Ulasan Hôtel Montparnasse Saint Germain

Tanggapan dari Properti: quel commentaire injuste ! si caractéristique de ces commentaires destructeurs si faciles à émettre pour nuire à autrui en toute impunité.. la climatisation fonctionnait parfaitement à l'arrivée du client en fin de journée, il est simplement apparu qu'il coulait un peu d 'eau par terre au bout d'un moment par conséquent, je suis allé moi-même chercher à voir le problème et suis resté jusqu'à 22 h pour essayer de trouver une solution il s'est avéré que la pompe de relevage était cassée, ce qui peut arriver, comme à tout matériel j'ai appelé la société de maintenance à 8 h ce matin, la réparation a été faite cet après-midi peut-on faire mieux ? cela justifie t'il un tel déchaînement de mauvaise humeur ? j'ajoute que ce client s'est montré extrémement désagréable avec mon veilleur de nuit et l'a harcelé jusqu'à minuit, le poussant même à me téléphoner à cette heure ! ce qui fut fait ! stop ! de tels comportements sont inadmissibles et c'est la raison pour laquelle je prends le soin d'écrire ce que j'en pense cela ne changera pas la note hélas, mais ce n'est pas tout dans la vie C Cambournac Propriétaire

Tanggapan dari Properti: la réservation effectuée sur le site internet était parfaitement valide et n'a jamais été ni modifiée ni a fortiori annulée par conséquent l'hôtel vous avait bloqué la chambre réservée cette nuit la comme vous ne vous êtes pas présentée et que vous n'avez pas prévenu, la chambre est restée vide et la réservation a donc été facturée comme c'est le cas dans tous les hôtels du monde en pareil cas ("non présentation") conformément par ailleurs à ce qui figure dans la confirmation de votre réservation il est quand même surprenant de se voir reprocher des choses pour lesquelles nous ne sommes pour rien nous ne mettons pas en doute votre bonne foi, mais vous n'avez à aucun moment annulé votre réservation comme nous vous en avons fourni la preuve en vous donnant copie des écrans des réservations en vigueur cette nuit la dans ces conditions, il est tout à fait anormal de chercher à nous faire du tort, c'est une forme de malveillance très critiquable