Rosewood Phuket

Kami menginap selama enam malam, dan meskipun saya akan lalai jika tidak meninggalkan ulasan negatif, saya tidak bisa menahan keinginan untuk melakukannya pada hari check-out. Karena penerbangan kami setelah pukul 18.00, kami bertanya-tanya apakah kami bisa mengatur check-out terlambat. Kami menghubungi pihak hotel, dan mereka bilang kami hanya bisa melakukannya hingga pukul 13.00. Nah, karena mereka sudah penuh untuk liburan musim panas, kami mengerti. Kemudian, karena anak-anak kami lebih suka bermain air, kami pikir kami tidak bisa check-out terlambat, jadi kami meminta tempat untuk mereka mandi. Pihak hotel menjawab, "Tidak, itu tidak bisa." ❌ Haha, jadi kami berkompromi lagi dan check-out tepat waktu sesuai kesepakatan. Kami berhasil check-out pukul 13.00. Karena penjemputan bandara kami dijadwalkan pukul 14.30, lobi sangat panas. Sebelum kami check-out, mereka bilang akan menyediakan tempat untuk beristirahat sampai shuttle kami tiba. Kamar yang kami tempati terasa seperti gudang, dengan bau apek yang menyengat begitu kami masuk. Satu-satunya yang bisa kami lakukan adalah menyalakan AC agar kami tetap sejuk. Stafnya terus-menerus keluar masuk gudang untuk mengambil barang, dan ketika mereka melihat kami, mereka bahkan tidak menyapa kami, tidak menawarkan layanan apa pun, dan bahkan tidak menawarkan setetes air pun. Ini adalah layanan hotel bintang lima. Ini adalah hotel paling aneh dan terburuk yang pernah kami tinggali. Kamarnya tidak murah, tetapi layanannya tidak sesuai dengan harganya. Sarapannya sama saja selama beberapa hari. Pantainya penuh dengan batu setelah air surut, dan rasanya sakit berjalan di air. Tidak ada yang mengambil sampah pantai. Hotel ini memiliki ekologi yang sangat baik. Saya melihat 🐍 dan 🦎🤪 dan bahkan melihat 🦎 berenang di kolam renang🫣. Saya tidak akan kembali lagi.

Excellent service and great food! You can’t go wrong with Rosewood!

My stay here far exceeded my expectations. The property is surely breathtaking. Every staff member was friendly and helpful. We had booked a round-trip airport transfer and was provided assistance when departing from Phuket Airport by the airport representative. Anton helped us get checked in to our airline and dropped off our luggage. This was a nice touch provided by the hotel. We booked a partial ocean view pavilion. The room was very clean and modern. The decor makes the room feel comfortable and each room has a private pool. Attention to detail is top notch and is what sets this hotel apart. Breakfast at Red Sauce was exceptional as there were plenty of food selections to choose from. You can choose to sit indoors or outdoors during breakfast. Sitting outdoors will grant you a view of the pool. The dishes we ordered from the a la carte menu came out quick and everything we ordered was delicious. The service here is what truly makes this hotel a definite return for me in the future.