Ulasan Sheraton Hong Kong Hotel & Towers

Pelayanannya tidak buruk, tetapi kamarnya kurang dan tidak ada pemandangan sama sekali. Lokasinya bagus. Di sebelah mal besar

Kamarnya sangat bersih dan pemandangan Victoria Harbour sangat bagus

Terletak di pusat kawasan bisnis, mudah untuk pergi ke mana saja

Rasanya mirip dengan hotel bisnis domestik, tidak seperti Sheraton seharusnya. Seorang gadis muda di meja depan memberi tahu saya bahwa saya ditingkatkan dan saya sangat senang. Namun, ketika saya tiba di kamar, saya menemukan bahwa suaranya sangat keras sehingga saya tidak bisa tidur malam dan memberiku kamar menghadap Pelabuhan Victoria. Saat saya check in, saya bertanya apakah ada hotel yang menghadap ke selatan, dan saya diberitahu dengan jelas bahwa tidak ada siapa-siapa. Aku merasa gadis yang check-in di meja depan sengaja melakukannya. Aku merasa pusing.

Memesannya untuk tamu, tamunya sangat puas. Dia bilang kamarnya diupgrade gratis dan sarapan siangnya juga sangat enak. Transportasinya juga sangat nyaman. Anda dapat memesan di sini saat menerima nasabah asuransi di masa mendatang.

Hotel bintang lima terburuk yang pernah saya tinggali sejauh ini. Harga lantai eksekutif yang dipesan adalah 2.000 per malam. Ukuran kamar dan fasilitasnya hanya dapat bersaing dengan hotel ekspres daratan yang harganya beberapa ratus yuan dan dekorasinya buruk. Fasilitasnya sudah tua dan saya baru memesan pintu kamar mandi setelah direnovasi dalam 22 tahun. Hanya bisa dibuka pada suhu 90 derajat karena ada kamar mandi di belakang pintu. Kamar mandi di dalamnya berkarat hanya menggunakan bathtub shower. Ada suara mekanis gila-gilaan terus menerus di lantai eksekutif. Faktanya, staf layanan hotel sangat menyadari masalah ini dan mengaturnya ke lantai eksekutif lain, suaranya masih terdengar jelas di koridor. Akhirnya saya pindah ke lantai yang bukan ruang pemandangan. Suaranya memang jauh lebih baik perbedaan harga, mereka sebenarnya mengatakan kamar secara samar-samar. Hak dan layanan yang diterima sama terlepas dari ukurannya. Staf layanan memiliki sikap suam-suam kuku selama proses berlangsung mau langsung buka hotel lain, tapi sudah lewat jam 11 malam dan saya tidak mau merepotkan anak-anak saya dan meminta refund. Staf customer service meminta refund kamar muncul sepanjang waktu. Saya diberitahu bahwa saya tidak dapat mengembalikan uang. Akhirnya, di tengah malam, Ctrip datang untuk membantu saya menegosiasikan pengembalian dana. Saya juga memesan hotel lain untuk semalam dan harus keluar untuk urusan bisnis berikutnya hari, jadi saya harus menyeret koper saya ke hotel lain. Saya buru-buru pergi dan meninggalkan pakaian saya tergantung di lemari. Saya lupa membawanya kembali ke hotel, dan pihak hotel tidak berinisiatif menghubungi tamu Saya mengetahui di hotel lain bahwa saya lupa pakaian saya di malam hari. Saya menelepon kembali dan mereka berkata ya. Jadi mengapa tamu tidak berinisiatif untuk menghubungi dan memberi tahu dia jika dia lupa sesuatu. Sebagai pelanggan berlian hitam Ctrip, saya telah menginap di banyak hotel bintang lima. Saya telah merasakan kualitas dan kesadaran layanan dari hotel tersebut dan tidak akan kembali lagi👋

Transportasi yang nyaman, kamar yang luas dan terang, tempat tidur yang nyaman

Lingkungan dan peralatan sangat bagus

Hanya ada satu jendela yang terbuka untuk check-in, dan kami mengantri selama satu jam, dan diberi sebotol air mineral selama proses tersebut. Kami tidak menyediakan perlengkapan mandi untuk anak-anak. Sheraton di China setidaknya menyediakan perlengkapan mandi dan sandal anak! Secara keseluruhan, pengalaman check-in tidak ramah.

Pelayanan di front desknya buruk, tapi pelayanan di cafenya bagus. Saya dapat memahami bahwa tempat di Hong Kong sangat mahal dan kamarnya kecil, tetapi saya tidak dapat memahami bahwa layanannya buruk dan kualitas perlengkapan mandinya buruk.

Kamar mandinya sangat kecil dan pegangan pintunya sudah berkali-kali terbentur. Kondisi sanitasinya mengkhawatirkan. Banyak titik buta. Ada lapisan debu tebal di cermin kamar mandi. Yang lebih menyebalkan lagi adalah itu jam weker berbunyi sendiri setiap malam dan saya tidak tahu siapa yang menyalakannya. Jam weker dan efek isolasi suara sangat buruk. Banyak kebisingan saat menonton TV di kamar sebelah dan buka tutup Pintu Kamar yang disebut bintang lima dengan biaya hampir 4.000 yuan per malam ini hanyalah jebakan!

Kamarnya oke dan lokasinya oke. Tapi tetap tinggal di sana sungguh keterlaluan; Anda perlu mengantri lebih dari setengah jam untuk check-in. Selain itu, pengembalian dana deposit terlalu memakan waktu. Sudah lebih dari setengah bulan dan pra-otorisasi belum dirilis. Anda juga perlu menghubungi kartu kredit untuk berkomunikasi.

Saya telah tinggal di tidak kurang dari 20 hotel di Hong Kong, dan kali ini Sheraton adalah yang terburuk di antara hotel-hotel dalam kisaran harga yang sama atau bahkan kisaran harga yang lebih rendah! Fasilitas kamarnya setara dengan hotel ekspres seharga 300 yuan di daratan Tiongkok, dan barang-barang yang digunakan sangat murah. Kamar mandinya sangat kecil sehingga hanya satu orang yang dapat berdiri di dalamnya, dan dua orang tidak dapat berdiri pada saat yang bersamaan! Dan desainnya sangat tidak masuk akal, tempat cuci dan toilet menyatu, jika yang satu ke toilet, yang lain tidak bisa mencuci! Tempat tidur gandanya sangat kecil sehingga tidak mungkin untuk dibalik! Dan itu pertama kalinya saya melihat cermin besar dari lantai ke langit-langit di sisi tempat tidur, saya tidur miring dengan cermin menghadap wajah saya di tengah malam! Saya tidak tahu bagaimana ini dirancang! Hotel semacam ini berani mematok tarif 3.400 semalam!

Kamarnya rata-rata