Ulasan Guangzhou Guest House (Tsim Sha Tsui)

Tanggapan dari Properti: Kepada Tamu yang Terhormat, komentar Anda sungguh membingungkan dan memutarbalikkan fakta. Pertama, kami adalah bisnis kecil dan sangat mematuhi kebijakan lingkungan pemerintah. Setelah Anda check-in, Anda menyalakan semua peralatan di kamar, tetapi semua orang sudah pergi. Staf kami memperhatikan adanya kejanggalan pada meteran listrik dan mengetuk pintu untuk memeriksa situasinya. Namun, Anda tidak menanggapi, sehingga staf kami membuka pintu untuk menangani situasi tersebut. Kami segera mematikan AC dan meninggalkan ruangan, seperti yang dibuktikan oleh rekaman CCTV. Kami meminta maaf dan menjelaskan situasi kami kepada Anda saat itu, tetapi Anda tetap agresif dan melakukan serangan pribadi. Apakah ini karena kami tidak dapat menawarkan Anda penginapan gratis? Kedua, Anda menggambarkan kami dan kamar dengan sangat buruk, namun Anda menghubungi kami pada malam yang sama untuk meminta perpanjangan masa inap? Kami memprioritaskan layanan dan dengan sabar menjelaskan bahwa kamar tersebut telah dipesan, hanya untuk kemudian menghadapi tuduhan Anda. Kami benar-benar tidak dapat memahami perilaku Anda. Ini adalah pertama kalinya kami bertemu pelanggan seperti Anda dalam sejarah bisnis kami—mendiskriminasi berdasarkan bahasa dan usia, dan mengubah sikap Anda lebih cepat daripada cuaca. Untunglah Anda bertindak seperti ini di Hong Kong; di tempat lain, itu akan sangat memalukan! Mereka telah mencoreng reputasi rekan senegara kita!

Tanggapan dari Properti: Tamu yang terhormat, hotel keluarga kami selalu dikenal akan pelayanan dan kebersihannya. Kami bersedia belajar dengan rendah hati dan menerima masukan. Namun, seperti yang saya yakin semua orang tahu, Hong Kong adalah tempat di mana setiap jengkal tanah berharga. Anda membayar harga hotel keluarga tetapi meminta kamar hotel bintang lima. Sebagian besar AC kami baru diganti. AC yang lama kemungkinan besar tidak terlalu berisik. Banyak tamu telah menginap di kamar kami sebelumnya, dan tidak ada yang melaporkan kebisingan yang tidak wajar dari AC. Tidak ada yang menghubungi kami untuk memeriksa saat Anda check-in. Kami telah melakukan yang terbaik untuk memenuhi permintaan Anda selama menginap, tetapi kami tidak menyangka Anda akan meninggalkan komentar seperti itu setelah meninggalkan hotel. Kami mohon maaf karena hotel keluarga kami tidak dapat melayani Anda dengan baik.