Sililankazhaokuangyi
10 April 2024
Saya jarang memberikan review negatif terhadap hotel, namun hotel ini sangat mengecewakan saya. Baik itu meja depan atau kualitas dan layanan. Pertama-tama, saya check in pada tanggal 3 April. Kami tidak memesan hotel dari Ctrip terlebih dahulu, tetapi teman saya masuk terlebih dahulu. Saya meminta teman saya untuk memesan hotel terlebih dahulu. Meja depan memberi tahu saya bahwa tarif kamar adalah 322 yuan. Kami menerima tawarannya. Namun, pada akhirnya, saya diberitahu bahwa saya harus membayar biaya kartu 49 yuan tidak bisa terima kenapa biaya kartu tidak diinformasikan terlebih dahulu. Saya pesan kamar double bed. Hanya ada kamar superior double bed di 4.5 dan 4.6. Jadi kami memesan kamar superior double bed dengan harga lebih mahal dari double bed. Lalu kami ganti kamar sesuai petunjuk di front desk menemukan bahwa kamar superior double bed masih tersedia. Jauh lebih kecil daripada kamar double bed, jadi saya pergi ke meja depan untuk bertanya, tetapi dia berkata dengan acuh tak acuh bahwa dia telah mengupgrade saya ke tipe kamar pada hari pertama membuat saya sangat kecewa, karena kami tidak bisa menerima bahwa kamar superior lebih buruk dari kamar standar. Saya tidak bisa menerima sikap front desk yang tidak pindah kamar. Saya membayar untuk tempat tidur ganda superior untuk menginap di kamar tempat tidur ganda, dan meja depan tidak meminta maaf sama sekali dan tidak menghormati hak pelanggan untuk mengetahui. Apalagi kamar 4.5 dan 4.6 yang saya pesan sudah termasuk sarapan. Saat itu front desk manager juga menanyakan ke front desk apakah mereka akan memberi saya kupon sarapan. Resepsionis mengatakan akan memberi saya kupon sarapan menemukan bahwa mereka tidak memberi saya kupon sarapan untuk kamar 4.6. Karena beberapa alasan pekerjaan, saya tidak punya waktu untuk pergi ke meja depan. Akhirnya saya pesan takeaway di tengah malam. Saya telepon front desk dan minta bantu antarkan. Dia bilang iya. Lebih dari sepuluh menit kemudian, masih belum ada robot atau karyawan yang mengantarkannya. Saya menelepon lagi, dan dia berkata bahwa dialah satu-satunya orang di meja depan sekarang, dan itu akan memakan waktu cukup lama. Jika saya tidak menelepon dan bertanya lagi, saya tidak tahu berapa lama saya harus menunggu. Karena front desk menyediakan layanan ini, jika tidak bisa segera diantar, maka wajib menginformasikan waktu pengantaran kepada tamu. Sayangnya mereka tidak menghargai pengalaman tamu. Oleh karena itu ulasan negatif.
Gambar 1 adalah kamar superior twin bed di hari pertama. Gambar 2 adalah kamar superior di hari kedua dan ketiga.
Teks AsliTerjamahan disediakan oleh Google