Ulasan Gen Hakone Gora

The staff was nice and friendly, they can speak good English. The room is big, neat and tidy. The food was yummy.

Stayed many times in this hotel. Food and service are good as always

Nice Hotel with nice service. The hotel staff contact me to make sure we will not miss the dinner.

Relaxing spa hotel. Fantastic rooms with views.

Very nice hotel . Excellent service

優點：露台非常出片！整體敞亮 第一次來箱根可以早上看到很美的日出 房間拍出來很漂亮 設施設備比較新 亮點是大堂的cafe 特別多的咖啡 茶 飲料 酒可以無限免費喝 果汁非常好喝 燕麥奶也是有機的 不像其他酒店冰箱裏麪衹有幾瓶寥寥無幾的飲料 缺點：1. 泡池真的不夠乾淨啊 很多地方都發黃或者發黴沒有清洗乾淨 2. 温泉也不是恆温 自己加水很麻煩 3.另外房間其實比較侷促 沒有看起來那麼大 馬桶間非常小 4. 床和床品真不舒服 枕頭很小 被子也有點短… 5 酒店隔斷都是用的石材 非常硬 加上房間格局本來不大 我朋友把手都磕到擦破皮 5. 吃的真的不好吃…太日本 很多東西很死板 8:30必須吃早飯 服務員不管你是不是在睡覺直接進屋把燈都打開 睡回籠覺的時候還反覆敲門要確認你一天所有行程時間：出門時間 用shuttle時間 你不能確認就反覆反覆問….

真心住過最無敵既酒店，服務好check jn 完會帶你回房介紹房內所有物品同操作。最後仲主動提出幫我哋影合照。嘢食水準十分高，份量又多。公共浴池外牛奶波子汽水雪糕任拎，房間仲有好多飲品又有啤酒，大堂又有廿四小時飲品吧。房間仲有免費藍牙喇叭仲有觀星用嘅望遠鏡。check out當天我們會轉另一間酒店，主動提出幫我哋將行李送去下一間酒店，接駁巴士就送我哋去我哋想去嘅地方。洗頭水護膚品大量不同品牌可以使用，仲有勁多零食可以食。 P.s. 我哋俾免費upgrade咗上一級嘅房間

環境：位置稍稍有點遠，我們自己開車還算方便 衞生：房間衞生不錯 服務：服務也非常好，早餐、晚餐都是送到房間 設施：房間陽台就有温泉池（使用會收幾十塊RMB的清潔費）非常舒服，公共池稍稍遜色一點，但是門口的冰激凌和牛奶非常棒，全部免費，整體一泊二食很滿意！

酒店服務很好，房間整潔，食物質素很高。8時後在大堂提供飲品包括紅白酒、清酒及零食。房間所有飲品和啫喱也是免費的。還有提供望遠鏡，在漆黑的夜空可以看到星星，非常貼心。 在箱根入住三間不同温泉酒店，玄源泉茶寮是第二天入住，離開的時候，可以專車送你到箱根行程附近的景點，服務很好，到入住第三間位於箱根湯本的酒店是發現自己遺下介指在玄源泉茶寮，立即找接待處通知，原來他們下午已經電郵通知我，只是我沒有看電郵。確認介指在玄後，我打算第2天搭45分鐘車程回酒店取回，但他們知道我還在箱根，當晚派人把介指送回給我，令我非常感謝，也感到很抱歉，有機會再到箱根，我一定再次入住玄源泉茶寮。

ずっと行きたくて今回やっと行けました！ 最高のロケーション、最高のおもてなしでした。 また次回もここにします。

非常感謝酒店的服務態度，美食日歺太好吃了，服務態度熱情心細，衞生從大堂到房間一塵不染。下次來箱根一定還住你家。

一切都很完美

服務非常好，包早晚餐，食物很好吃，房間景色也非常棒，設備ㄧ應俱全！體驗感非常好👍🏻冬天還想再來一次！

這是這次去日本住的最最最滿意的一個酒店。 酒店會用車把我們從強羅車站接過來，並且好幾個人在外面鞠躬迎接，從一進門就有一個英文超好的日本小姐姐接待我們，全程講解，並且還到房間介紹每一樣東西如何使用。房間很大很舒服，應有盡有，女士和男士護膚的東西也全都有，温泉也很舒服。早餐和晚餐都是專人服務，一道菜一道菜的上，品質非常高，每天大廳還有免費的各種酒無限暢飲，我們從入住到退房是真的一分錢額外的都沒有花，會推薦家人朋友來這裏。