Ulasan Courtyard by Marriott Hangzhou Xiaoshan

Datang ke Hangzhou untuk menonton konser Shigeqintian, dan memesan hotel ini untuk sementara. Saya tidak menyangka akan mendapat kejutan yang tidak terduga, membuat saya merasa seperti di rumah sendiri. Resepsionis wanita bernama Anna sangat antusias, check-in cepat, menjawab semua pertanyaan, dan memberi kami tips tentang rute dan hal-hal yang perlu diperhatikan selama konser. Dia sangat perhatian. Kamarnya sangat luas, dengan dua wastafel, jadi mudah untuk mencuci bersama teman-teman~ Siapa sangka setelah menonton konser, hujan dan kembali dengan pakaian basah, tetapi hotel ini memiliki ruang cuci swalayan dengan pengering, mesin cuci, dan mesin setrika! Ada kereta bawah tanah 300 hingga 400 meter dari hotel, dan Anda dapat langsung menuju konser tanpa khawatir macet. Tempat tidurnya sangat empuk dan nyaman. Saya akan memilih hotel ini saat saya datang ke Hangzhou lagi🌾☀️

Staf layanan pelanggan hotel sangat antusias dan menyambut kami dengan buah-buahan. Namun, udara di dalam kamar berbau aneh, mirip dengan bau bahan kimia dari dekorasi. Saya pindah beberapa kamar dan semuanya mengalami masalah yang sama. Staf layanan pelanggan hotel mengatakan bahwa bau apek itu disebabkan oleh hujan yang baru saja turun atau asap rokok tamu sebelumnya yang menempel di karpet. Akhirnya, saya meminta pihak hotel untuk menambahkan pembersih udara. Saya harap pihak hotel akan meningkatkan kualitas udara di dalam kamar. Di saat yang sama, kebersihan kamar juga perlu ditingkatkan. Ada noda di kursi.

Saya harus memberikan acungan jempol untuk dua pria tampan, Shaco dan Bruce, di meja resepsionis hotel! 👍 Pengalaman check-in sungguh luar biasa! Shaco sangat antusias dan cepat, serta dengan cepat membantu saya menyelesaikan semua formalitas, yang langsung menghilangkan rasa lelah perjalanan saya. Di saat yang sama, Bruce juga membuat saya merasa hangat! Dia dengan sabar dan cermat menjawab semua pertanyaan saya tentang fasilitas hotel. Yang lebih bijaksana adalah dia berinisiatif memandu saya ke stasiun kereta bawah tanah terdekat dan merekomendasikan makanan khas dan camilan lokal yang autentik di sekitarnya! Sebagai turis, dia juga dengan antusias memperkenalkan saya ke banyak objek wisata dan tempat-tempat menarik yang patut dikunjungi di Hangzhou, yang sangat membantu kami dalam merencanakan rencana perjalanan. Pengalaman menginap ini sangat lancar dan menyenangkan berkat efisiensi Shaco dan antusiasme serta perhatian Bruce. Terima kasih banyak atas layanan profesional dan hangat dari kedua pria tampan ini, yang telah menjadi fondasi sempurna untuk perjalanan kami ke Hangzhou! Saya sangat merekomendasikan hotel ini, tidak hanya perangkat kerasnya yang bagus, tetapi layanannya bahkan lebih baik! Saya pasti akan menginap di sini saat saya datang ke Hangzhou lagi!

Penginapan ini benar-benar memberi saya kejutan besar! Pertama-tama, tempat parkirnya sangat nyaman. Terdapat dua tempat parkir bawah tanah. Resepsionisnya sangat antusias dan ramah. Proses check-in cepat dan penuh perhatian. Ia juga berinisiatif memperkenalkan berbagai hal menarik dan lezat di sekitar. Kesan pertama saat saya masuk ke kamar adalah: sangat bersih! Seprainya seputih salju dan lembut, kamar mandinya terang dan rapi, bahkan di sudut-sudutnya pun tidak berdebu, membuat saya merasa nyaman. Kasurnya cukup empuk dan keras. Berbaring di atasnya seperti terjebak di awan. Saya tidur sampai subuh, dan efek peredam suaranya juga bagus. Fasilitas hotelnya cukup baru, sinyal Wi-Fi-nya cepat, dan meskipun sarapan prasmanannya tidak terlalu bervariasi, tersedia menu Cina dan Barat, dan rasanya juga enak. Sikap staf saat check-out masih sangat baik, dan efisiensinya sangat tinggi. Secara umum, dari perangkat keras hingga layanan, hotel ini membuat saya merasa nyaman dan penuh perhatian, dan efisiensi biayanya sangat tinggi! Lain kali kesini lagi pasti pilih disini lagi, dan worth it juga untuk di rekomendasikan ke saudara2! 👍

Pengalaman yang sangat buruk, hanya check-in butuh waktu 15-20 menit. Jelas kami tiba lebih dulu dan kamarnya hampir siap, tetapi hanya karena seorang staf wanita di sebelah meminta anggota staf yang memeriksa kami untuk memberinya kamar, kami harus check-in lagi , hal yang paling mendasar. Tidak ada yang datang lebih dulu dilayani! Itu diubah dari lantai 13 yang semula menjadi lantai 8. Sebagai pelanggan platinum Ctrip, kami dapat meningkatkan ke kamar eksekutif secara gratis, tetapi kami tidak ditingkatkan, dan sejauh ini tidak ada permintaan maaf. Jelas sekali bahwa sarapan sudah termasuk ketika kami membelinya. Ketika kami pergi ke restoran di pagi hari, kami diberitahu bahwa tidak ada sarapan. Manajemen internal benar-benar kacau. Ketel di kamar tertutup lapisan abu, perlengkapan mandi hotel tidak sebaik hotel cepat saji, dan sikat gigi penuh darah. Perlengkapan mandi bayi juga tidak ada.

Anak tersebut terjatuh dan terbentur tembok hotel hingga menyebabkan luka parah di kepalanya. Hotel tersebut tidak memiliki kotak pertolongan pertama atau alat pertolongan pertama apapun. Dia terus berbohong bahwa kotak pertolongan pertama tersebut telah dipinjam oleh orang lain. Setelah itu stafnya tidak berekspresi dan tidak bersikap. Kami bertanya berulang kali sebelum mereka mengatur agar seseorang pergi ke rumah sakit bersama kami. Kami dikirim ke rumah sakit untuk mendapatkan lebih dari 10 jahitan tanpa membayar sepeser pun sebelumnya untuk meminta instruksi kepada pemimpinnya. Hal itu tertunda, dan sejauh ini belum ada penjelasan atau permintaan maaf.

Saya merasa sangat tidak nyaman. Saya menelepon meja depan dan memberi tahu mereka bahwa ada beberapa lubang di karpet di kamar. Mengapa kami tidak memberi tahu mereka saat kami check out? Kami menunggu lama sebelum memberi tahu mereka saat kami check in Kami tidak memeriksa apakah lantainya rusak. Tapi kali ini lama sekali. Ingatlah untuk check in hotel dulu karena saya merasa tidak nyaman karena saya tahu merokok dan langsung ke toilet itu tidak menyenangkan.

Harganya agak mahal!

Pelayanan front desk sangat buruk dan sulit menunggu lift.

Di hotel tengah malam tidak ada air panas.. Lama-lama kehabisan kata.

Layanan: Sangat buruk! Memalukan

Very class environment, amazing breakfast. There was a friendly receptionist named Co... he was very helpful with upgrading my room. I recommend this hotel. Its just 20 minutes away from the airport

Hotel was very comfortable and the breakfast excellent. Pool water was clean.

Nice hotel