Hilton Garden Inn Milan North

Sebagai pengguna Ctrip berusia 8 tahun dan anggota berlian hitam, saya sangat, sangat tidak puas dengan kunjungan ini (yang tidak ada hubungannya dengan Ctrip). hotel terus menjanjikan kepada semua tamu. Pengalaman yang bagus, tapi pengalaman saya tidak sebaik hostel pemuda! ! ! Pertama-tama, apakah staf meja depan tidak tahu bahwa mereka sedang bekerja? Di hari kedua check-in, petugas kebersihan langsung masuk ke kamar kami (menggunakan kartu kamar staf). Kami bingung, dan staf berikutnya tidak meminta maaf kepada saya. Saya pertama kali menghubungi staf Ctrip dan mereka mengatakan bahwa agennya tidak berfungsi dan tidak dapat menghubungi pihak hotel untuk saat ini saya katakan tidak masalah. Saya bisa berbicara bahasa Inggris dan saya bisa berkomunikasi langsung dengan pihak hotel meja depan dan menjelaskannya, dia bilang dia akan meneleponku kembali untuk mencari tahu dulu. Tiba-tiba, klimaksnya datang! Orang yang menelepon saya kembali adalah seorang anggota staf wanita, dan kata-kata yang selalu dia ucapkan kepada saya adalah: mungkin Anda tidak mendengar, mungkin staf kami mengetuk pintu terlalu pelan, karena mereka selalu mengetuk pintu, dan semuanya dapat mendengar implikasinya. Anda menyerahkan tanggung jawab atas masalah ini kepada saya, jadi mengapa Anda tidak berpikir bahwa staf Anda melakukan kesalahan kali ini dan lupa mengetuk pintu? Pihak hotel jelas mengira saya orang Asia dan mudah ditindas, jadi saya tidak mengatakan apa-apa padanya. Saya tidak sendirian di kamar, dan telinga saya baik-baik saja mungkin, dan katanya Nada arogan dari kata-kata tersebut langsung menggugah amarah saya. Alih-alih datang untuk meminta maaf dan menjelaskan kepada saya pada saat pertama, Anda malah mengalihkan tanggung jawab kepada saya. Saya mengatakan bahwa saya juga sangat tidak puas dengan sikap Anda sekarang ., Saya ingin berbicara langsung dengan supervisor Anda. Dia mengatakan bahwa supervisor tersebut tidak lagi membutuhkan laporan, dan dia tidak memberikan pembaruan apa pun kepada saya. Saya menghubungi staf Ctrip lagi, dan Ctrip membantu saya mengajukan amplop merah 500 yuan, tetapi saya masih sangat tidak puas dengan penanganan hotel. Sebagai pengguna berusia 8 tahun dan anggota Black Diamond Ctrip, saya sangat, sangat tidak puas dengan kunjungan ini (tidak ada hubungannya dengan Ctrip). Hotel ini adalah hotel paling sombong dan kasar yang pernah saya tinggali. Hotel ini berjanji untuk menyediakannya pengalaman yang baik untuk semua tamu, tetapi pengalaman saya tidak seperti agen perjalanan remaja!!! Pertama, apakah staf meja depan tidak tahu bahwa mereka sedang bekerja? Pada hari kedua check-in, ada anggota staf kebersihan langsung masuk ke kamar kami (menggunakan kartu kamar staf), dan kami sangat bingung. Staf tidak meminta maaf kepada saya setelahnya. Saya pertama kali menghubungi staf Ctrip dan mereka mengatakan bahwa agennya tidak berfungsi dan tidak dapat menghubungi hotel untuk sementara Saya bilang tidak apa-apa, saya bisa berbicara bahasa Inggris dan berkomunikasi langsung dengan pihak hotel. Setelah saya menelepon meja depan untuk menjelaskannya, katanya akan menelepon saya kembali nanti untuk mengetahui lebih lanjut. Klimaksnya sudah tiba! seorang anggota staf wanita, dan dia selalu menggunakan kata "mungkin" kepada saya: "mungkin" adalah sesuatu yang tidak Anda dengar, "mungkin" adalah sesuatu yang staf kami ketuk pintunya terlalu pelan, karena mereka selalu mengetuk pintunya , dan semua orang dapat mendengar bahwa makna tersiratnya adalah menyalahkan saya atas masalah tersebut. Jadi, mengapa menurut Anda anggota staf Anda tidak melakukan kesalahan dan lupa mengetuk pintu kali ini? Orang Asia dan mudah ditindas, jadi aku bilang padanya tidak ada alasan. Aku tidak sendirian di kamar, dan telingaku baik-baik saja. Tak satu pun dari kami mendengar ketukan di pintu nada ketika dia mengatakan hal-hal ini secara langsung membangkitkan kemarahan saya. Anda tidak meminta maaf kepada saya pada saat pertama, tetapi malah mengalihkan kesalahan kepada saya. Saya mengatakan bahwa saya sangat tidak puas dengan sikap Anda sekarang, dan saya ingin mengatakannya secara langsung percakapan dengan supervisor Anda. Dia mengatakan bahwa supervisor tidak lagi memerlukan laporan, dan dia tidak memberi tahu saya di masa mendatang. Saya menghubungi staf Ctrip lagi, dan Ctrip membantu saya mengajukan amplop merah yang tulus sebesar 500 yuan. Saya masih sangat tidak puas dengan penanganan pihak hotel.

Semuanya baik-baik saja tetapi ada beberapa tua kotor di sudut kamar mandi itu terlihat tidak terlalu bagus.

The hotel is closed to bus stop and metro station, it is convenient for tourists. It is clean and tidy as well.