Ulasan Ibis Novo Hamburgo

這個酒店一進去大廳就是一股發黴的味道，到了房間也是。原本對IBIS印象很不錯，因為這個酒店，對這個牌子的印象顛覆了。

餐飲不是很豐富。

Personal muy atencioso. Camas comodas. Limpieza

Amabilidad del personal . Muy amables. Todo simple

Ibis NH is very well located facing BR116 road and close to downtown, and outlet mall. Services, Internet connection, breakfast are good. There is also a buffet option for dinner. Despite being close to the road, rooms are quiet, providing a good night of sleep.

If you want to lay on a rigid bed and get sand flee bites... go ahead! (ho and please explain how there could have been sand flees when so far from a beach!?!?!) Only one employee was bilingual and nice. The others were "in training" or not interested in giving customer service. The breakfast buffet was basic and awful to say the least. If I had know that almost no deliveries were possible in the area for the other meals, I would have stayed elsewhere.

Terrible old mattress at all rooms, you can even see the curved mattress through the bed sheets, my back hurts after 2 nights there, imagine you have a wall in between you and your wife while sleeping so you can have an idea of how deep the mattress are deformed. Terrible service, it was a fight trying to get the money back from the nights I did not use. They basically did not want to refund it, I was forced to dispute the charge in my American Express Platinum in order to get my money back.

Great stay

HOLA, muchas gracias, todos fueron muy amables, las instalaciones muy limpias, y cual quier cosa que ocupe todos fueron muy amables, GRACIAS A TODOS

Central de reservas com atendentes ineficinetes. Levei 2 dias para conseguir uma simples reserva por incompetencia por parte do atendimento. Cada um passava um valor, depois perceberam que me deram valores da data errada, não confiarmavam as reservas por email, tive que obrigar o atendimento concluir a reserva por telefone pois se dependesse da confirmação por email teria levado 1 mês. Nunca mais manda nenhum cliente para esse hotel.

Check in extremamente demorado, demoraram o máximo q puderam para fazer nosso cadastro para depois entendermos que não tinham apto disponível, embora estivéssemos com a reserva paga. Depois de 40 min de espera e estresse conseguiram o apto. Relação custo beneficio péssima. Roupa de cama bem usada, não vale o que cobram. Não voltaremos.

Bem razoável. Dentre os Ibis que nos hospedamos foi o que mais demorou o cadastro no check-in. Compramos um café de 100 ml e um energético, o que nos custou 31,00 reais(absurdo). As acomodações estavam ok, tudo limpo conforme esperado.

melhorar a limpeza do estacionamento e atendimento do restaurante

A qualidade dos atendentes desta recepção caiu muito, uma ANTIPATIA. Podem verificar pelo meu cadastro quantas vezes me hospedei nesta unidade. Impossível andar de pés descalços no quarto, podre de sujeira. Da cama ao banheiro os pés ficavam pretos.