Ulasan The Cumberland, London

Tanggapan dari Properti: Dear MLJT,Thanks for giving The Cumberland Hotel a 4-star review - that's a solid performance, and we appreciate your honest feedback! We want every stay to be a 5-star rock show, so let's see how we can crank things up a notch for next time.We're truly sorry to hear about the housekeeping inconsistencies, as late cleaning times, missing towels, and unwashed cups are definitely off-key with our usual standards. We'll be following up with the housekeeping team to ensure they're hitting all the high notes on cleanliness and guest comfort.We hear you about breakfast variety! While we offer a consistent core selection every day, it's designed to be a wide-ranging feast fit for any rockstar. We've got everything from classic cereals, cold meats, and cheeses to a full English breakfast spread. Plus, our chefs are always whipping up fresh waffles, pancakes, and omelettes to order! Maybe next time, you can try something new that rocks your world!Thanks for letting us know about the weekend noise from the bar. We want all our guests to get a good night's sleep, so we'll be reviewing our soundproofing measures, especially on the lower floors. And the overflowing toilet and kettle are definitely not rockstar worthy! We appreciate you letting us know, and we'll be sure to send maintenance up for a proper fix before your next visit.We hope you'll give us another chance to show you how much we value your feedback. Next time, reach out directly to our reception team if anything isn't quite right during your stay, and we'll be there to fix it, or move you to a room that ticks all the boxes. The Cumberland Hotel awaits your encore performance!Kind regards,Guest ServicesThe Cumberland

Tanggapan dari Properti: Tamu yang terhormat, Terima kasih telah memilih hotel kami untuk perjalanan Anda dan meluangkan waktu untuk menyampaikan tanggapan Anda. Kami senang mendengarnya secara keseluruhan, Anda mendapatkan pengalaman yang baik dan merasa lokasi kami nyaman. Namun, kami mohon maaf atas masalah yang Anda alami dengan drainase kamar mandi. Yakinlah bahwa kami akan segera mengatasi masalah ini untuk memastikan pengalaman menginap yang lebih nyaman bagi tamu kami di masa mendatang. Kami menghargai masukan berharga Anda dan berharap dapat segera menyambut Anda kembali untuk pengalaman yang lebih baik. Salam, Layanan tamu, Cumberland

Tanggapan dari Properti: Tamu yang terhormat, Terima kasih atas masukan yang menyenangkan. Senang sekali bisa menunjukkan kepada Anda semua yang ditawarkan Cumberland dan kami senang kami berhasil memberi Anda kesan keseluruhan yang luar biasa! Ulasan Anda tepat dan benar-benar menyoroti layanan, fasilitas, dan sentuhan tambahan yang ditambahkan staf kami pada pengalaman Anda. Terima kasih telah memberi kami kesempatan dan kami berharap dapat segera menyambut Anda kembali. Salam Hormat, Layanan tamu Cumberland

Tanggapan dari Properti: Tamu yang terhormat, Terima kasih atas ulasan Anda! Kami senang Anda menikmati lokasi kami yang strategis. Kami mohon maaf atas masalah kebersihan yang Anda temui selama menginap. Masukan Anda sangat berharga, dan kami akan menggunakannya untuk melakukan perbaikan. Kami berharap dapat menyambut Anda kembali untuk pengalaman yang lebih baik lagi di masa mendatang! Salam Hormat, Layanan tamu, Cumberland

Tanggapan dari Properti: Tamu yang terhormat, Terima kasih atas tanggapan Anda. Dari staf kami yang ramah, akomodasi bersih, lokasi sentral, dan suasana yang hidup, kami adalah pilihan tepat apakah Anda bepergian untuk bisnis atau liburan. Kru kami bergabung dengan kami untuk mengundang Anda kembali untuk bersenang-senang di perjalanan Anda berikutnya ke London. Sampai berjumpa lagi! Salam Hormat, Layanan tamu Cumberland

Tanggapan dari Properti: Jamie sayang, Terima kasih atas masukan rinci Anda. London benar-benar kota yang luar biasa, dan kami sangat setuju dengan Anda bahwa lokasi hotel berada dalam lingkungan yang sempurna untuk menjelajahi semua yang ditawarkan kota ini. Kami senang Anda menikmati musik live harian kami, staf yang membantu dengan layanan kamar 24/7. Kami juga senang Anda menikmati makanannya. kami sangat menyesal pasangan Anda menyukai tagliatelle yang agak kering. Kami telah menyampaikan komentar Anda kepada koki Eksekutif kami untuk ditinjau dan untuk menghindari kejadian serupa pada tamu lain. Kami sangat menghargai kunjungan Anda dan berharap dapat dengan senang hati menyambut Anda kembali untuk pengalaman otentik lainnya di masa depan. Salam Hormat, Layanan tamu Hotel Cumberland

Tanggapan dari Properti: Marwan sayang, Terima kasih telah membagikan tanggapan Anda tentang pengalaman terakhir Anda di The Cumberland. Kami senang mendengarnya secara keseluruhan, Anda mendapatkan pengalaman yang baik. Namun, kami melihat komentar Anda tentang peraturan hotel yang perlu lebih fleksibel. Bisakah Anda menjelaskan aturan spesifik mana yang menurut Anda tidak fleksibel atau kejadian tertentu yang membuat Anda merasa seperti ini? Wawasan Anda akan membantu kami memahami kekhawatiran Anda dengan lebih baik dan berupaya meningkatkan layanan kami. Kami menghargai masukan Anda dan menantikan tanggapan Anda. Salam Hormat, Layanan tamu, Cumberland

Tanggapan dari Properti: Tamu yang terhormat, Terima kasih telah meluangkan waktu untuk memberikan ulasan tentang kunjungan terakhir Anda di The Cumberland Hotel. Meskipun kami kecewa melihat peringkat bintang 3, tanggapan Anda sangat berharga bagi kami. Kami senang Anda menyukai lokasi utama kami, namun kami sedih mendengar layanannya gagal. Check-in yang lancar hanyalah babak pembuka, dan sepertinya sisa pengalaman Anda tidak sebanding dengan encore bintang lima. Kami menangani layanan tamu dengan sangat serius, jadi kami ingin mendengar lebih banyak tentang apa yang salah. Apakah ada masalah khusus selama Anda menginap yang dapat kami atasi? Mengetahui detailnya membantu kami memastikan tamu mendatang mendapatkan perlakuan bintang rock yang layak mereka dapatkan. Kami memahami Anda tidak merekomendasikan kami saat ini, tetapi kami ingin sekali mendapat kesempatan untuk membalikkan keadaan yang tidak menyenangkan itu! Jika Anda pernah berada di London lagi, silakan hubungi kami langsung di Layanan Tamu. Salam Hormat, Layanan tamu Cumberland

Tanggapan dari Properti: Tamu yang terhormat, Terima kasih atas kata-kata baik Anda! Kami sangat senang mendengar pengalaman Anda sebaik sebelumnya. Kami berharap dapat segera menyambut Anda kembali di hotel top kami! Salam Hormat, Layanan tamu, Cumberland

Tanggapan dari Properti: Tamu yang terhormat, Terima kasih atas ulasan luar biasa tentang kunjungan Anda baru-baru ini bersama kami di The Cumberland! Kami sangat senang mendengar Anda menikmati waktu yang menyenangkan, terutama dengan lokasi kami yang strategis dan sarapan yang luar biasa. Dengan pilihan pancake, omelet, atau wafel yang baru dibuat, selain beragam pilihan buah-buahan, kue kering, sereal, daging, dan keju, selalu ada sesuatu untuk setiap selera. Terima kasih telah memilih untuk memulai petualangan London Anda bersama kami, dan kami tidak sabar untuk segera menyambut Anda kembali untuk pengalaman yang lebih menakjubkan! Salam Hormat, Layanan tamu Cumberland

Tanggapan dari Properti: Hasyim yang terhormat, Terima kasih atas ulasan indah Anda tentang The Cumberland Hotel di London. Kami sangat senang mendengar bahwa masa menginap Anda luar biasa dan suasana elegan, staf penuh perhatian, dan layanan sempurna kami menjadikannya pengalaman yang tak terlupakan bagi Anda. Kami bangga dengan kamar kami yang didekorasi dengan penuh cita rasa yang menawarkan kenyamanan dan kecanggihan, dan kami senang Anda menikmatinya. Lokasi pusat kami memang nyaman untuk mengakses landmark ikonik dan kawasan perbelanjaan. Sangat menyenangkan mengetahui bahwa pilihan tempat makan dan fasilitas lengkap kami melebihi harapan Anda, menciptakan pengalaman menginap yang menyenangkan dan mewah untuk Anda di jantung kota London. Kami berharap dapat dengan senang hati menyambut Anda kembali di masa mendatang. Salam Hormat, Layanan tamu, Cumberland

Tanggapan dari Properti: Dear valued guest,Thanks for taking the time to leave a review of The Cumberland Hotel. We're bummed to hear it wasn't a 5-star rockstar experience, but your feedback is important to us, and we want to ensure future guests get a standing ovation!We're truly sorry to hear about the issues you encountered, particularly with housekeeping and unresponsive phone service. That's definitely not the kind of service we strive for. We'll be following up with housekeeping and front desk staff to ensure they're hitting all the high notes when it comes to guest comfort and communication.We're glad you found the food generally okay, but there's always room for improvement! Maybe next time, you can try some of our signature dishes, such as the delicious SOUND Salad, or grab a recommendation from our friendly restaurant crew.We understand you might not be planning a return visit right now, but we'd love the chance to show you we can do better. On your next London adventure, reach out to us directly. We hope you'll give us another chance to rock your stay!Kind regards,Guest ServicesThe Cumberland

Tanggapan dari Properti: Tamu yang terhormat, Kami bangga menciptakan pengalaman yang mengesankan bagi para tamu kami, dan mendengar tanggapan Anda sungguh luar biasa. Kami senang Anda menyukai suasana, fasilitas, kebersihan, dan layanan kami yang luar biasa - itulah yang menjadi kunci utama! Dan pujian untuk komentar "toilet yang indah" – terkadang hal-hal kecil sangatlah penting! Adakah yang bisa kami lakukan untuk mengubah nilai 4,5 menjadi nilai 5 sempurna pada kunjungan Anda berikutnya? Kami selalu mencari cara untuk meningkatkan kecepatan hingga sebelas! Sekali lagi terima kasih telah memilih kami di The Cumberland Hotel. Kami berharap dapat segera melihat Anda tampil bersama kami lagi! Salam Hormat, Layanan tamu Cumberland

Tanggapan dari Properti: Tamu yang terhormat, Terima kasih telah berbagi pendapat Anda tentang kunjungan Anda baru-baru ini bersama kami di The Cumberland Hotel. Kami senang mendengar Anda menganggap lokasi kami menarik dan menikmati suasana hotel yang segar dan semarak. Kami berkomitmen untuk memberikan pengalaman yang menyenangkan bagi para tamu kami. Meskipun kami senang dengan komentar positif Anda, kami juga menghargai masukan Anda mengenai aspek-aspek kekurangan kami. Masukan Anda membantu kami mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan, dan kami menanggapi komentar Anda dengan serius. Jika ada area tertentu di mana Anda yakin kami dapat meningkatkan layanan kami, kami ingin mendengar lebih banyak pendapat Anda. Kepuasan Anda adalah prioritas utama kami, dan kami berusaha menciptakan pengalaman yang luar biasa bagi setiap tamu. Kami menghargai waktu Anda dalam menyampaikan pemikiran Anda, dan kami berharap dapat menyambut Anda kembali di masa mendatang, memberikan pengalaman menginap yang lebih luar biasa. Salam Hormat, Layanan tamu Cumberland