Jumeirah Jabal Omar Makkah

Kami menginap seminggu di Jumeirah dan benar-benar terkesan. Hotelnya benar-benar menakjubkan. Meskipun saya membaca beberapa ulasan yang menyebutkan sikap staf yang negatif, saya sangat senang karena hal itu tidak menghalangi saya. Memesan kamar di sini ternyata merupakan keputusan yang tepat, dan kami benar-benar menikmati masa inap kami. Stafnya melampaui ekspektasi saya. Satu kejadian yang menonjol adalah ketika anak laki-laki saya berkeliaran di hotel. Seorang anggota staf yang baik tidak hanya memastikan keselamatannya tetapi juga menghiburnya dengan permainan dan percakapan. Di meja resepsionis, Danya benar-benar luar biasa. Setelah menginap di banyak jaringan hotel besar sebelumnya, saya dapat dengan yakin mengatakan bahwa Danya adalah salah satu orang paling tak terlupakan yang pernah saya temui. Kehangatan, kebaikan, dan dedikasinya untuk memastikan masa inap saya bersama anak-anak saya nyaman dan menyenangkan benar-benar menyentuh hati saya. Layanannya luar biasa dan layak mendapat pengakuan khusus. Selain itu, staf tata graha dari Indonesia yang bekerja di lantai 2, sangat efisien dan teliti. Dia membersihkan secara menyeluruh, cepat, dan selalu dengan rasa hormat yang tinggi. Kerja bagus, tim Jumeirah Makkah! Kalian benar-benar telah mengalahkan diri kalian sendiri! Saya berdoa semoga Allah mengundang kami karena saya tidak sabar untuk kembali 🙂

Kami tinggal di Jumeirah untuk perjalanan umrah kami. Kamar kami fantastis tetapi kami sangat terkejut dengan layanan makan dan kualitas makanan. Saat sarapan, layanannya buruk. Stafnya tidak ramah dan tidak membantu dan orang-orang di belakang stasiun makanan langsung perlu tersenyum seperti pria di stasiun telur. Saya meminta karak chai sebanyak 5 kali dari awal memasuki sarapan hingga akhir; Saya berada di sana selama 1,5 jam dan setiap orang yang saya minta tidak dapat memberikan saya karak. Mereka terus mengabaikan dan menghilang. Pada akhirnya saya harus mengingatkan para pelayan berapa lama saya telah menunggu hanya untuk diberitahu bahwa itu sudah habis. Saya telah menunggu sangat lama hanya untuk diberitahu hal ini! Pada akhirnya seseorang memberikan saya karak tersebut tetapi sangat sulit untuk hanya meminta sesuatu yang begitu sederhana. Juga setiap hari saat sarapan, meja tidak ditata dengan peralatan makan dan serbet hilang. Setiap kali saya meminta peralatan makan kepada seseorang karena tidak ada satu pun di meja dan tidak diganti, tetapi sekali lagi kami selalu diabaikan dan berkali-kali mengambil peralatan makan dari meja lain atau stasiun tempat staf menyimpan peralatan makan. Kami sangat bosan dengan layanan di sini dan jelas tidak memenuhi standar hotel bintang 5 lainnya (kecuali hotel dan kamarnya sendiri). Staf sangat tidak membantu dan staf dapur sangat buruk. Berasal dari latar belakang perhotelan, perlu ada lebih banyak struktur di dapur Anda dan manajer harus berhenti memprioritaskan meja tertentu. Semua tamu harus diperlakukan sama. Kami datang untuk makan malam prasmanan dan kami menantikan makanan yang enak namun kualitas makanannya benar-benar buruk. Bahu domba sudah terlalu matang dan kering. Kami belum pernah mencicipi yang seperti itu. Saya telah melampirkan gambar untuk menunjukkan kualitasnya. Itu tidak bisa dimakan. Benar-benar tidak ada staf di stasiun layanan mana pun. Kami ingin beberapa daging panggang dan ayam dan kami telah mencari seseorang untuk menyajikannya kepada kami dan dia mengambil segenggamnya dan menaruhnya di piring kami. Itu bukanlah porsi protein yang cukup. Porsinya cukup untuk memuat satu sendok makan daging. Pilihannya sangat buruk. Sekali lagi, tidak ada layanan meja dan tidak ada serbet dan peralatan makan. Kami harus terus meminta hal-hal yang seharusnya ada. Kami bahkan tidak punya botol air dan meja di sebelah kami punya 5 botol air untuk 2 orang. Kami benar-benar menantikan makan malam tapi itu adalah prasmanan terburuk yang pernah kami kunjungi untuk sebuah hotel bintang lima. Tidak ada yang segar dan pilihan makanan penutup juga buruk. Jelas tidak ada bintang 5 tentang itu. Kue itu sudah tua, basi, dan sangat manis tanpa rasa apa pun. Sayang sekali dengan harga mahal yang tidak mencerminkan kualitas sama sekali. Kami sangat kecewa dengan pengalaman menginap ini. Kami berharap untuk kembali lagi akhir tahun ini bersama keluarga kami, tetapi kami harus mencari hotel lain karena ini adalah hotel yang tidak memenuhi standar untuk membawa keluarga kami. Lokasi, dekorasi, ukuran kamar Anda luar biasa, tetapi layanan pelanggan dan kualitas makanan Anda benar-benar mengecewakan Anda. Sayang sekali karena kami sangat menantikan untuk menginap di sini lagi. Terbaik, Umar Raza