Pengguna Anonim
25 November 2023
Saya memesan dua kamar untuk dua malam, kamarnya besar sekali, saya check in dengan teman saya sekaligus. Kamar no 4712 yang ditinggali teman saya cukup bersih. Sofa di kamar saya no 3710 kotor dan ada ada banyak peta. Butuh waktu kurang dari 10 menit untuk memasuki ruangan. Saya menemukan dua kecoak, satu di bar dan satu di dekat tempat tidur.
Saya segera menghubungi layanan pelanggan untuk mengatasi masalah tersebut, dan mereka mengatakan kepada saya bahwa masalah tersebut tidak akan terselesaikan sampai besok. Saya tidak akan menerima panggilan atau balasan jika saya mengirim pesan lagi. Hotel tidak dapat membatalkan reservasi, jadi saya memesan yang lain hotel terdekat. Namun pihak customer service tidak menghubungi saya keesokan harinya, dan pelayanan mereka seolah-olah tidak ada customer service sama sekali.
Saya hanya melihat staf saat menangani pembayaran deposit dan pengembalian deposit.
Jika Anda merasa lebih beruntung, Anda bisa mencobanya.
Teks AsliTerjamahan disediakan oleh Google