada aturan tambahan, yang harus diinformasikan kepada pelanggan terlebih dahulu.

Hotel ini terletak di North Bund, terhubung ke Magnolia Square dan stasiun kereta bawah tanah di lantai bawah, jadi sangat strategis. Selain itu, letaknya juga sangat dekat dengan sungai, jadi sangat nyaman untuk kesana dan menikmati semilir angin. Begitu Anda memasuki gerbang, Anda dapat melihat nama berbagai jalan Shanghai tergantung di udara, yang dipadukan dengan logo hotel besar, memberikan kesan yang sangat modis. Resepsionisnya ada di lantai empat, lalu Anda harus naik lift ke kamar. Akan selalu ada seseorang di lift yang membantu memanggil lift, dan layanannya cukup baik. Fantasy Suite tempat kami menginap adalah kamar seluas 92 meter persegi yang secara keseluruhan terawat dengan baik. Ruangan itu didekorasi terutama dengan warna merah terang yang sangat khas. Terdapat sumpit dan bantal berbentuk roti kukus di tempat tidur, yang dirancang oleh setiap hotel W berdasarkan karakteristik lokal. Jubah mandi di dalam kamar sangat istimewa dengan kerudung, dan area perlengkapan mandi juga sangat lengkap. Sarapan di hotel sangat lezat, termasuk beberapa makanan ringan Shanghai yang lezat. Tersedia jus perasan segar di lokasi. Ada juga area makanan yang direbus, rasanya lezat. Ada beberapa hidangan potongan daging dingin sederhana dan camilan goreng di malam hari. Mencoba beberapa anggur dan hasilnya enak. Pusat kebugaran hotel memiliki berbagai macam peralatan. Selain peralatan biasa, ada juga area sepeda statis, dan banyak orang berolahraga di sana. Terdapat dua kolam renang, dalam dan luar ruangan. Kolam renang luar ruangan tidak dibuka saat hujan. Kolam renang dalam ruangan memiliki warna-warna cerah. Ruang ganti dilengkapi dengan kolam air panas dan dingin, ruang uap kering dan basah, serta area istirahat kursi santai. The Bund W adalah salah satu hotel ikonik di Shanghai dan juga tempat dengan banyak cerita. Atmosfer W hanya dapat dilepaskan sepenuhnya setelah malam tiba. Ada banyak tempat di hotel yang cocok untuk mengambil foto dan check in, semuanya dilengkapi dengan logo W besar, dan pemandangan dari dek observasi di malam hari memang luar biasa. Saya rasa banyak orang yang tidak menyukai kesan fesyen yang berlebihan seperti ini, tetapi harus saya akui bahwa ini tetap merupakan pengalaman yang sangat istimewa.

Sungai Huangpu Shanghai tiga bagian Menara Mutiara Oriental yang sempurna Saya seharusnya menikmati koktail dan makanan ringan saat saya check in, tetapi mereka tidak melakukannya.

Lingkungan: Pemandangan malam cukup bagus, tapi yang lainnya kurang bagus. Pelayanan: Berantakan dan tidak profesional Fasilitas: Restorannya hanya ada satu, harus antri untuk sarapan, dan makanannya kurang enak.

Kesan keseluruhannya kurang bagus, jauh lebih jelek dibanding hotel lain dengan harga yang sama, pelayanannya juga jelek sekali, dan sarapannya lebih gak bisa diterima lagi.

Memesan W Hotel Shanghai - The Bund benar-benar pengalaman pemesanan dan perjalanan terburuk yang pernah saya alami. Petugas yang bertugas hari itu, Ms. Bai, menunggunya selama dua hari tetapi tidak mendapat balasan. Selain itu, saya tidak bisa memuji level seorang wanita manajemen yang menyebut dirinya Gu di W Hotel. Singkatnya, itu adalah pengalaman yang benar-benar buruk, layanan yang buruk, sangat, sangat buruk. Saya akan terus menyampaikan keluhan yang relevan di situs web resmi kantor pusat hotel Anda. Sampah, sampah, sampah!

Pelayanan: Berantakan sekali, hotel bintang lima terburuk yang pernah saya tinggali. Mereka membunyikan bel pintu pada pukul 9:30 pagi untuk meminta dibersihkan. Setelah saya komplain, manajernya datang dan mengatakan bahwa mereka biasanya membersihkan pada pukul 9, tetapi pada hari Minggu pukul 9:30. Apakah ada yang menangani masalah seperti ini?

Pelayanan: Sangat biasa saja. Membayar deposit sebesar 7.000, tetapi mereka memotong uang untuk satu malam tanpa pemberitahuan ketika saya check out agak terlambat. Uang tidak menjadi masalah, tetapi dengan pelayanan seperti ini, saya tidak akan menginap di sini lagi.

Sistem reservasi tidak memberi tahu saya bahwa itu Marriott, jadi saya pikir itu adalah wisma tamu. Aplikasi Haoxiangjia tidak dapat melakukan pembayaran daring~ Tidak dapat melakukan pembayaran daring, tidak dapat melakukan pembayaran daring~ Saya belum pernah melihat ini sebelumnya~ Apakah standar Nasional V serendah itu? Reservasi dilakukan melalui telepon pada malam sebelumnya, dan hotel mengarahkan saya ke pusat reservasi (Guangzhou) dan mengirimi saya surat konfirmasi. Namun, hotel tidak menelepon saya untuk mengonfirmasi hingga pukul 10 siang hari berikutnya. SOP semacam ini untuk proses pemesanan hanya membuang-buang waktu. Tidak efisien dan tidak nyaman. Benar-benar berantakan! Jika Aplikasi tidak dapat membayar, saya akan menggunakan pihak ketiga. Mereka menagih saya kurang dari 6.000 yuan untuk satu malam. Itu salah saya karena tidak mencari dengan saksama. Ternyata itu adalah biaya pemesanan, biaya pemesanan, biaya pemesanan. Ketika saya tiba di hotel, saya harus membayar biaya kamar + 1.500 yuan. Itu benar-benar membuat saya tertawa. Apakah mereka takut bahwa saya, orang biasa, akan melarikan diri tanpa membayar biaya kamar? Saya sekarang khususnya tertarik untuk mengetahui apakah hotel mengenakan biaya yang sama kepada tamu asing terhormat. Jika pihak hotel melihat ini, mohon balas ke saya, terima kasih (hanya karena penasaran). Saya pindah ke sebelah keesokan harinya. Reputasi pelanggan dan nilai merek terakumulasi sedikit demi sedikit, tetapi semuanya runtuh dalam sekejap!

Saya tidak ingin memberikan 1 poin pun! Tidak bernilai uang, kotor dan berantakan! Ini adalah suite yang biayanya 5.800 per malam, tetapi tidak ada minibar, tidak ada buah selamat datang, tidak ada layanan sama sekali, butuh waktu 2 jam untuk mendapatkan jubah mandi anak-anak, bahkan tidak ada garam mandi di bak mandi, dan kedap suaranya sangat buruk! Kamar itu juga memiliki pintu yang terhubung ke pintu berikutnya. Di tengah malam, tetangga itu terus menarik pintu dan berteriak-teriak! Saya melaporkan hal ini ke pihak hotel, dan tanggapan yang saya terima adalah bahwa ini hanya pernyataan sepihak Anda, dan tidak ada pengawasan di kamar, jadi tidak ada cara untuk mengonfirmasinya. Mereka juga meminta Anda untuk yakin bahwa pintunya tidak dapat dibuka. Saya yakin. Jika pintunya dapat dibuka, mengapa saya masih di sini untuk berkomunikasi dengan Anda? Saya langsung menelepon polisi! Itu jet tempur di tengah sampah! Tirai masih rusak. Mereka mengenakan biaya 5800 per malam. Bulgari menang dengan harga yang sama.

Pengalamannya sangat buruk sejak awal check-in. Waktu check-in hampir pukul tiga. Pertama kali saya mengantri untuk check-in, petugasnya meminta saya untuk makan dulu dan menunggu petugas kebersihan. Dia bilang saya tidak perlu mengantri dan bisa langsung ke resepsionis saat saya kembali. Alhasil, petugasnya ngotot mengantri lagi. Kamar yang saya tempati tidak layak disebut kecuali pemandangan sungai kelas satu. Teksturnya buruk dan norak. Bahkan ada kartu layanan yang tidak pantas ditaruh di kamar. Pengalaman sarapannya juga sangat buruk. Saya meminta juru masak mie untuk menaruh dua sayuran hijau di dalamnya, tetapi dia tidak mau melakukannya dan meminta saya untuk kembali dalam lima belas menit... Dua kata, tidak bisa berkata-kata😓

Pertama-tama, ketika saya check in, saya memberi tahu petugas check-in di meja depan bahwa saya adalah anggota Marriott. Dia langsung mengatakan bahwa saya memesan dengan Ctrip dan tidak akan memberi saya poin (saya tidak memintanya untuk memberi saya poin). Saya telah menginap di hotel W di seluruh dunia. Banyak hotel di Shanghai yang langsung menolak dan bahkan tidak peduli apakah tamu tersebut adalah anggota Marriott. Kedua, timbangan kamar mandi di kamar tempat saya menginap rusak dan ada serbet di wastafel toilet. Hanya ada sekitar selusin kertas dan hilang. Ketiga kalinya saya check out, saya pergi ke meja depan dan mengatakan kepada staf bahwa saya perlu tiket parkir. Staf membuat saya menunggu agak lama. Intinya ketika saya pergi, saya masih perlu membayar untuk parkir hal sederhana seperti memasukkan plat nomor! Saya anggota Marriott, meskipun saya bukan anggota kartu emas, tetapi saya sangat menyukai W. Setiap kali saya pergi ke suatu tempat dengan W, saya akan memilih untuk menginap di W. Pengalaman saya menginap di W di Shanghai kali ini sangat buruk. Pelatihan staf dan layanan pelanggan Anda sangat baik. Fasilitas di kamar tamu tidak pada tempatnya dan fasilitas tidak diperiksa dengan benar. Shanghai W adalah W terburuk yang pernah saya tinggali. Saya tidak akan pernah pergi ulasan untuk hotel mana pun. Kali ini saya benar-benar tidak tahan. Sebagai penggemar setia W, saya menginap di Shanghai W dan itu sangat bagus. Saya sangat kecewa dengan pengalaman buruknya dapat melakukan beberapa perbaikan.