Mercure Hotel Guangzhou Baiyun International Airport Terminal T1

Jadwal saya tiba di bandara Bai Yun malam jam 12.30, karena itu saya memesan hotel Mercure dekat bandara demgan fasilitas gratis penjemputan ketika posisi masih transit di Changi airport. Namun sayang setelah selesai saya proses pesan hotel via Trip.com saya tidak bisa hubungi telpon (nomor telpon hotel sesuai yg ada tertulis di Trip.com) berusaha wechat hotel juga tidak bisa tersambung. Hingga saya sampai di bandara Bai Yun tetap pihak hotel tidak bisa dihubungi, bahkan petugas informasi bandara yang menelponkan juga tetap tidak terangkat. Beberapa petugas bandara lain berusaha membantu mencari kontak wechat hotel juga tidak berhasil. Akhirnya setelah 2 jam lebih tanpa kejelasan, saya putuskan naik taxi dari bandara ke hotel dengan biaya 80 RMB. Pihak hotel berusaha menanggapi komplain kami dengan baik. 2 petugas resepsionis dengan wajah ramah berusaha meminta maaf dan memberikan goodie bag sebagai kompensasi. Kemudian ditambahkan 2 mini goodie bag lain sebagai pengganti makan malam yang terlewatkan. Hotel ini semestinya sangat menyenangkan, bersih, perlengkapan modern, amenities lengkap, kasurnya nyaman, menggunakan toilet modern dengan tombol bidet digital, penataan ruang bagus, pegawainya ramah2, breakfast banyak pilihan dengan bahan berkualitas, di beberapa titik disediakan free minuman dlm botol, dapat free welcome drink didalam kulkas kamar, dll Meskipun sempat ada pengalaman kurang menyenangkan tapi kelak kalau dapat jadwal landed malam saya akan menginap disini lagi, very recommended.