23M Appartments

Séjour réservé depuis plus d'un mois, confirmation de séjour envoyé. Le paiement était à effectuer lors de notre venue. Ce jour (vendredi soir), nous recevons un mail d'annulation de notre réservation (qui est dimanche) pour cause d' "erreur dans le traitement du paiement". Suite à la réception d'un vulgaire mail, nous décidons d'appeler l'établissement afin de comprendre leur démarche : au final, après plusieurs demandes de notre part, elle nous donne le nouveau prix pour la même chambre aux mêmes dates (200 euros supplémentaires). Elle nous demande également d'aller voir de nous-mêmes la disponibilité sur leur site, ce que je fais. Bizarrement, je constate qu'il n'y a plus aucune chambre disponible à nos dates ce qui signifie donc que soit notre chambre annulée a été réservée en quelques minutes seulement après l'annulation ou alors qu'elle a été réservée plusieurs fois. De plus, personnel peu aimable, ne proposant aucune solution et ne s'excusant aucunement. Finalement, sans autre possibilité, nous décidons de réserver dans un autre hôtel (de confiance cette fois) mais dans un délai très court donc avec une hausse des dépenses prévues... Ne recommande pas, à fuir !