Ulasan Hilton London Metropole

Ini adalah kedua kalinya saya menginap di hotel ini, dan Anda tidak akan pernah mendapatkan kamar yang sesuai dengan pesanan Anda. Lokasi hotel bagus, dekat dengan underground dan paddington. Sangat diragukan adanya diskriminasi. Kamar-kamar yang baru direnovasi diberikan kepada orang-orang Eropa dan menyerahkan kamar-kamar kumuh itu kepada orang lain. Sarapannya tidak bernilai uang, dengan sedikit makanan dan warung, tetapi banyak orang yang menunggu dan mengantri setiap hari. Saya sarankan Anda membeli dari Costa tepat di seberang hotel jika pemesanan Anda tidak termasuk sarapan. Sarapan bernilai dengan harga yang wajar sekitar maksimum 15 pound. Kami memesan kamar queen yang baru direnovasi di trip.com. Namun, malam pertama resepsionis meminta saya untuk meningkatkan ke kamar superior double queen karena tidak ada kamar yang tersedia.. Saya menolak sejak awal tetapi resepsionis bersikeras tidak ada kamar lain yang tersedia, meminta saya pada pagi hari kedua untuk kembali ke resepsionis untuk mengganti kamar. ruang. Kamar yang ditugaskan adalah kamar kumuh dengan fasilitas lama. Pagi hari kedua saya datang ke resepsi untuk meminta perubahan kamar seperti yang diberitahukan tadi malam. Namun, sangat sulit untuk mengganti kamar, setelah melalui staf resepsi dan menunggu beberapa menit hingga manajer menyetujui dan memberi tahu saya bahwa itu satu-satunya kamar yang tersedia. Cara bicaranya seperti menerima atau tidak, itu satu-satunya pilihan bagi Anda. Kamar yang ditugaskan berada di menara tengah, tetapi masih merupakan kamar kumuh dengan fasilitas kuno sampai saya pindah, yang tidak sesuai dengan apa yang telah saya pesan. Dalam proses pergantian kamar, saya tidak dapat mengakses kamar saya sebelumnya sementara barang bawaan saya semua ada di kamar. Sementara itu, saya mendengar pasangan tua yang baru check-in pagi itu diberi kamar di sayap timur yang merupakan kamar yang baru direnovasi. Namun pihak hotel memberi tahu kami bahwa tidak ada kamar lain yang tersedia beberapa menit yang lalu.