Les pedí cama cómoda y habitación silenciosa porque tengo fibromialgia, cuando entramos empezamos a oír golpes y nos dicen que el edificio de al lado estaba en obras y que es lo que hay, denotan un comportamiento cuanto menos deshonesto por callárselo, máxime cuando previamente se lo había pedido por escrito, no se podía estar en la habitación de los taladros y golpes, por otra parte el colchón viejísimo, además era una tabla por lo que no pude estar tumbada ni 5 minutos, el aparato de aire acondicionado sonaba como un tractor, se lo comunicamos y no mostraron la menor preocupación por lo que les informamos que dejamos la habitación, añadir que encima tampoco se podía ni bajar a la playa porque estaba cerrada por contaminación de aguas fecales y ni siquiera lo comunicaron a los clientes, no solo lo sabían todos los hoteleros de la zona, sino que hasta se había publicado en prensa. No nos han querido devolver el dinero de las dos noches que habíamos pagado habiéndole dejado la habitación libre a las 4 de la tarde, allí nadie se hace responsable de nada, te dan un teléfono que es un call center de Colombia con el que el diálogo es bastante vago e inútil. De las 4 estrellas le sobran 5. Espero que los hechos sean de utilidad tanto a mis seguidores como a futuros viajeros. Hemos vuelto a los dos dias y nos dicen que la habitación ya la ocuparon con otros huéspedes, han cobrado la habitación por dos veces y no nos quieren devolver el dinero. Les hemos una reclamación que cursaremos ante la administración de consumo. Espero que el maltrato que hemos recibido sirva de experiencia para que otros viajeros se lo piensen antes de elegir este hotel.
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