Ulasan Nesta Hotel & Spa

The hotel is really good, if the rooms size get bigger they could be a 5 starts hotel.

Beautiful hotel with great amenities. Location is slightly further away from city centre, probably like a 15 to 20 mins drive but is still accessible.

The rooms are very clean, convenient with a lot of equipments. Employees are very kind and helpful. Breakfast is really good with a lot of choices. The spa is also very good for massage and not so expensive. I highly recommend this hotel and the apartments.

Good…will be back again

Everything was good

it's good

這次住的401, 房間面積不大但是一個人住足夠了，前台服務人員大部分都非常熱情友好，尤其感謝Poney在我離店時的貼心幫忙，和Kien在我半夜打電話諮詢時耐心回覆我的問題。床的舒適度很滿意，電視有很多國際電影頻道可以看（就是位置在床的側面要歪着脖子看）。春節期間來河內天氣比較冷，房間空調是有熱風模式的但是每天晚上開的時候就會顯示mode invalid用不了，白天卻又正常了不知道怎麼回事，連着兩天都是這樣, 怕冷的人一定要白天開足熱風免得晚上回來沒熱風房間會冷。酒店位置是河內難得的聽不到摩託車聲音的清凈地點，但是門的隔音一般，有一天一大早就被打掃房間的聲音吵醒了。拖鞋品質一般，建議自帶拖鞋。總體是住的滿意舒服的, 性價比高，早餐也還行有白粥鹹鴨蛋適合中國胃。不在旅遊區, 但是打車去廣場或者西湖那邊也就20分鐘。

Khách sạn sạch sẽ nhưng phòng hơi nhỏ

Trải nghiệm của đoàn có khách quốc tế bao gồm khách quốc tịch Trung Quốc và Belarus: 1. Khách sạn giao phòng không giống với ảnh, dạng phòng kết cấu khác, tiện ích khác (vd: ghế sofa, bàn ghế), cửa sổ không mở được 😃. Có dấu hiệu lươn lẹo, lừa đảo khi để các dạng phòng kết cấu khác nhau với cùng 1 tên deluxe nhưng trên app chỉ có ảnh của 1 dạng deluxe phòng thoáng, rộng rãi, to, đẹp nhất. 2. Đánh đồng việc khách tới nhận phòng không đúng với quảng cáo, ảnh và mô tả trên app nên khách muốn huỷ phòng với việc last-minute cancellation. Bản chất 2 sự việc khác nhau do đây không phải khách tự dưng muốn huỷ phòng hay vì lí do cá nhân mà do khách không nhận được dịch vụ theo những gì đã đặt. Vậy quyền lợi của khách hoàn toàn có thể huỷ chứ không thể nói đây là last-minute cancellation theo dạng tự ý huỷ phòng, ko đc huỷ/hoàn tiền. Giống như khách hàng trả trước tiền mua táo, tới lúc nhận hàng dí vào khách túi lê, khách không cần lê, chỉ cần táo rồi shop bảo khách lê táo ngon như nhau, ko đc nhận lại tiền mua táo vì đây là last-minute cancellation 😃. 3. Khách sạn có ý đánh tráo khái niệm, đùn đẩy trách nhiệm, sử dụng sự linh hoạt ngôn từ kết nối với 1 vài sự việc có thật nhưng diễn giải sai bản chất sự việc, sai dòng thời gian, đổ lỗi lên đầu khách, làm xấu đi hình ảnh của Hà Nội và du lịch Hà Nội trong mắt khách quốc tế. Né tránh và trốn tránh khi khách hàng yêu cầu làm việc đối thoại qua group chat bằng văn bản là tin nhắn zalo, 01 ngày làm việc trôi qua nhưng không hề liên hệ hay giải thích vì sao chưa thể liên hệ. Chi tiết cụ thể mình gõ ở ảnh đính kèm do app giới hạn số chữ.

Gia đình mình hài lòng với dịch vụ của khách sạn, khách sạn yên tĩnh.

Cái nhìn láo liếc của nữ nhân viên lễ tân với khách là điều gây mất thiện cảm đầu tiên. Thay vì nở nụ cười chào đón và nhìn thẳng vào mặt khách, cô ta lại liếc nhìn khách từ đầu đến chân. Chăn ga bẩn, và chúng chính nữ nhân viên lễ tân đó phớt lờ yêu cầu của khách khi được đề nghị thay chăn ga mới. Để khách chờ đợi không có thông báo hay phản hồi. Sau khi được đề nghị nhiều lần, 2 nhân viên buồng phòng xông vào phòng thay với thái độ khó chịu, nếu không biết lại tưởng rằng họ muốn vào giết khách. Một khách sạn tốt về mặt cơ sở vật chất và dịch vụ, nhưng thái độ một số bộ phận thì chưa chuẩn mực.

環境好，交通方便，價格美麗，值得推薦

Sạch sẽ, trang thiết bị tốt

房間還可以，和全季相當。位置在老城區外邊，離老城區中心酒吧街4公里左右。雖算不遠，但河內人認為超出老城區，一日遊不提供酒店接送。