Saat saya berangkat ke hotel, saya dikejutkan dengan antusiasme front desk. Tak disangka, saat saya mengajukan perpanjangan menginap keesokan harinya, banyak kejadian. Pertama, saya menelepon untuk mengonfirmasi bahwa saya ingin memperpanjang saya menginap, mengkonfirmasi harga kamar, dan hanya mengatakannya dan membayar tagihan. Dikatakan bahwa anggota memiliki harga keanggotaan. Ketika kami turun setelah jam satu untuk memperbarui masa menginap dan membayar, mereka memberi tahu kami bahwa harganya sekitar 30 lebih dari yang dikutip sebelumnya. Kami berkomunikasi dan mengatakan bahwa harga keanggotaan akan lebih menguntungkan dan mendorong kami untuk mengajukan keanggotaan. Tidak ada sebelumnya. Beri tahu kami apa pun tentang biaya tambahan yang diperlukan untuk menjadi anggota. mereka mengatakan bahwa anggota hanya dapat menikmati diskon 25% untuk anggota pertama kali di satu kamar. Kami bepergian bersama sebagai teman dan memesan 2 kamar sebelum mendorong kami untuk menjadi anggota, dia memberi tahu kami Kami tidak diberitahu tentang persyaratan keanggotaan (1. Kenaikan harga; 2. Hanya satu kamar yang bisa dipesan). Setelah proses keanggotaan selesai, kami diberitahu bahwa dua kamar perlu dipesan secara terpisah. Setelah proses keanggotaan saya selesai, harga kamar diturunkan, dan an diperlukan biaya tambahan +60 Yuan, pemesanan keanggotaan teman saya lebih tinggi dari yang dia pesan di Ctrip, dan bahkan puluhan lebih.
Selama komunikasi dengan meja depan, mereka tidak menyebutkan kepada kami bahwa diperlukan item tambahan. (1) Menelepon meja depan di pagi hari untuk memberi tahu meja depan bahwa kami ingin memperpanjang masa menginap dan mengkonfirmasi harga 2. Mereka mendorong kami untuk menjadi anggota tetapi tidak berkomunikasi dengan kami. Keanggotaan memerlukan biaya tambahan 3 Ketika kami berkomunikasi tentang perpanjangan masa tinggal, kami berkomunikasi dengan meja depan bahwa seprai dan selimut kami perlu diganti, dan bagian depan meja memberitahu kami bahwa mereka hanya menggantinya setiap tiga hari 4 Hasil komunikasi dengan kami dalam menangani masalah ketika di luar masih hujan deras Artinya, kami tidak membutuhkan Anda untuk tinggal di sini (Anda dapat melihat apakah Anda ingin memperpanjang Anda menginap atau tidak, tidak masalah.) 5. Setelah saya berkomunikasi dengan teman saya bahwa saya ingin memberikan ulasan buruk untuk layanan buruk seperti itu, ketika seorang anak laki-laki melihat kami kembali ke atas, dia memberi tahu kami Naik sampai bagasi dikemas dan ditanya apakah kami tidak senang karena harga keanggotaan. Bisakah kami memberi saya harga yang diberikan di depan saya? Di luar sedang hujan deras dan sekarang tidak nyaman dengan meja depan, itu akan sangat tidak menyenangkan. Kami seharusnya tidak begitu sedih ketika kami akan pergi keluar. Shanghai adalah tempat yang besar, tapi sekarang kami bisa berkomunikasi langsung dengan tamu dan bersikap tegas? layanan di 1, 2, 3 ini... Ketika kami mendiskusikan semua aspek layanan mereka, mereka tidak menjelaskannya. Kami tiga orang dewasa ada di sana, dan mereka masih memberi tahu kami bahwa dia berkata... Apakah Anda mengatakan dalam Anda hati bahwa ada jebakan dan lubang gali dimana-mana?
Ada kendala besar dalam hal keanggotaan. Selama musim puncak ini, kami memahami bahwa harga rumah berubah dari waktu ke waktu. Sedangkan untuk tamu yang menelepon untuk mengonfirmasi bahwa ia ingin memperpanjang masa tinggalnya, janji di meja depan satu harga dan kemudian yang lain. Ini adalah lubang yang lain. Mengenai apakah kinerja seseorang lebih penting atau pelayanan lebih penting, pelayanan sudah ada di benak saya... Saya menulis komentar ini dengan suasana hati yang sangat marah. Gara-gara mereka, kami menghabiskan waktu 2 jam mencari hotel bersama anak-anak kami di tengah hujan lebat. Ini juga membawa kami ketidaknyamanan besar dalam prosesnya...
Perjalanan ini menimbulkan masalah yang tidak perlu bagi kami karena serangkaian hal di meja depan. berkesan…
Teks AsliTerjamahan disediakan oleh Google