Spagna Art & Suites

酒店位置很好，距離西班牙樓梯很近，但是由於類似民宿，所以沒有前台等服務員，而且電話留的也是錯的。附近停車不是很方便。

1.- Pertama-tama, ketika kami tiba di hotel, kami harus menunggu lebih dari satu jam di depan hotel, tanpa ada tanggapan terhadap berbagai panggilan kami, sampai dua tuan rumah dengan kunci hotel Hotel kembali ke hotel, memungkinkan kami, berkat set kunci mereka, memasuki hotel untuk menunggu di tingkat penerimaan. Kami kemudian menunggu seperempat jam hingga resepsionis akhirnya bergabung dengan kami (setelah tuan rumah mengiriminya pesan WhatsApp) dan memberi kami akses ke suite kami. Alasan kurangnya respon terhadap panggilan kami adalah telepon resepsionis tidak berfungsi. Mengenai tidak adanya resepsionis, yang terakhir mengatakan kepada kami bahwa dia bertanggung jawab atas penerimaan tiga hotel, sehingga kehadirannya di dalam hotel tidak sistematis. Namun, yang terakhir tahu betul - mengingat reservasi kami - bahwa kami akan berada di hotel pada tanggal 25 September 2021 di awal sore seperti yang tercantum dalam reservasi kami. Masalah ini kemudian terulang kembali dengan pelanggan baru yang membunyikan bel pada malam tanggal 26 September 2021, ketika tidak ada seorang pun di resepsi. Bersama teman saya, mengingat jadwal yang terlambat (jam 1 pagi), kami harus turun dan membukakan pintu untuk tamu-tamu ini, karena faktanya mereka terus menelepon (yang dapat dimengerti, kami telah melakukan hal yang persis sama ketika kami tiba) , pada jam 1:00 mencegah kami untuk kembali tidur (selain fakta bahwa dibangunkan oleh bel pintu tidak dapat diterima jika kami membayar lebih dari 100 euro per malam untuk sebuah suite). 2.- Saat CHECK IN, resepsionis kami memberi tahu kami bahwa tidak ada air panas dan kami tidak akan bisa mandi dengan air panas untuk sementara waktu. “Momen” ini berlangsung hingga Minggu pukul 20.00. Oleh karena itu kami menghabiskan hampir 24 jam tanpa air panas, tanpa bisa mandi dan tanpa solusi apa pun yang ditawarkan oleh resepsionis kami. Tidak puas dengan situasi seperti itu, resepsionis memberi tahu kami bahwa ketika check out, dia akan memberikan diskon untuk kesalahan ini. Ini tidak terjadi, pada hari check out, dia tidak muncul dan hanya memberi tahu kami bahwa kami dapat meninggalkan hotel, pembayaran telah dilakukan, sebelum menutup telepon saya. Oleh karena itu, saya didebit sejumlah total 270 euro (dalam proom plus...) sesuai dengan jumlah dua malam meskipun dia telah memberi tahu kami bahwa dia akan memberikan diskon komersial karena semua keluhan kami dan tidak adanya air di atas segalanya. Kami kemudian bertemu dengan agen pemeliharaan, yang mencoba "menyelesaikan" situasi tersebut melalui telepon dengan resepsionis, yang memberi tahu kami bahwa dia akan mengirimi saya bukti pengiriman yang dilakukan. Saya tidak menerima apapun. Saya menghubungi resepsionis mengenai hal ini, dan belum ada tanggapan darinya hingga hari ini. 3.- Selain itu, perilaku berbohong yang tidak dapat diterima dan tidak adanya resepsionis yang akhirnya datang menemui kami ketika kami tiba.

Communication to find the place and to check in was a little complicated. Once we found the place our stay was pleasant. Thank you for everything.

The room was clean and the bed was very comfortable. It would have been nice to have a chair in the room. Could not ask for more as far as location. shopping, restaurants, gelato and many historic sites 🤗

Great location. Easy check in. Room had one bed & one sofa bed but we didn’t have sheets for the sofa bed until the 2nd night. Room didn’t have good water pressure & hot water took 15 minutes to come out.

Spagna Art & Suites - CA Domus Collection is a great place to stay in the middle of everything. It feels like a real apartment and building rather than a corporate hotel. Really great location in the middle of everything. Great overall experience staying here.

Spagna Art & Suites - Domus Collection was a very comfortable place to stay. It is hard to find nice places with two beds (guarenteed) and in this case there were two bedrooms. I interacted with Moira and Alberto and they were both extremely helpful and made it easy to check in. On a separate note, I stupidly left with the key and they had to send someone to the train station to ge the key. They couldn't have been nicer. I would difinetly stay at the place again.

The location was great you had food option clothes shopping option and landmark option metro was minutes away. The only thing was the plumbing in the sink and in the shower, and was not to great and not to much closet space in the room i had .

Location was terrific. Once you take the elevator up and the main doors are opened, you are in a surprisingly elegant foyer. Room was fine and bathroom was great. I didn’t like that we weren’t given the codes to the main floor doors to get back into the building, especially at night. None of the keys on our key ring worked them either. It caused a lot of stress to get in touch with someone since there isn’t anyone on site after hours.