Merit Crystal Cove Hotel Casino & Spa

Slow check in The ****** experience was not that good, It seems like they do you a favor to let you play, Instead of appreciate the guests, Unprofessional ruling from the floor manger, They ask you not to speak at any language besides English but they will speak Russian and Greek and Turkish and it is ok?!?!? The food was great Nice hotel Old facilities Service need to be improved

2 gün önce Merit Crystal Cove otelinizde konakladım. Merit markasına ve kurumsallığına bağdaşmayan bir konudan bahsetmek istiyorum. Hizmet sektöründe, özellikle otelcilik sektöründe asıl olan, o tesiste konaklama yapan misafirlerin memnuniyeti olmalıdır. ****** restoranında yemek yedim ve sigara içmek için servis görevlisinden küllük istedim. Görevli burada sigara içilmediğini söyledi. Ancak karşı masada 3 kişi oturmuş sohbet ederek sigaralarını içiyorlardı. Görevliye, bana sigara içmenin yasak olduğunu söylediniz ama karşı masadaki kişiler içiyor dedim. Görevli, o kişilerin yönetim ekibi olduğunu söyledi. Ben de gidip yetkililere, siz burada sigara içebiliyorsunuz ama görevli arkadaşlar bana yasak olduğunu ilettiler dedim. Onlar da dinlenme zamanlarında sigara içebildiklerini söylediler. Peki, siz yönetim ekibi olarak sigara içebiliyorsunuz ama ben misafir olarak içemiyor muyum dedim. O kişilerden biri bana rahatsız olduysanız sigaramı söndüreyim diye cevap verdi. Ya da siz de bizimle oturun için dedi. Konuyu ****** Müdürü A** Bey'e ilettim. A-- Bey'in bana olan davranışları Merit markasına yakışmayacak derece kötüydü. Bana sesimi yükselterek konuşamayacağımı söyledi ve istediğim yere şikayet edebileceğimi belirtti. Merit Otel markası ile o markayı temsil eden kişiler, o markaya hiç de yakışmıyor. Casinoda sigara istedim, 6 saat geçmediği için sigara getirmediler. Yetkili birine durumu anlattım, bana az az için diye tavsiyede bulundu. Dünyanın birçok ülkesinde otellerde konakladım, bu kadar aşağılandığım bir otel olmamıştı. Bundan sonra Merit otellerine tatile gidecek misafirlere tavsiyem, yönetim ekibinin rahatını bozmadan tatil yapmanızdır.

10 yıldır severek kaldığımız otelde başka bir otel arayışı girmemek kararı alarak her yıl en az 5-6 gün olarak şubat ve son bahar aylarında yılda iki defa ziyaret etmekteyiz. spa ve havuz kullanımımızda kullandığımız bornozları takip etmek gibi bir sorumluluğumuz olduğunu bilmediğimiz için çıkışta resmen suçlanırcasına odada bornoz yok kelimesini Hatice hanım kullanılarak rencide edici açıklamada bulunmuştur. (Odada bornoz yoktu house clean dan kendimiz istedik çıkarken bir kırmızı bir beyaz havlu vardı) Biz bu otele zaten gereğinden fazla hizmet kalitesi aldığımız için ücret ödüyoruz. Kaldı ki 1-2 bin tl lik bornoza mı kaldık??? Gerçekten merit kalitesine yakışmayan adapsız bir tavırla karşı karşıya kalmak çok üzücü oldu. Bellboy Mehmet CANLI bey’in her geldiğimizde bizi güler yüzle karşılaması bir personele yakışan en güzel hareket. Kendisine teşekkür ederim. Unutmayın bornoz be havlularınızı mutlaka takip edin yoksa bu şekilde geri dönüş alabilirsiniz. Haziran ayında Kumar müşteriisi olarak gitmeyi düşünüyorduk şu an aldığım karar ile meritten uzak durulması yapılacak olan en düzgün karar olacaktır.

Aralık ayında eşimle gittiiğimiz otelden çok memnun kaldık. Hizmet ve hijyen bakımından mükemmeldi. Yemekleri çok güzel ve lezzeti yerindeydi. Otel çalışanları çok ilgili ve güler yüzlülerdi. Hepsine ayrı ayrı teşekkür ederim. Oda hizmetimizden sorumla Vecihe Öztaş hanımefendiye de özellikle teşekkürü borç bilirim. İşinin ehli, oda pırıl pırıl ve hep mis gibiydi. Hiç cekınmeden konaklayabileceğiniz herşeyi ile mükemmel bir otel

Misafir iliski şefi hatice hanim cok iyi ve güler yuzluydu balayi cifti olarak gitmistik odamiz hazirlanmis ve sabah kahvaltimiz odamiza gelmisti. cok guzel ilgilenildi cok memnun kaldik bir dahaki sefer mutlaka gelecegiz.

Bayağı zamandir her sene arkadaşlarla Merit Crystal ı tercih ediyoruz. Gerek konumu gerekse temizligi ilgi alaka cok yoğun odalar tertemiz hijyene kaliteye cok dikkat ediyorlar. Ozellikle kat görevlisi ve temizlikten sorumlu Vecihe hanım ilgi ve itinasindan dolayı ve tabi ki otel yönetimine se teşekkürler..

It’s a lovely hotel; staff is great and the mostly respectful. It’s like heaven with rare animals, lots of trees and beautiful scenery and the beach. Food is excellent and alcoholic beverages are plenty. Can they serve better, of course. Here are the items can be added, improved: 1. There should be services from and to the airport , not only for gamblers but all. 2. There is an image problem, sometimes almost 70% of the guests are men, mostly gamblers. They should encourage families and women groups by providing discounts. Management is not problem solver, they love to explain. No concave mirror, bath leafs.

We visited for the day as a family of two adults and a 3 year old in August. We paid for the day use of facilities and for the all inclusive (around £110). We had breakfast, lunch and all drinks included. We had a wonderful day at merit, spent lots of time by the small kids pool, visited the turtle rehabilitation centre and also the beach. The food and drink on offer is brilliant but be aware that premium alcohol is not used in the cocktails. The lift down to the beach is unique and we enjoyed a visit to the beach cafe and sandy area. However the beach was not as clean as we would expect for a 5 star hotel. Our 3 year old picked up several sharp bottle tops on the beach. More care needs to be taken to keep this area clean and tidy. Overall we had a great day and would return as day guests in the future.

Amazing service the staff was amazing very clean and welcoming loved the stay, lots of good food very fresh, beautiful view very close to the sea. Have a lots of facilities to enjoy. Very much recommend to all types of trips family friends or a couple