Ulasan Haiwei International Resort Hotel

Tanggapan dari Properti: 對不起，這次的服務沒有達到您的期望。我們會深入調查問題原因，採取措施進行整改，努力為您提供更優質的住宿體驗。

Tanggapan dari Properti: 尊敬的賓客:您好!感謝您的點評分享，很抱歉此次入住未能完全達到您的期望。未能給您提供良好的入住體驗，在此向您表達酒店的誠摯歉意，我們會重視您提出的問題及時反饋加強整改，我們希望整改後再次得到您的青睞，祝您生活愉快!

Tanggapan dari Properti: 尊敬的賓客您好！非常感謝您對我們酒店如此的青睞和喜愛！前進的腳步永不停歇，為了您的信賴我們將更加堅持不懈，海偉國際度假酒店永遠屹立於這個城市，等候您的光臨！不見不散哦！祝：笑口常開！海偉國際度假酒店屬滇池環湖生態旅遊圈核心區域。周邊擁有4A級景區，高爾夫球場，專業化的體育中心。吃喝玩樂，一應俱全。同時位於酒店一樓餐廳，能為客人提供高品質的餐飲服務，歡迎您下次來體驗。

Tanggapan dari Properti: ❤免費觀光車賞滇池❤酒店位於昆明西山區滇池度假區海埂片區核心位置，屬滇池環湖生態旅遊圈。毗鄰雲南民族村、博物館、西山、海埂大壩等著名旅遊景點，距離海埂大壩步行30分鐘，距離滇池步行15分鐘，地理位置得天獨厚，酒店周邊交通便捷。尊敬的賓客： 您好！衷心感謝您選擇下榻我們酒店並分享寶貴的入住反饋。您的體驗對我們至關重要，未能完全滿足您的期待我們深表歉意。針對您提出的問題，我們已逐一核查並制定優化方案，現向您詳細説明： **關於歡迎水果：** 我們誠摯為歡迎水果品質與搭配未能達到五星級標準向您致歉。酒店高度重視您提及的問題，已責令供應商全面調整水果採購標準，嚴格篩選當季優質鮮果，期待您再次入住時體驗煥新服務。 **關於深夜晚安粥：** 酒店每晚8點半至11點半於一樓餐廳提供晚安粥，並搭配特色小食。因服務介紹不夠主動導致您錯過體驗，我們深感遺憾。我們針對此會加強主動提醒意識。**關於外賣服務：** 當前外賣需至大堂外指定區域領取，主要出於食品安全與住客私隱保護考慮。當客人需要幫忙拿取外賣時，可以聯繫前台，我們會安排工作人員給您送到房間。 **關於早餐體驗：** 感謝您對正餐口味的認可！針對早餐豐富度問題，我們已和餐飲部門反饋，讓其進行優化。再次感謝您的直言反饋，讓我們清晰看到服務短板。期待有機會為您呈現真正的雲南旅居美學。順祝諸事皆宜！

Tanggapan dari Properti: ❤免費觀光車賞滇池❤酒店位於昆明西山區滇池度假區海埂片區核心位置，屬滇池環湖生態旅遊圈。毗鄰雲南民族村、博物館、西山、海埂大壩等著名旅遊景點，距離海埂大壩步行30分鐘，距離滇池步行15分鐘，地理位置得天獨厚，酒店周邊交通便捷。尊敬的客人： 您好！感謝您選擇入住我們酒店，並抽出時間分享如此細緻的入住體驗！很高興得知您對酒店的前台環境、客房舒適度、自助洗衣房及每日更新的歡迎水果感到滿意，您的認可是我們不斷提升服務的動力。 關於您提到的“深夜晚安粥”未送達的問題，我們深表歉意。通常情況下，晚安粥會在晚間固定時段（20:30-23:30）開放，是需要自行到一樓餐廳用餐。未能讓您體驗到這項服務，可能是溝通或執行中存在疏漏，我們會立即核查流程並加強培訓，加強指示性標語，確保類似情況不再發生。再次感謝您的反饋，您的建議對我們至關重要。期待下次能為您提供更完美的入住體驗，祝您生活愉快！

Tanggapan dari Properti: ❤滇池，雲南民族村步行10分鐘❤酒店位於昆明西山區滇池度假區海埂片區核心位置，屬滇池環湖生態旅遊圈。毗鄰雲南民族村、博物館、西山、海埂大壩等著名旅遊景點，距離海埂大壩步行30分鐘，距離滇池步行15分鐘，地理位置得天獨厚，酒店周邊交通便捷。尊敬的賓客，您好！ 非常感謝您選擇入住我們酒店，並抽出寶貴時間分享如此詳盡且用心的點評！您的肯定對我們來説是最好的鼓勵！我們非常高興得知您對以下方面感到滿意：＞ 絕佳的地理位置：很高興您享受了酒店靠近海埂公園、民族村和博物館的便利，這確實是探索昆明風情的理想出發點。＞ 完善的休閑設施： 您特別提到並喜愛我們的恆温泳池和暖氣設施，這讓我們倍感欣慰。我們一直致力於為所有賓客，尤其是帶着小朋友的家庭（很高興小朋友也玩得開心！），在四季都能提供舒適放鬆的體驗。＞ 舒適的住宿體驗：得知您對升級後的房間感到舒適愜意，是我們最大的滿足。能為您安排升級並提供舒適的入住環境，我們感到非常榮幸。＞ 您的滿意是我們不懈追求的目標。再次感謝您對我們服務的認可與喜愛！＞ 誠摯期待在不久的將來，當您再次光臨昆明時，能有機會繼續為您提供“温潤如春”的居停體驗！祝您和家人生活愉快！

Tanggapan dari Properti: 尊敬的客人：感謝您對我們環境的認可！關於您提到的外賣問題，我們深表歉意。不讓外賣小哥上樓層是為了保證住店客人的安全，如果客人有需要，我們可以安排工作人員幫客人送外賣到房間；如果您下次入住我們酒店，您可以在您需要送外賣的時候致電前台，我們會安排工作人員給您送的。關於您提到的沒有開瓶器的問題，房間內是不配備開瓶器的，當時已跟您溝通，請您稍等我們叫相關部門送開瓶器來給您，您當時説不需要了，我們就沒有給您安排。針對於此次事情，現已在前廳大堂放有了開瓶器，以便客人在需要時能及時提供；感謝您提出的優化建議，誠邀您下次有任何需求都可以告知我們工作人員，我們將優先為您安排，期待以更完善的體驗迎接您的再次光臨！祝您一切順意！

Tanggapan dari Properti: ❤湖畔美景 黑天鵝嬉戲❤您好，非常感謝您對酒店的寶貴意見。咱們酒店一直對周邊環境及園區景觀精心雕琢，園林花園承載着諸多心血，四季有景、錯落有致，黑天鵝的引入更是點睛之筆，它們在湖水中嬉戲、覓食，為園子注入生機，成為客人休憩賞景時最愛的 “風景線”。同時，酒店所處之地綠植繁茂、空氣純凈，高含量的負氧離子是大自然慷慨的饋贈，能讓每位入住者在房間或漫步園區時，享受清新空氣帶來的健康與舒適。我們會持續維護好這份優勢，也盼您下次再來，還能有更棒體驗。再次致謝！

Tanggapan dari Properti: ❤湖畔美景 黑天鵝嬉戲❤您好，非常感謝您對酒店的寶貴意見。咱們酒店一直對周邊環境及園區景觀精心雕琢，園林花園承載着諸多心血，四季有景、錯落有致，黑天鵝的引入更是點睛之筆，它們在湖水中嬉戲、覓食，為園子注入生機，成為客人休憩賞景時最愛的 “風景線”。同時，酒店所處之地綠植繁茂、空氣純凈，高含量的負氧離子是大自然慷慨的饋贈，能讓每位入住者在房間或漫步園區時，享受清新空氣帶來的健康與舒適。我們會持續維護好這份優勢，也盼您下次再來，還能有更棒體驗。再次致謝！

Tanggapan dari Properti: ❤湖畔美景 黑天鵝嬉戲❤酒店位於昆明西山區滇池度假區海埂片區核心位置，屬滇池環湖生態旅遊圈。毗鄰雲南民族村、博物館、西山、海埂大壩等著名旅遊景點，距離海埂大壩步行30分鐘，距離滇池步行15分鐘，地理位置得天獨厚，酒店周邊交通便捷。尊敬的客人，您好！ 感謝您選擇入住我們酒店並分享如此細緻的入住體驗！能為您提供周到的服務是我們的榮幸，湖畔餐廳臨水而建的景觀能讓您感受到自然之美，我們倍感欣喜。酒店始終致力於為客人打造便捷舒適的旅居體驗，無論是步行可達景區的優越位置，還是配套設施的便利性，都希望能為您的旅途增添美好回憶。 您對細節的認可讓我們倍感温暖，期待在不久的將來能再次迎接您的到來，祝您生活愉快，順頌時祺！

Tanggapan dari Properti: ❤滇池，雲南民族村步行10分鐘❤親愛的客人，感謝您的點評呀！我們昆明海偉國際度假酒店的一大優勢就是絕佳的地理位置，距離滇池、雲南民族村僅幾百米之遙，到海埂公園也不過千米左右，離西山也很近哦。這樣的距離讓您無論是晨起散步還是飯後消食，都能隨時親近自然與人文景觀。我們致力於為您打造最舒適便捷的度假生活，您的滿意就是對我們最大的鼓勵，期待下次與您再次相聚於此！

Tanggapan dari Properti: ❤滇池，雲南民族村步行10分鐘❤酒店位於昆明西山區滇池度假區海埂片區核心位置，屬滇池環湖生態旅遊圈。毗鄰雲南民族村、博物館、西山、海埂大壩等著名旅遊景點，距離海埂大壩步行30分鐘，距離滇池步行15分鐘，地理位置得天獨厚，酒店周邊交通便捷。尊敬的客人： 您好！感謝您選擇入住我們酒店，並抽出寶貴時間分享如此用心的評價❤️ 得知您對房間的整潔度、窗外的景緻以及早餐品質感到滿意，我們倍感欣喜！酒店始終致力於為客人營造舒適如家的體驗，您對細節的認可，是對我們團隊最大的鼓勵🌿 滇池畔的海德公園四季皆景，晨昏漫步尤為愜意，很高興能讓您的旅程多了一份悠然自在。若您下次光臨，我們也很樂意為您推薦更多周邊小眾路線或特色美食，讓您的昆明之行更加豐富多彩～ 再次感謝您的信任與支持，期待與您在春城再度相遇！祝您生活愉快，順頌時祺✨

Tanggapan dari Properti: ❤湖畔美景 黑天鵝嬉戲❤酒店位於昆明西山區滇池度假區海埂片區核心位置，屬滇池環湖生態旅遊圈。毗鄰雲南民族村、博物館、西山、海埂大壩等著名旅遊景點，距離海埂大壩步行30分鐘，距離滇池步行15分鐘，地理位置得天獨厚，酒店周邊交通便捷。親愛的客人，您好！看到您提到“房間很棒”、“很安靜”、“周邊環境好”以及“很舒適的入住體驗”，我們整個團隊都特別開心！這正是我們努力為每一位客人營造的入住氛圍——舒適的房間、寧靜的環境和便利的周邊。非常感謝您的認可和分享！您的滿意給了我們莫大的鼓勵。真誠期待您下次旅程依然選擇我們，我們將一如既往地歡迎您！順祝安好！

Tanggapan dari Properti: 尊敬的客人：您好！我們懷着萬分愧疚的心情，看到您對前台服務的差評。在此，我們向您致以最誠摯的歉意，因為我們的失誤，給您帶來了不愉快的入住體驗。經調查，前台服務出現問題，可能是工作人員在業務繁忙時，溝通方式不夠恰當，或是對客人需求響應不夠及時。我們深刻認識到這嚴重影響了您對酒店的第一印象，也違背了我們一直以來追求優質服務的理念。為了徹底解決這一問題，我們已採取一系列整改措施。立即組織前台員工進行服務意識和溝通技巧培訓，確保每位員工都能熱情、耐心、專業地接待每一位客人。同時，優化前台工作流程，增加人手，以應對高峯時段的業務需求，保證客人的問題能得到快速解決。我們深知道歉遠遠不夠，我們會用實際行動來證明改變。期待您再次光臨，給我們一個彌補過錯的機會，讓您感受到我們全新的、優質的前台服務。若您有任何疑問或建議，隨時歡迎聯繫我們。