Rezen Meta Tree Hotel (City Center & The Bund, Shanghai)

Dengan harga lebih dari 400 yuan semalam, sejujurnya, saya tidak tidur nyenyak sama sekali malam itu. Ada tiga alasan mengapa. Pertama, karena AC sentral, asap rokok dari kamar sebelah tercium masuk ke kamar saya, baik di pagi maupun malam hari, membuat saya sangat terganggu. Kedua, kamar terlalu kecil dan terasa pengap. Saya juga mendapatkan kamar di pojok, dengan pemandangan atap rumah tetangga di luar jendela. Ketiga, wastafel bocor dan peralatannya sudah tua. Keempat, ketika saya kembali dari luar, saya menemukan ada lalat besar di dalam kamar, saya tidak tahu dari mana asalnya. Kelebihannya mungkin adalah staf resepsionis cukup sopan... Tapi saat ini, saya menelepon resepsionis untuk menanyakan selimut yang lupa saya bawa, dan mereka meminta saya untuk menambahkan mereka di WeChat. Saya sudah menambahkannya, tetapi tidak ada respons dari WeChat yang diberikan staf, dan ketika saya menelepon nomornya, ponselnya mati.

Lokasi hotelnya super strategis! Banyak juga wisatawan asing yang menginap di sini. Bagian depan hotel memang tidak terlalu mencolok, tapi papan nama restoran hotpot di sebelahnya besar sekali, haha! Di sekitarnya banyak tempat makan, dan transportasinya sangat mudah diakses. Dekat dengan berbagai pusat perbelanjaan. Tidak jauh juga dari Nanjing Road Pedestrian Street. Lain kali kalau ke sini pasti akan menginap lagi! Saya dan teman saya menginap di kamar dengan ranjang double, kamar mandinya terpisah antara area basah dan kering. Kebersihannya juga sangat bagus. Sarapannya ada di lantai 9.

Kamarnya secara keseluruhan bagus, lokasinya juga strategis, tidak jauh dari Jalan Pejalan Kaki Nanjing, bisa dicapai dengan jalan kaki sebentar. Dari depan hotel, kita sudah bisa melihat Oriental Pearl Tower. Ada sedikit kekurangan, yaitu kamar mandi hanya punya satu pintu geser, jadi hanya shower atau toilet yang bisa ditutup.

Entah bagaimana hotel ini bisa dapat nilai setinggi itu? Saya merasa tertipu. Fasilitasnya sudah tua, kedap suara buruk, dan tempat tidurnya sangat keras. Saya bahkan harus memakai penutup mata dan penutup telinga agar bisa tidur. Sarapan terlihat lumayan banyak pilihan, tapi ternyata semua makanan sudah jadi, tinggal ditaruh saja setelah dibuka dari kemasan. Saya ambil sepotong kue yang terlihat lezat, tapi gigitan pertama saya langsung ketemu pengawet, kaget sekali! Saya pesan semangkuk wonton kecil, tapi pelayan wanita itu berjalan tanpa melihat sekitar, hampir saja menabrak dan menjatuhkan wonton panas di tangan saya! Saat check-out, resepsionis meminta saya untuk menambahkannya di WeChat dan memberikan ulasan bagus, tapi saya tolak. Saran saya, manajemen harus lebih memikirkan bagaimana cara meningkatkan kualitas layanan.

Sikap pelayanan di resepsionis hotel sangat baik, bahkan staf kebersihan pun sangat ramah. Begitu saya check-in, mereka langsung bilang, kalau ada yang kurang jangan sungkan memberitahu mereka. Kondisi kamar juga bagus. Karena kamar kami tidak ada jendela, AC selalu dinyalakan untuk menghilangkan bau. Saat check-in, kami tidak mencium bau rokok atau bau lainnya. Perlengkapan sekali pakai lengkap dan berkualitas baik. Kamar mandi dan toilet didesain kering dan basah terpisah, showernya masih seperti baru (90% baru), suhu dan tekanan air cukup, jadi mandi sangat nyaman. Bantal di tempat tidur sangat nyaman, menurut saya kekerasan dan kelembutannya pas untuk saya. Saya biasanya sulit tidur, tetapi bantal hotel ini membuat saya tidur sangat nyenyak. Sebelum check-out, resepsionis bahkan memberikan tisu dan air! Pelayanannya benar-benar luar biasa. Saya tidak akan memesan hotel yang terlalu mahal saat bepergian, biasanya sekitar 300 yuan, dan menurut saya hotel ini sebanding dengan Vienna Hotel dalam hal nilai uang. Memang dekat dengan The Bund, sekitar satu kilometer, dan halte bus serta stasiun metro sekitar empat ratus meter.

Lokasi: Transportasi mudah dijangkau, dekat dengan Nanjing Road Pedestrian Street, tidak perlu khawatir soal makanan, di seberangnya ada restoran tua terkenal Lao Zheng Xing. Pelayanan: Kamar sudah bersih dan siap dihuni saat check-in. Ketika menunggu proses check-in, staf proaktif menawarkan air mineral untuk bersantai, sangat ramah. Fasilitas: Menginap berempat, memesan suite dengan satu ranjang besar dan dua ranjang single, nyaman. Kebersihan: Kamar terang, tidak ada bau aneh, bersih dan rapi. Saat check-out, kami juga diberi hadiah kecil, sangat kental dengan nuansa Shanghai lama~

Setelah tiba dengan kereta cepat pada malam hari, saya tidak langsung check-in. Saya berkeliling Bund dan Nanjing Road dulu. Karena hujan juga, saya sampai di hotel sekitar jam 9 malam. Staf front desk dengan sabar membantu proses check-in. Sebelumnya saya sudah kasih catatan khusus untuk tidak diberi kamar dekat lift karena saya takut berisik. Front desk memberi saya kamar di lantai 7, yang lokasinya juga bagus banget. Lokasi kamar strategis, dekat dengan Nanjing Road dan The Bund, bisa jalan kaki kurang dari 20 menit. Kalau tidak hujan, sangat cocok untuk jalan-jalan santai. Besoknya kami mau ke Shanghai Museum dan Madame Tussauds, semua bisa dicapai dengan jalan kaki, sangat nyaman. Kamarnya tidak terlalu besar, tapi sangat bersih. Tempat sarapannya juga tidak terlalu besar, tapi pilihannya banyak. Secara keseluruhan, saya puas.

Setelah melihat semua ranjang berukuran queen (1.5 meter), saya memesan kamar twin. Petugas di meja depan melihat saya hanya dengan anak saya, lalu meng-upgrade kamar kami ke ranjang ukuran king (1.8 meter). Kamarnya tenang, bersih, pelayanannya bagus, dan lokasinya tidak perlu diragukan lagi, hanya sepuluh menit dari The Bund. Saya akan merekomendasikan hotel ini lagi untuk kunjungan berikutnya.