Ulasan Waikiki Beach Marriott Resort & Spa

Pelayanan yang sangat bagus! Semua orang ramah dan membantu dengan rekomendasi lokal

Ada banyak tipe kamar. Untuk sementara saya membayar ekstra untuk menginap di tepi laut, yang memiliki pemandangan laut lini pertama yang nyata. Anda mungkin hanya dapat melihat sedikit pemandangan laut, tapi menurut saya itu sepadan dengan uang ekstra yang dikeluarkan. Kamar hotelnya banyak sekali, liftnya agak susah ditunggu, dan tempat parkirnya luas, tapi persediaan tempat parkirnya terbatas. Secara keseluruhan, lokasinya bagus, dan nyaman untuk makan, minum, dan berbelanja. Tempat tidurnya juga sangat nyaman

Liburan singkat lainnya. Menghabiskan 2 malam di Waikiki Marriott. Umumnya saya suka lantai yang lebih tinggi tapi kali ini saya mendapat lantai 8. Ketika saya tiba untuk melakukan check-in lebih awal, sistem komputer sedang tidak aktif untuk pemeliharaan dan saya harus kembali lagi nanti. Kamar bersih, pertama kali mendapat tempat tidur queen dengan pemandangan kota. Biasanya sebagai solo traveler saya mendapatkan tempat tidur ganda dengan harga lebih murah tetapi kali ini tidak ada yang tersedia. Secara keseluruhan tidak ada masalah besar. Satu-satunya keluhan kecil adalah lampu kamar mandi tidak selalu menyala dan berkedip-kedip serta mengharuskan saya menyalakan dan mematikannya lagi agar berfungsi. AC di kamar juga terasa lebih berisik dibandingkan kamar lain yang saya tempati.

Suka hotel ini tertutup untuk segalanya dan membersihkan kamar besar, staf yang baik

Hotel ini benar-benar fantastis….cukup dan tidak berada di tengah hambatan utama.

Not bad, but depends on whether there's a price drop. Many other better properties in the area.

Love it, the beach view was absolutely amazing 🤩 would definitely go again

Nice view in Waikiki beach!

Good hotel

very beautiful view

Best hotel ever

該酒店行為極其惡劣！都不要來住！除非你想被蟲子咬的難以忍受還要接受酒店對你的陰陽怪氣！住了五天每天身上都被蟲子咬的觸目驚心奇癢難耐，在房間活捉了蟲子，叫了客房經理來看（證據都有的情況下），酒店故意拖到我退房後説後續跟進，然而並沒有任何反饋，在和攜程客服溝通跟進後以高傲的態度回覆了我兩封郵件，大致內容“我們經過第三方檢測房間內沒有任何活的蟲子，並且除了你之外沒有任何客人舉報過房間有蟲子”在我要了兩次檢查報告都避而不談，並且沒有一句道歉甚至陰陽我“你要訛我們”！這就是我花了將近上萬住的酒店的態度！ 以下是事情發生的詳情訊息，有耐心的小夥伴請往下看。一共在這個酒店呆了五天。 第一天臨晨被癢醒，右邊胳膊出現了五個並列的疹子，奇癢難耐。 第二天早上醒來發覺左邊大腿正面出現了密密麻麻的疹子，這次數量更多，排列分佈明顯是被蟲子爬過。左邊大腿內側出現了兩到三個紅點。 第三天上午發現左側大腿內側紅點加劇，是被咬的新的疹子，同時右側大腿內側也有幾個紅點。非常！極其的癢！ 當天晚上有心理陰影不敢再蓋被子睡覺，整個人睡在被子上（被子甚至沒有從床縫中拔出來），蓋着酒店的毛巾睡的覺。然而第四天上午左側後腿又被咬了！密密麻麻！實在沒辦法忍受，掀開被子看到床單上有很多小黑點，立馬叫了清潔工來查看。清潔工的原話是“我每天都有更換新的被子和枕套”然而我一整晚都沒掀開過被子，為何被子裏會出現黑點？ 我馬上聯繫了客房經理來檢查房間，客房經理在那看了床上的黑點後非説這是沙子，並且拍掉了它們。但我在每次被咬之後都有拍照留下時間證據，並且看到我當時身上的紅點，加上我的強磊要求，她們才同意在第四晚給我換一間房（比原來的房間更小）因為是上午反饋的，當時她承諾下午立刻會叫第三方來檢查房間，並且晚上給我檢測結果。但在之後又試探性的問我離開時間，我説是第二天上午之前。 在換房間收拾行李的過程中，我發現了兩衹蟲子在我床下！我活捉了其中一衹並將它放進了礦泉水瓶裏，並立刻打電話叫客房經理過來看，客房經理表示讓我把這個瓶子放在床上，等下午檢測人員過來（當時蟲子還是活的） 然而等到晚上，本該給我檢測結果的時候突然收到酒店消息説今天第三方不會來，第二天才會過來檢測，我再次表示了我第二天將要離開，我需要結果，酒店説後續一定會通過郵件繼續跟進。 戲劇性的來了，在我坐了長途飛機經歷了一天一夜後，並沒有收到任何酒店的回覆，我立刻聯繫了攜程客服，客服幫我跟酒店繼續跟進後，酒店發來了第一條訊息，沒有道歉，態度冷淡“經過我們第三方檢測，你的房間沒有任何蟲子活動，我們後續也不會做相應賠償” 我回復了酒店，我所有的照片和視頻證據，並且表示需要看到檢測報告。然而酒店這次的回覆更加令人大跌眼鏡“我們衹看報告結果，並且在你入住前後都沒有任何人舉報有蟲子這件事” 我再次回覆我對這個結果很不滿，並且我再次強調，我需要看到檢測報告，然而這次酒店不再有任何回覆。 後續是攜程客服聯繫我，酒店態度不配合不負責不賠償。本人出國9年，旅遊國家35+城市80+，這是第一次發生這樣的事，該酒店沒有任何道歉，不配合溝通，在入住期間的態度一副積極配合的樣子，故意拖延到我離開之後態度一百八十度大轉變，一番操作令人歎為觀止。 目前仍會一直保留抓到蟲子過程的視頻和被咬的時間記錄圖，希望大家擦亮眼睛，難得的一次度假被酒店弄得令人糟心！

和我理解的ocean front不太一樣，如果是東南亞的ocean front view會一整個陽台都朝海。搞得我很暈菜。不過酒店設施算威基基海灘比較新的了。

給服務打了2分是因為我們在辦理入住的時候，碰到了一位叫Yuko的前台接待人員，因為她的不專業和冷冰冰的服務，令我們對一直選擇的萬豪大打折扣。我們是晚上8點多到的酒店，在出示了護照後，Yuko問我們要不要雙床房，我説我在攜程上定的是queen size的城景大床房，還把攜程的英文版確認單給她看了，她説這個不是confirmation，衹是證明你們訂了房而已。她説如果我一定要大床房就不能安排我們有陽台的房間，結果到了房間拉開窗簾一看，對面就是一個垃圾房，堆着各種垃圾（見圖1️⃣，圖2️⃣）。於是我又回到前台，正巧是另一位前台人員，我把情況和她説了，她馬上給我換了另一棟樓8樓帶陽台的房間。説巧不巧，我們因行程改變需多住2個晚上，又是這個Yuko接待的我們，等她電腦一頓操作後我一再確認説門卡明天可以繼續用了嗎？她説可以了，結果第二天我們取不了沙灘毛巾，去前台一問説門卡沒有延期，我們也真的無語了。這裏的員工都很熱情，每次看到都會主動打招呼，say Aloha, 這位Yuko是全程無笑臉. 希望酒店可以對此工作人員進行批評和處罰，這樣的服務態度根本不配在萬豪工作！ 在此也感謝前台April和Elaine，以及concierge工作人員的幫助和熱情的服務！ 酒店地理很好，走出去不到50米就是沙灘🏖️。如果去🏖️可以憑房卡在一樓取沙灘巾，回來還回去即可，非常方便。酒店房間不提供飲用水但是在一樓有免費飲用水，可以拿瓶子或水杯接水（見圖3️⃣）。