Rakuten STAY HOUSE x WILL STYLE Itoshima

I saw the review and understood guests had troubled to check in. I encountered the same problem. I did not receive any check-in code a day prior check-in. Luckily, I got the help from a Japanese to call Rakuten and then got the check-in details. Communication needs to improve for sure. Other than that, we had a happy stay.

If u have a car it is nice place to stay. Face to a ocean and ouster restaurante is locate near the hotel. Enough for 6people stay like ur house. We will back the hotel with friends nex time.

酒店非常乾淨，房間床單純白整潔，上層有廚房作煮食用，非常適合家庭使用，唯一唔方便的地方是要在iPad check-in！

他の人もレビューしていたが、備え付けのタブレットでのチェックインの作業にまどろっこしさを感じる。事前にパソコンなどで入力できるようにする方が良いと感じた。 清掃は細かい部分を挙げるとキリがないが、普通に宿泊する分には充分に行き届いていると感じた。またロケーションも静かでゆっくりと過ごすことができ良い滞在となった。

酒店是一間別墅，整潔光猛，環境一流，就係海邊，屋內可以望到海景，附近有好多燒蠔小屋，自駕遊一流。唯一要注意，入住當天要主動打電話連絡酒店，取得門匙密碼。我是請市區酒店的職員幫忙的，非常感激她。

101の状況です。 清掃状態が非常に良くなかった点 ・レンジフードのカバーが油汚れでギトギト、悪臭を放っていた ・部屋中を油の煙が回ったであろう、棚にホコリがこびり付いており、なぞると指が黒くなる ・棚の上で平積みされているお皿の一番上は油っぽくなっていた ・スプーンなどのカトラリ類も洗浄不十分のまま ・食卓の上にベビースターラーメン？ ・ロースターの焦げ付き・油汚れ ・エアコン内部のカビがひどく、高めの温度設定だとニオイます ※部屋が臭くなるので換気扇を回しっぱなしにしたところ、窓からの風の吹き込み音が非常に大きく、眠れない。 対応の不備について ・サポートに連絡し、部屋チェンジを提案されたが、事前に移動先をチェックしたところ、同じようにレンジフードや棚が汚れていて移動する意味がなかったので、移動せずに翌日、レンジフードを玄関に出して洗浄済のものを再度玄関にかけていただく方式でご対応いただいたが、汚れが残っており設置する際に手が汚れてしまった。 ・事前に清掃状態に問題が無いことを確認した上で移動を提案して欲しかった。事前チェックは当たり前にやるべきです。 ・そもそも清掃担当者の力量でそうなっているのか、清掃マニュアルに不足があるのか分かりませんが、他の部屋の清掃状態もおそらく同レベルではないかと用意に推測できます。以降の清掃に対して意識が高くなっているよう望みます。 備品について ・冷凍庫の中に製氷機が付いていませんでした（佐世保にはある） ・掃除機が全然吸いません。移動先の部屋と自分で交換してくださいとのことで、手間はかかりましたがそちらのものは動作良好でした。 ※前の利用者の食器洗浄状況を安易に信頼せず、汚い状態のものはあらためて洗った上でチェックインさせてほしいです。疲れて到着してまず水を一杯飲みたいところが、一通り食器を洗ったり、棚を拭いてから、というのをゲストにさせてしまうのはおかしいと思います。 週一か月一で、ダスキンのようなプロの清掃も入れた方が良いでしょう。日々の清掃を担当される方の意識が高まるだけでかなり違うと思いますが、この状態が続くようでしたら二度とコチラは利用しませんし、他の方にもオススメできません。

樂天系列入住系統真的好有問題，不要以為收到Agent幾次的確認電郵就能入住，原來酒店會在入住前48小時內電郵通知訂房編號和入房密碼，沒有任何職員協助，我兩日經不同agent訂的樂天系列也沒有收到酒店的確認電郵，最後打電話到香港agent尋求協助，折騰了個多小時終於酒店重新電郵入住資料才能成功入住。雖然酒店設計很不錯，很適合一家大小入住，但一家人原本想開開心心入住，變成了膽心個幾小時怕要訓街，真的很旁惶。這是很差的入住體驗，希望樂天能好好改善，多謝Trip.com客服的協助, 不斷為我跟住事情的進展，但長途電話費用不少😫🙏

地方及設施都十分乾淨，環境很安靜。可以在旅館門口泊車，十分方便。週邊有餐廳及便利店，步行亦可到達。此旅館值得推介。

我們因行程意外變更，不能入住，曾多次提前要求取消入住，但店方不同意，至使我們白白浪費了2500多元人民幣，我們沒有入住，只是認為店家太不盡人情。