Meskipun saya hanya tinggal di toko Anda selama satu malam, itu memang tak terlupakan. Seluruh sistem layanan toko Anda memberi saya perasaan "menghargai kata-kata seperti emas".
1. Dari awal masuk toko, sesampainya di meja depan, saya melihat sekitar 2-3 anggota staf. Saat itu, hanya tiga bibi pendamping yang check-in, jadi tidak terlalu sibuk. Namun, ketika saya bertanya bagaimana cara check-in, staf di depan saya mengabaikan saya, tetapi saya yakin dia mendengar pertanyaan saya. Setelah memalukan selama lima detik, saya melihat mesin check-in swalayan di depan saya, jadi saya harus melakukannya sendiri. Ternyata di tengah proses, staf sepertinya memperhatikan kehadiran saya, dan busur pantulannya sedikit lebih panjang.
2. Setelah check-in, saya ingat ada buah selamat datang gratis, jadi saya menelepon meja depan untuk mengkonfirmasi apakah saya sudah sarapan besok. Resepsionis mengatakan bahwa saya ingin memeriksa sebentar. Lima detik dihilangkan di sini. Jawabannya iya. Terus tanyakan apakah ada buah selamat datang. Meja depan mengatakan bahwa mereka ingin menanyakannya nanti. Lima detik dihilangkan di sini. Jawabannya juga ya, dan itu akan dikirimkan nanti. Tetapi ketika saya keluar, saya tidak melihat buah apa pun (lebih dari satu jam di antaranya). Ketika saya kembali di malam hari, saya melihat dua buah apel dan pir yang sudah dibersihkan. Jadi buah selamat datang telah menjadi buah perpisahan.
3. Sekitar jam 7 pagi, bibi menggunakan penyedot debu di pintu untuk membersihkan. Suara orang dewasa dan anak-anak dari masa lalu tidak ada habisnya. Yang lebih seru lagi, ada pernikahan rumput di lantai bawah, yang bisa dilihat dari balkon kamar. Tingkat itu. Jadi saya ingin bertanya, jika keesokan paginya ada pengaturan pernikahan halaman rumput, bukankah sebaiknya kita memberi tahu penghuni yang tinggal di sebelah mereka terlebih dahulu, atau membiarkan penghuninya memilih apakah mereka ingin pindah kamar yang lebih jauh. , tidak semua orang di pagi hari saya bangun untuk lari jam tujuh.
4. Saat check out, seorang pria dengan ***a rambut yang sangat istimewa di meja depan bahkan mengungkapkan apa artinya "menghargai kata-kata seperti emas". Saya menyerahkan kartu kamar dan menyatakan perlu check out. Pria muda itu mengambil kartu kamar dan tidak mengatakan apa-apa, tetapi diam-diam berjalan ke sisi lain meja depan, membuatku malu. Saya tidak tahu apakah saya harus langsung pergi atau menunggu dia mengikuti saya. Ucapkan "check-out berhasil, selamat tinggal". Setelah saya mundur beberapa langkah, pria itu mengangkat kepalanya dan memberi isyarat kepada saya, "Kamu bisa pergi." Saya berharap untuk berkomunikasi lebih banyak dengan para tamu di masa depan. Meskipun Anda mengulangi prosedur ini setiap hari, Tidak untuk penghuni, ini tidak sebagus Atour.
Akhirnya, saya ingin mengatakan bahwa adik-adik di petugas di pintu gerbang sangat baik, mereka akan mengantar kami ke pintu masuk hotel dengan mobil kecil, dan mereka akan dijemput di malam hari. (Tapi itu tidak diinformasikan oleh meja depan, kami bertanya pada diri sendiri.)
Teks AsliTerjamahan disediakan oleh Google