Ulasan Sheraton Hong Kong Hotel & Towers

Pelayanannya tidak buruk, tetapi kamarnya kurang dan tidak ada pemandangan sama sekali. Lokasinya bagus. Di sebelah mal besar

Rasanya mirip dengan hotel bisnis domestik, tidak seperti Sheraton seharusnya. Seorang gadis muda di meja depan memberi tahu saya bahwa saya ditingkatkan dan saya sangat senang. Namun, ketika saya tiba di kamar, saya menemukan bahwa suaranya sangat keras sehingga saya tidak bisa tidur malam dan memberiku kamar menghadap Pelabuhan Victoria. Saat saya check in, saya bertanya apakah ada hotel yang menghadap ke selatan, dan saya diberitahu dengan jelas bahwa tidak ada siapa-siapa. Aku merasa gadis yang check-in di meja depan sengaja melakukannya. Aku merasa pusing.

Hotel bintang lima terburuk yang pernah saya tinggali sejauh ini. Harga lantai eksekutif yang dipesan adalah 2.000 per malam. Ukuran kamar dan fasilitasnya hanya dapat bersaing dengan hotel ekspres daratan yang harganya beberapa ratus yuan dan dekorasinya buruk. Fasilitasnya sudah tua dan saya baru memesan pintu kamar mandi setelah direnovasi dalam 22 tahun. Hanya bisa dibuka pada suhu 90 derajat karena ada kamar mandi di belakang pintu. Kamar mandi di dalamnya berkarat hanya menggunakan bathtub shower. Ada suara mekanis gila-gilaan terus menerus di lantai eksekutif. Faktanya, staf layanan hotel sangat menyadari masalah ini dan mengaturnya ke lantai eksekutif lain, suaranya masih terdengar jelas di koridor. Akhirnya saya pindah ke lantai yang bukan ruang pemandangan. Suaranya memang jauh lebih baik perbedaan harga, mereka sebenarnya mengatakan kamar secara samar-samar. Hak dan layanan yang diterima sama terlepas dari ukurannya. Staf layanan memiliki sikap suam-suam kuku selama proses berlangsung mau langsung buka hotel lain, tapi sudah lewat jam 11 malam dan saya tidak mau merepotkan anak-anak saya dan meminta refund. Staf customer service meminta refund kamar muncul sepanjang waktu. Saya diberitahu bahwa saya tidak dapat mengembalikan uang. Akhirnya, di tengah malam, Ctrip datang untuk membantu saya menegosiasikan pengembalian dana. Saya juga memesan hotel lain untuk semalam dan harus keluar untuk urusan bisnis berikutnya hari, jadi saya harus menyeret koper saya ke hotel lain. Saya buru-buru pergi dan meninggalkan pakaian saya tergantung di lemari. Saya lupa membawanya kembali ke hotel, dan pihak hotel tidak berinisiatif menghubungi tamu Saya mengetahui di hotel lain bahwa saya lupa pakaian saya di malam hari. Saya menelepon kembali dan mereka berkata ya. Jadi mengapa tamu tidak berinisiatif untuk menghubungi dan memberi tahu dia jika dia lupa sesuatu. Sebagai pelanggan berlian hitam Ctrip, saya telah menginap di banyak hotel bintang lima. Saya telah merasakan kualitas dan kesadaran layanan dari hotel tersebut dan tidak akan kembali lagi👋

Hanya ada satu jendela yang terbuka untuk check-in, dan kami mengantri selama satu jam, dan diberi sebotol air mineral selama proses tersebut. Kami tidak menyediakan perlengkapan mandi untuk anak-anak. Sheraton di China setidaknya menyediakan perlengkapan mandi dan sandal anak! Secara keseluruhan, pengalaman check-in tidak ramah.

Pelayanan di front desknya buruk, tapi pelayanan di cafenya bagus. Saya dapat memahami bahwa tempat di Hong Kong sangat mahal dan kamarnya kecil, tetapi saya tidak dapat memahami bahwa layanannya buruk dan kualitas perlengkapan mandinya buruk.

Kamar mandinya sangat kecil dan pegangan pintunya sudah berkali-kali terbentur. Kondisi sanitasinya mengkhawatirkan. Banyak titik buta. Ada lapisan debu tebal di cermin kamar mandi. Yang lebih menyebalkan lagi adalah itu jam weker berbunyi sendiri setiap malam dan saya tidak tahu siapa yang menyalakannya. Jam weker dan efek isolasi suara sangat buruk. Banyak kebisingan saat menonton TV di kamar sebelah dan buka tutup Pintu Kamar yang disebut bintang lima dengan biaya hampir 4.000 yuan per malam ini hanyalah jebakan!

Kamarnya oke dan lokasinya oke. Tapi tetap tinggal di sana sungguh keterlaluan; Anda perlu mengantri lebih dari setengah jam untuk check-in. Selain itu, pengembalian dana deposit terlalu memakan waktu. Sudah lebih dari setengah bulan dan pra-otorisasi belum dirilis. Anda juga perlu menghubungi kartu kredit untuk berkomunikasi.

Saya telah tinggal di tidak kurang dari 20 hotel di Hong Kong, dan kali ini Sheraton adalah yang terburuk di antara hotel-hotel dalam kisaran harga yang sama atau bahkan kisaran harga yang lebih rendah! Fasilitas kamarnya setara dengan hotel ekspres seharga 300 yuan di daratan Tiongkok, dan barang-barang yang digunakan sangat murah. Kamar mandinya sangat kecil sehingga hanya satu orang yang dapat berdiri di dalamnya, dan dua orang tidak dapat berdiri pada saat yang bersamaan! Dan desainnya sangat tidak masuk akal, tempat cuci dan toilet menyatu, jika yang satu ke toilet, yang lain tidak bisa mencuci! Tempat tidur gandanya sangat kecil sehingga tidak mungkin untuk dibalik! Dan itu pertama kalinya saya melihat cermin besar dari lantai ke langit-langit di sisi tempat tidur, saya tidur miring dengan cermin menghadap wajah saya di tengah malam! Saya tidak tahu bagaimana ini dirancang! Hotel semacam ini berani mematok tarif 3.400 semalam!

Lingkungan yang elegan dan layanan penuh perhatian

Ketika saya datang ke Hong Kong untuk pertama kalinya setelah epidemi ini, saya merasa Hong Kong telah berubah. Semangat asli perkotaan yang terbuka terhadap semua sungai dan menerima toleransi telah hilang. Penduduk daratan didiskriminasi di setiap kesempatan. Apa yang salah dengan Hong Kong? 1. Meja depan tidak melihat ke pelanggan. 2. Suite eksekutif yang dipesan tidak dapat menikmati manfaat administratif (Ctrip tidak dapat berkoordinasi dan diminta untuk membayar kompensasi sebesar 500 yuan, yang telah saya tolak. Saya akan secara resmi mengadu ke Biro Pariwisata Hong Kong dan Biro Kebudayaan dan Pariwisata Domestik untuk perlindungan hak di masa depan). 3. Kamar yang ditata 1050 di gedung utama mungkin yang terburuk. Kamar tepat di sebelah lift dan ada kebisingan 24 jam sehari. Saya hampir tidak bisa tidur nyenyak selama 3 malam. 4. Kulkas di kamar eksekutif tidak ada apa-apa, dan tidak ada payung di lemari (saya penasaran apakah saya khawatir warga daratan akan mengambilnya atau tidak membayar). 5. Air di kamar mandi akan mengalir ke toilet...

Peralatan kedap suara sangat buruk dan kami sering berisik, bahkan langkah kaki dan derit petugas kebersihan terdengar... Sikap petugas pelayanan tidak buruk, tetapi kualitasnya jauh lebih buruk daripada pertama kali kami menginap beberapa tahun yang lalu. Kami punya foodpanda yang meminta kami pergi ke sana sendirian. Saya mendapatkannya di bawah dan rasanya kualitasnya sedikit kurang.

Hotel ini merupakan hotel yang lebih tua. Pertama-tama, petugas bagasi di depan pintu sangat baik dan pelayanannya sangat penuh perhatian, Dia bisa memanggil taksi, mengantarkan barang bawaan, dll. Kedua, tidak semua orang di meja depan bisa berbahasa Mandarin, dan efisiensi staf sangat lambat.Saya merasa beberapa karyawan seharusnya bisa berbahasa Mandarin, tetapi tidak mau berbicara. Ketiga, sarapannya kurang enak, kapasitas resepsionis saat peak season sangat buruk, antrian sarapan melebihi setengah jam, tapi buffet untuk makan malam lumayan. Keempat, kamar kedap suara sangat buruk, suara tetangga berbicara dan batuk sangat jelas, perlengkapan mandi di hotel sama bagusnya dengan Home Inn kami. Karpet di kamar itu sangat kotor, anak itu telah merangkak di lantai selama sepuluh menit, celana, sepatu, dan tangannya semuanya hitam. Tidak ada pembersihan di bawah tempat tidur dan banyak debu. Terakhir, sebagai hotel kelas atas yang beroperasi di negara kita, tanda pintu darurat di belakang pintu dan tanda kolam renang di lantai atas tidak dalam bahasa Cina, hanya bahasa Inggris dan Jepang. Tidak tahu apa yang dipikirkan hotel ini. Singkatnya, saya tidak akan pernah menginap di hotel ini lagi.

Pelayanannya sangat buruk, tidak ramah terhadap tamu daratan, dan efisiensi sangat buruk. Ketika saya sampai di depan hotel sekitar jam 11, dua orang dan tiga pelayan bekerja hampir satu jam. Ada tamu daratan yang sangat tidak puas dan berdebat tentang check-out. Keesokan harinya ada tiga orang yang menunggu lama sebelum saya check out. Saya memesan kamar di Ctrip dan memerlukan deposit 1.000 yuan. Saat saya check out, saya melihat tanda yang mengatakan bahwa saya tidak perlu mengantri untuk check out. Tapi pelayannya tetap meminta kami. Saya mengantri dan memiliki sikap yang sangat sombong. Saya sering menginap di Sheraton di China dan kesan saya cukup bagus. Saya tidak akan mempertimbangkannya lagi,

Bersih dan rapi 👌