Dorsett Wanchai

Setiap staf layanan sangat ramah dan perhatian Hotelnya jauh dari hotel tempat kami menginap malam sebelumnya di Tsim Sha Tsui. Hotel ini juga menawarkan hadiah ulang tahun (anggur merah) kepada mereka yang merayakan ulang tahun. Dia juga memberi tahu kami bahwa ada balap kuda gratis untuk ditonton. Steker dan kabel ekstensi disediakan di setiap kamar. Kamarnya bagus dan dilengkapi dengan kupon makan Harganya sangat menguntungkan, dan yang terpenting adalah tidak diperlukan deposit Check-out juga sangat canggih, dengan mesin untuk melakukan check-out sendiri Sangat nyaman, sangat direkomendasikan 👍🏻

Ruangannya sangat bersih dan rapi, tidak berbau. Ketika kami tiba di hotel pada malam hari, wanita di meja resepsionis mengatakan bahwa dia telah meningkatkan tipe kamar kami. Kami sangat terkejut. Lokasinya juga sangat bagus, dengan pencahayaan yang bagus menghadap ke kota. Sangat nyaman untuk naik bus Ding Ding. Letaknya hanya sedikit jauh dari stasiun kereta bawah tanah, dan dibutuhkan waktu sekitar 15 hingga 20 menit berjalan kaki ke sana.

Pengalaman menginap yang sangat buruk! Hindari hotel ini! Saya sungguh "terkejut" dengan pelayanan hotel ini. Aku belum pernah menemui hal yang keterlaluan seperti itu sepanjang hidupku! Saya memesan kamar hotel di platform Ctrip 9 hari sebelumnya, dan secara khusus mencatat bahwa saya tidak ingin jendelanya menghadap ke kuburan. Namun saat saya tiba di hotel, seorang karyawan pria muda berkacamata dan berambut agak panjang di meja depan mengatakan kepada saya bahwa jendela kamar superior yang saya pesan menghadap ke kuburan! Ini sama sekali tidak konsisten dengan informasi kamar yang ditampilkan pada platform Ctrip! Sudah cukup buruk bahwa saya datang ke sini dengan harapan besar dan menemui sesuatu seperti ini. Tetapi cara dan sikap staf meja depan ini menangani situasi tersebut malah menambah panasnya api! Bukan saja dia tidak aktif menyelesaikan masalah ketidaksesuaian tipe kamar dengan situasi sebenarnya, dia juga gagal menyediakan kamar yang sesuai bagi kami dan menunjukkan sikap diskriminatif terhadap penduduk daratan. Saat berkomunikasi dengan layanan pelanggan Ctrip, dia memutar matanya, tampak tidak sabar, dan mengulangi, "Nona, saya sudah memberi tahu Anda bahwa tidak ada kamar." Penampilannya membuat kami merasa seolah-olah kami datang ke sini untuk "menimbulkan masalah" dan bukan sebagai tamu biasa. Suami saya saat itu ada rapat mendesak yang harus dihadiri, dan saya pun merasa tidak enak badan, sakit perut dan pusing, tetapi dia menyuruh kami menunggu di lobi hotel mulai pukul 2:40 siang. sampai jam 4:00 sore. Selama masa ini, kami seperti udara yang terlupakan, tidak ada seorang pun yang peduli pada kami. Akhirnya, layanan pelanggan Ctrip yang memberi tahu saya bahwa hotel telah menata ulang kamar. Namun setelah menerima pesan dari manajer, staf meja depan tidak segera memberi tahu kami dan meninggalkan kami begitu saja. Mereka tidak punya rasa pelayanan sama sekali! Setelah pukul 16:00, saya pergi ke meja resepsionis untuk bertanya, dan dia mengatakan bahwa ada kamar, tetapi kamarnya memiliki dua tempat tidur single yang harus digabung sendiri, dan dia juga mengatakan bahwa dia bisa berpura-pura tidak tahu tentang pengaturan yang tidak masuk akal ini. Ketika kami tiba di kamar, kami menemukan rambut anak laki-laki di tempat tidur dan kondisi kebersihannya juga mengkhawatirkan! Selama seluruh proses komunikasi dengannya tentang check-in, kondisi fisik dan mental saya menjadi lebih buruk. Kemudian, saya merasa sangat tidak nyaman dan menghubungi dokter umum saya, hanya untuk mengetahui bahwa karena perlakuan tidak masuk akal yang saya terima selama komunikasi tersebut, saya mengalami reaksi stres mental, yang menyebabkan sakit perut dan pusing saya bertambah parah. Di ruangan ini, aku hanya merasa pusing dan tidak ingin tinggal di sana lebih lama lagi. Akhirnya kami harus pergi dan pergi ke hotel terdekat yang direkomendasikan oleh seorang teman. Perbandingan akan mengungkap perbedaannya! Staf meja depan di hotel baru itu hangat dan penuh perhatian. Mereka tidak hanya menyiapkan kamar yang nyaman bagi kami, tetapi juga menanyakan apakah kami butuh bantuan untuk pergi ke rumah sakit atau minum air hangat. Kualitas pelayanan dan sikap staf hotel ini sungguh buruk! Mereka sama sekali tidak menghormati tamu dan tidak memenuhi tanggung jawab pelayanan mereka. Anda harus menghindari hotel seperti itu dan jangan biarkan suasana hati Anda hancur!