Regal Kowloon Hotel

Ringkasan: Tidak disarankan untuk memesan. Lokasinya bagus dan dekat dengan stasiun MRT. Pengalaman pelayanannya kurang baik. Kemungkinan karena kami adalah anak muda dari Tiongkok daratan, sikap stafnya berbeda terhadap kami. Jika ada pilihan lain dengan harga sejenis, sebaiknya hindari hotel ini. Lokasi: Lokasinya sangat bagus, hanya berjarak satu jalan dari Victoria Harbour, dan hanya perlu berjalan kaki beberapa menit dari Exit P2 Stasiun MTR East Tsim Sha Tsui. Jika Anda tinggal di lantai tinggi, Anda bisa melihat pemandangan malam, tetapi tidak terlihat dari lantai bawah. Kami memesan kamar keluarga dan diberi kamar di lantai 6. Staf tidak secara proaktif menanyakan preferensi kami mengenai lantai, jendela luar/dalam, atau keheningan kamar. Belakangan saat naik lift, kami bertemu dengan seorang bibi penutur bahasa Kanton yang mengatakan bahwa resepsionis telah meningkatkan tipe kamarnya dan menempatkannya di lantai atas. Entah apakah karena kami berasal dari daratan sehingga tidak ditanya preferensi kami, kami sama sekali tidak merasakan adanya layanan tersebut. Check-in dan Penitipan Bagasi: Jika Anda memesan untuk dua hari secara terpisah, Anda harus memperpanjang masa inap pada keesokan paginya. Proses check-in dan perpanjangan memerlukan waktu yang cukup (tergantung situasi, jika beruntung sekitar sepuluh menit, jika kurang beruntung seperti staf concierge tidak ada di tempat atau staf kurang berpengalaman, prosesnya bisa lebih lambat, disarankan untuk menyisihkan waktu dua puluh menit). Anda dapat menitipkan bagasi sebelum check-in maupun setelah check-out. Bagasi diamankan dengan kunci sehingga relatif aman. Sikap Pelayanan: Buruk! Saat berkomunikasi menggunakan bahasa Mandarin standar (Putonghua), praktis tidak ada keramahtamahan, sangat berbeda jauh dibandingkan dengan sikap mereka terhadap orang asing dan warga lokal. Pada hari pertama, staf pria yang melayani proses check-in memberikan penjelasan yang jelas, patut diacungi jempol. Pada hari kedua saat memperpanjang masa inap, kami sudah dengan jelas menyebutkan perpanjangan tersebut, tetapi staf wanita berambut pendek sepertinya kurang jelas mendengar permintaan kami dan tidak menemukan catatan pesanan kami dari hari sebelumnya. Awalnya ia memprosesnya sebagai check-in baru, bukan perpanjangan. Belakangan ketika kami menyadari nomor kamar kami berubah dan menanyakannya, ia bersikeras mengatakan bahwa kami tidak memberitahukannya terlebih dahulu. Deposit yang tidak diminta pada hari pertama, tiba-tiba disebut 1000 pada saat perpanjangan, lalu berubah lagi menjadi 500. Peraturannya tidak jelas dan secara keseluruhan sangat tidak menyenangkan. Disarankan bagi teman-teman dari Tiongkok daratan yang datang berlibur dan ingin menginap/memperpanjang masa inap untuk sangat berhati-hati. Saat memprosesnya, Anda harus 【menekankan beberapa kali】 kebutuhan Anda, memperjelas jumlah deposit dan metode pengembaliannya untuk menghindari kesalahan pemesanan atau masalah lainnya. Saat mengambil bagasi setelah check-in, pihak resepsionis menyuruh kami menunggu di bagian concierge. Kami menunggu belasan menit tanpa ada orang atau staf yang peduli, lalu kami pergi lagi ke resepsionis. Resepsionis mengklaim tidak mungkin tidak ada orang karena selalu ada staf di sana, bolak-balik sampai beberapa kali. Belakangan saat kami menanyakan apakah bagasi bisa diantar ke kamar, mereka menjawab sedang sibuk dan tidak sempat, sehingga akhirnya kami harus mendorong sendiri ketiga koper kami ke atas. Perlengkapan Sekali Pakai: Menyediakan sandal sekali pakai, sikat gigi, dan lainnya, tetapi Anda harus proaktif mengambilnya sendiri di resepsionis. Jika ditanya apakah bisa diantar ke kamar, permintaan itu akan ditolak dan Anda harus turun untuk mengambilnya sendiri. Disarankan untuk langsung mengambilnya saat check-in. Ukuran Kamar dan Fasilitas: Ukuran kamar tergolong cukup besar untuk standar Hong Kong. Terdapat kulkas kecil, bathtub, lemari pakaian, dan brankas. Pengering rambutnya sangat kecil anginnya, jadi disarankan membawa sendiri, tetapi air mandinya sangat deras dan perlengkapan mandinya juga cukup nyaman digunakan. Beberapa hari berlibur di Hong Kong, kotanya bersih, sangat menyenangkan untuk berbelanja, Victoria Harbour sangat indah, orang-orangnya sopan dan tertib, sangat menyenangkan. Jika dikenang kembali, interaksi dengan staf hotel adalah bagian yang paling membuat tidak nyaman. Dua bintang saya berikan untuk ukuran kamar dan lokasi hotel. Ulasan ini ditulis berdasarkan pengalaman nyata sebagai referensi.

Hotel mewah tapi sebenarnya sudah bobrok. Staf resepsionis di depan pintu hanya berdiri menonton dan tidak membantu membawakan bagasi. Saat liburan National Day harganya tetap lebih dari 1.000 yuan per malam. Berkedok ramah lingkungan jadi tidak menyediakan air minum dalam kemasan. Telepon kamar dihubungi ke mana pun, baik ke resepsionis maupun housekeeping, sama sekali tidak diangkat. Saat turun ke resepsionis, ternyata keadaannya sama sekali tidak sibuk. Dari foto-foto di Trip.com, sama sekali tidak bisa melihat kondisi asli hotel ini. Kenyataannya di mana-mana bau apek, gorden dan area sekitar berjamur, bau jamur di dalam kamar sangat menyengat, tempat sampah sudah berkarat, pintu kaca kamar mandi hanya setengah sehingga airnya sangat mudah cipratan ke mana-mana. Masih banyak lagi keluhan yang tidak habis ditulis.

Pertama-tama, saya ingin memuji Jeremie. Dia sangat antusias dan membantu kami dengan berbagai prosedur. Bahasa Mandarinnya sangat bagus dan dia dengan sabar menjelaskan semua pertanyaan kami. Kebersihan di Hong Kong sungguh luar biasa. Kami menginap di lantai 6, dan staf kebersihan bekerja dengan cepat dan bersih. Benar-benar sangat bagus! Pengalaman menginap yang sangat memuaskan. Selain itu, hotel secara keseluruhan cukup tenang, dan sangat nyaman untuk bepergian ke Avenue of Stars. Stasiun Tsim Sha Tsui East tidak jauh dari pintu keluar hotel. Kita bisa langsung berganti ke Stasiun Tsim Sha Tsui di dalam kereta bawah tanah. Meskipun Hong Kong sangat panas, kereta bawah tanah sangat sejuk dan nyaman untuk berganti jalur.

Lokasi hotelnya bagus, tapi fasilitasnya memang agak tua. Banyak tamu dari Asia Selatan. Jika Anda menginap lebih dari satu malam, ingatlah untuk menggantung tanda jangan ganggu, meskipun rasanya tidak terlalu berguna karena mereka sangat gigih dalam membersihkan. Mereka pasti akan datang membersihkan di pagi hari, dan ada juga yang mengetuk pintu menanyakan apakah sudah dibersihkan.

Kamarnya luas sekali, dari jendela bisa lihat laut. Sarapannya lumayan banyak pilihannya, tapi tidak banyak yang cocok dengan selera saya. Banyak masakan India, buah-buahan juga banyak. Kopi hitamnya enak sekali. Saat sarapan juga bisa bikin teh susu ala Hong Kong sendiri. Executive lounge setiap malam menyajikan makanan yang berbeda-beda, pilihannya tidak banyak tapi sudah cukup. Selain dua hidangan panas, ada juga dua jenis sandwich, salad, kacang-kacangan, dan berbagai minuman serta alkohol. Saya tidak minum alkohol, tapi saya minum soda, teh, dan kopi. Lokasi hotel ini sangat bagus, bisa jalan kaki ke banyak tempat, sangat nyaman, dan sangat direkomendasikan untuk menginap di sini.

Fasilitas kamar sudah tua, tetapi lokasinya strategis, transportasinya nyaman, dan banyak tempat wisata di sekitar. Sangat dekat dengan Museum Sejarah Hong Kong dan Museum Sains, hanya beberapa menit berjalan kaki. Kekurangannya adalah AC sedikit bising, dan ada sedikit debu di atas meja teh. Layanan dari staf concierge dan meja depan bagus, dan mereka bisa berkomunikasi dalam bahasa Mandarin.

Kamarnya bagus, cukup besar, cocok untuk pasangan dan keluarga dengan anak-anak. Tersedia sikat gigi. Hanya 3 menit jalan kaki ke Hong Kong Science Museum, sangat nyaman, dan dekat dengan K11. Pelayanannya sangat baik. Awalnya saya ingin check-in sore dan menitipkan barang bawaan dulu, tapi ternyata saya sudah bisa check-in langsung jam 10 pagi. Pemandangan dari jendela bisa melihat laut. Saya pasti akan kembali lagi.

Lokasi hotel ini sangat bagus, terletak di area Tsim Sha Tsui East yang lebih tenang, dengan sedikit keramaian orang dan kendaraan di sekitarnya, tidak seperti area Kowloon populer lainnya yang ramai. Berjalan kaki ke pintu keluar P Stasiun Tsim Sha Tsui East membutuhkan waktu sekitar lima hingga enam menit, dan ada banyak restoran di dekatnya, sangat cocok untuk tamu yang menyukai ketenangan. Kekurangannya adalah jumlah tamu yang menginap sangat banyak pada akhir pekan. Ketika kami tiba sekitar pukul 4 sore, antrean panjang di meja depan, dan butuh waktu cukup lama untuk check-in; lift hotel terkadang juga membutuhkan waktu tunggu yang lama, pengalaman selama jam sibuk kurang memuaskan. Hotel ini berusia lebih dari empat puluh tahun, jadi fasilitas dan dekorasinya tentu saja tidak dapat dibandingkan dengan hotel-hotel baru di Tiongkok Daratan. Meskipun kali ini kami ditingkatkan ke kamar keluarga yang lebih besar dengan dua tempat tidur selebar sekitar 1,5 meter, secara keseluruhan masih terlihat agak tua. Lebih baik menurunkan ekspektasi Anda terhadap baru atau lamanya fasilitas sebelum check-in agar lebih objektif.